Thema "Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!" in Archiv_LTE

Nie mehr Vodafone!!!!!!

Pascal220881 — Tue, 02 Dec 2014 08:28:57 GMT

Hallo zusammen. Ich versuche es jetzt einfach mal hier im Forum. Vielleicht bekomme ich hier ein paar Tips.

Meine Vorgeschichte:
Ich bin im August letzten Jahres umgezogen. Bin eigentlich ein Langjähriger Vodafone Kunde, nur was ich jetzt erlebt habe das schießt den Vogel ab. Aber zurück erstmal. Wie gesagt ich bin im August letzten Jahres umgezogen zwangsweise weil mein damaliger Vermieter Eigenbedarf angemeldet hatte. Hat soweit alles geklappt. Ich wollte meinen Vodafone 16000 auch unbedingt mit nehmen da ich vorher noch nicht einmal im geringsten Probleme mit Vodafone hatte. Es kam wie es kommen musste, ich hatte zum Schaltzeitpunkt kein Internet. Gut kann passieren. Angerufen bei VF und siehe da, es gibt ein technisches Problem. Es muss ein Techniker der Telekom kommen. Der gute Herr kam, hat 3 std seiner Zeit bei mir verbracht und nichts ging. Bei uns im ganzen Ort rum gefahren und die Verteiler Kästen kontrolliert. Problem gefunden. Leitung tot. Der Port wurde anderweitig vergeben. Jedenfalls kein Internet möglich da kein Port frei. Warum und weshalb interessiert mich auch nicht. Also mit VF Rücksprache gehalten. Das einzigste was gehen würde wäre ein LTE Zuhause Tarif. Also gut dann machen wir das. Mir wurde versprochen dass sobald sich was ändert ich wieder in mein 16000er zurück darf. So nach nem Jahr bin ich mit meiner Freundin, jetzt Frau zusammen gezogen. Kurzer Check bei der Telekom. Jupp VDSL in der neuen Wohnung ohne Probleme machbar. Ich bei Vodafone angerufen, neue Wohnung jetzt wäre ein Port frei. Ich würde gerne wieder in mein 16000er zurück. Alles klar läuft. Dann bekam ich ne email ich soll meinen Umzug melden. Würde mich aber 99€ kosten. Also zurück geschrieben und gefragt ob die noch ganz sauber sind. Alles erklärt und bekam auch prompt Antwort. Also wenn ich wechseln will dann müsste ich 59,99 zahlen und würde nur ne 6000er Leitung bekommen. Dann ging das ewig hin und her. Weil Telekom sagt VDSL und Vodsfone sagt nein nur 6000er. Nach der dritten Mail beksm ich wieder eine Nachricht. Ich soll meinen Umzug melden sonst können sie nicht prüfen ob ich ne 6000er Leitung bekomme. Hallo? Rede ich Chinesisch? Wie oft denn noch? Dann bekam ich ne Nachricht sie haben meine Daten jetzt ergänzt und ich würde nur ne 2000er bekommen
Dann war mir das nach etlichen Wochen zu blöd und versuchte mein Glück per Sonderkündigungsrecht. Da vorher LTE mit 26000er und jetzt verschlechterung nur noch möglich. Wurde abgelehnt weil ich ja LTE weiterhin nutzen kann. Ich natürlich wieder geschrieben und alles erklärt. Wie das damals war. Mir wurde versprochen als ich auf LTE ausweichen musste dass ich meinen alten 16000er wieder bekomme usw usw. Bla bla. 2 Tage später die Antwort. Achtung festhalten. Ich soll mit dem beiliegendem Formular meinen Umzug melden. Ich dachte dass darf doch nicht war sein. Wieder alles von vorne erklären. Alles wieder runter gebetet. Ah ja ok. 2Tage später die nächste Nachricht. Ich soll meinen Umzug melden und 99€ zahlen sonst kann nicht geprüft werden welche Leitung ich bekomme. Ausserdem soll ich 59,99€ zahlen für den Wechsel von LTE zu Festnetz. Dann ist mir entgültig der Kragen geplatzt. Kündigung per Sonderkündigungsrecht. Vertrauen entzogen usw. Dann kam nach einer Woche die Antwort also Kündigung erst 2015 im August möglich. Aber sie bieten mir die vorzeitige Kündigung an gegen Vertragsstrafe halt. Ich war so geladen dass mir alles egal war. Hauptsache weg von Vodafone. Also gekündigt mit sofortiger Wirkung und eingewilligt in die Einmalzahlung. Achtung jetzt kommts. Sehr geehrter Herr Rü........ hiermit bestätigen wir die Kündigung zum Vertragsende im August 2015. Hallo? Sofort? Einmalzahlung? Da war doch was. Wieder angeschrieben. Und jetzt kommt der Oberhammer. Na was bekam ich als Antwort? Richtig. Ich soll meinen Umzug melden. ???? Alternativ könnte ich den Vertrag aber gege Einmalzahlung beenden. Hallo wollt ihr mich **piep**? Seit dem keine Reaktion von Vodafone mehr. Der größte Sauladen den ich je erlebt habe. Ich will nur noch weg von Vodafone. Ich habe keine Lust mehr darauf. Hat jemand ne Idee? Ich will mit sofortiger Wirkung weg von Vodafone. Das mach ich nicht mehr mit.

