Thema "Betreff: Kein LTE Empfang" in Archiv_LTE

Kein LTE Empfang

TheThing — Mon, 16 Jun 2014 08:22:03 GMT

Hallo liebes Forum,
ich habe anfang des Monats meinen Vertrag verlängert auf den RED M (mit LTE) l. Nun habe ich ein LTE fähiges Handy, empfange aber kein LTE obwohl hier (München) LTE fast überall verfügbar sein müsste. In den Einstellungen ist "LTE/WCDMA/GSM automatisch verbinden" ausgewählt.

Liegt das an meiner "Zuhause Option" ? Darüber habe ich schon etwas im Forum gelesen, dass es da Probleme geben soll.

Gruß,
Manuel

Betreff: Kein LTE Empfang

Su — Mon, 16 Jun 2014 08:29:16 GMT

Hi Manuel,

ja, genau. Die Zuhause-Option ist nicht mit LTE kompatibel...es geht nur eines von Beidem.

Möchtest Du Dich für LTE von der Zuhause-Option trennen?

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

Betreff: Kein LTE Empfang

TheThing — Mon, 16 Jun 2014 08:45:54 GMT

Auch wenn ich mich sehr ungern von meiner Festnetznummer am Mobiltelefon trenne, brauche ich dann doch öfters das Internet, als dass ich mich im Zuhause bereich aufhalte...
Schade, aber wir beenden die Zuhause-Option :'(

Manuel

Betreff: Kein LTE Empfang

Su — Mon, 16 Jun 2014 09:03:24 GMT

Ja, schade. Tut mir Leid, dass es nicht anders geht....

Schick mir gerne per PN Deine Kunden- oder Handy-Nummer und das Kundenkennwort. Ich lösche dann die Zuhause-Option für Dich.

PN: Auf meinen Namen klicken, dann > "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

Betreff: Kein LTE Empfang

Su — Mon, 16 Jun 2014 09:51:47 GMT

Danke für Deine Daten.

Die Zuhause-Option ist gelöscht und - danke für Deine Rückinfo! - LTE läuft bereits.

Schöne Restwoche

Susanne

Betreff: Kein LTE Empfang

Su — Tue, 17 Jun 2014 10:27:13 GMT

Hallo @TheThing ,

manchmal überschneiden sich die Dinge....

Die Zuhause-Option und LTE können ab sofort gleichzeitig genutzt werden > klick mich

Soll ich Deine Zuhause-Option wieder aktivieren?

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

Betreff: Kein LTE Empfang

Caja2303 — Tue, 17 Jun 2014 12:04:21 GMT

Hallo, ich hab irgendwie das gleiche Problem.
Habe schon mit der Hotline telefoniert und es ist auch alles verfügbar und eingestellt, aber LTE empfang hab ich immer noch nicht. Trotz Handy aus, Sim Karte raus, wieder rein und an. :o(
Ich hab auch eine zu Hause option, aber da scheint es ja dann nicht dran zu liegen, oder?

Betreff: Kein LTE Empfang

Su — Tue, 17 Jun 2014 12:10:34 GMT

Hi Caja2303,

Folgendes muss passen:

LTE-Nutzung aktiviert im Kundenkonto > das prüfe ich gerne für Dich, bitte PN wie oben beschrieben
Netz bietet LTE
Handy ist für LTE frei geschaltet
Datennutzung ist generell möglich über Tarif

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

Betreff: Kein LTE Empfang

TheThing — Tue, 17 Jun 2014 12:25:21 GMT

Hallo Susanne,
das ist natürlich umso besser.
Wenn das jetzt geht, dann reaktivieren wir die Zuhause-Option wieder 🙂

Gruß
Manuel

Betreff: Kein LTE Empfang

Su — Tue, 17 Jun 2014 12:47:49 GMT

Hi Manuel,

ja, prima.

Die Zuhause-Option ist wieder aktiviert, Deine gewohnte Festnetz-Nummer auch.

Schöne Restwoche
Susanne
(Moderatorin)

Betreff: Kein LTE Empfang

Su — Thu, 26 Jun 2014 09:39:10 GMT

Hallo Zusammen,

da alle Thread-Anliegen geklärt sind, schließe ich hier ab.

Gruß
Susanne
(Moderatorin)