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Wolfmensch — Tue, 02 Dec 2014 08:57:43 GMT

Ich glaube hier gibt es ein Kommunikationsproblem! Den Kundenservice anrufen und nochmals sachlich den Vorgang schildern!

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Pascal220881 — Tue, 02 Dec 2014 09:26:51 GMT

Hallo und danke für die Antwort. Aber ich habe schon gefühlte 100mal mit denen Gesprochen. Und es passiert trotzdem nichts. Für mich sieht das wie ein Aussitzen des Problemes auf Seiten von Vodafone aus. Ich hab den ganzen Schriftlichen Verkehr da. Und der komplette Verlauf wurde bei jedem Schriftverkehr immer mit geschickt. Ich hab keine Lust mehr zu diskutieren wenn ich danach wieder ein Brief bekomme mit ich soll meinen Umzug melden. Das Problem liegt einfach an Vodafone. Dann muss ich als Firma handeln. Ich bin im QM Tätig und wenn wir bei uns so mit Kunden umgehen dann wird uns die Zertifizierung aberkannt. Denn mit Beschwerde Management und Fehler und Korrekturmaßnahmen hat das hier nichts mehr zu tun.
Mein Entschluss steht fest. Nie mehr Vodafone.
Die Bundesnetzagentur hab ich auch kontaktiert.
Mal schauen was passiert.

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Wolfmensch — Tue, 02 Dec 2014 12:36:25 GMT

Aber wenn Du eine neue Wohnung hast muss doch Vodafone informiert werden😰😰😰

Vielleicht ist die Lösung ganz einfach Formular hinschicken mit der Bitte die Gebühren zu erlassen bzw als Gutschrift in den Vertrag zurückfließen lassen 😜

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Wolfmensch — Tue, 02 Dec 2014 12:37:42 GMT

Also aus meinen Erfahrungen war Vodafone oder auch damals D2 Mannesmann immer sehr kulant!😘

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Pascal220881 — Tue, 02 Dec 2014 16:19:45 GMT

Hy. Also gemeldet ist es. Die Adresse ist hinterlegt. Sie lassen mich nur nicht vom LTE weg.

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Wolfmensch — Tue, 02 Dec 2014 18:46:28 GMT

Wo liegt genau der Unterschied 16.000 vs LTE? Preislich oder Leistung?

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Schnucki — Wed, 03 Dec 2014 09:26:24 GMT

Das Kommunikatiosnproblem liegt schon alleine darin begründet, dass beide Seiten von verschiedenen Kriterien ausgegangen sind, denn Vodafone hat ja sein Versprechen, wieder auf die 16000er umzustellen, lediglich für die alte Wohnung gegeben, und das auch nur in dem Fall, dass ein Port frei wird. Jetzt ist der Vertragspartner erneut umgezogen und projiziert das vom anderen Vertragspartner gegebene Versprechen auf die neue Adresse. Es ist also von vorneherein klar, dass es bei den nachfolgenden Gesprächen oder Schreiben zu Missverständnissen kommt.

Dass du erneut umgezogen bist, dafür kann Vodafone nichts. Und auch dafür, dass am alten Wohnort nach entgültiger Prüfung durch die Telekom festgestellt wurde, dass es an einem freien Port mangelt, kann Vodafone nichts. Vodafone ist nunmal, wie jeder andere Provider auch, auf die letztinstanzliche Prüfung der Leitungskapazitäten durch die Telekom angewiesen, bevor eine konkrete Aussage über Vorhandensein sowie Breitbandgeschwindigkeit von Leitungen gemacht werden kann.

Um es vorwegzunehmen: auch die Bundesnetzangentur wird dir bei diesem Missverständnis nicht helfen können.

Es bringt dich übrigens auch nicht weiter, wenn du jedem Vodafone-Mitarbeiter am Telefon die Geschichte aufs Neue erzählst. In großen Unternehmen ist das Vertragswesen akribisch ausgearbeitet und für jeden auch noch so kuriosen Fall vorbereitet, und das ist auch gut so. Die Mitrabeiter die dort sitzen, machen, gerade wenn es um solche Dinge geht, nichts anderes als die Automatismen anzustoßen. Und wenn das Vertragswesen bei Umzug die o.b. Vorgehensweise vorsieht, kann kein Hotline-Mitarbeiter etwas anderes aus dem Computer kitzeln. Man sollte sich von dem Gedanken verabschieden, dass da am anderen Ende der Leitung Menschen sitzen, die jeden Fall für sich individuell entscheiden und abarbeiten. Das kann man ab einer bestimmten Summe von Kunden einfach nicht bewältigen und das sollte jedem, der einen Vertrag mit einem solchen Unternehmen abschließt, klar sein.

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Wolfmensch — Wed, 03 Dec 2014 16:32:23 GMT

@Schnucki

Genauso ist es , mündliche Versprechen kann niemand nachvollziehen!

Ich würde die Kulanzschiene versuchen😎😎

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Ral_F — Sun, 04 Jan 2015 19:07:14 GMT

Dann bin ich mal gespannt was bei meiner Kündigung die morgen per Einschreiben raus geht alles auf mich zukommt. Nie wieder werde ich einen LTE Vertrag mit Volumenbegrenzung abschliessen.

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Pascal220881 — Mon, 05 Jan 2015 11:21:36 GMT

Ja da wünsch ich viel Erfolg. Mich haben die immernoch nicht raus gelassen.
Nie wieder mach ich den Fehler. Ab sofort nur noch Telekom. Und wenn ich dreimal so viel zahlen muss.

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

hoherprotektor — Tue, 06 Jan 2015 13:34:05 GMT

Ich lasse mir solche Versprechnungen nur noch schriftlich geben. ich wünsche Dir dass das Alles so klappt.

Volumenbegrenzung bei LTE macht eh keinen Sinn mehr. Das hat nur bei UMTS Sinn gemacht. Jetzt ist das nur noch **piep**. Wird Zeit das die EU da einen riegel vorschiebt.

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Black_Sky — Tue, 06 Jan 2015 15:29:04 GMT

@hoherprotektor schrieb:

Volumenbegrenzung bei LTE macht eh keinen Sinn mehr. Das hat nur bei UMTS Sinn gemacht. Jetzt ist das nur noch **piep**. Wird Zeit das die EU da einen riegel vorschiebt.

Wie kommst Du zu der Annahme, dass die Volumenbegrenzung keinen Sinn mehr macht?

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Andy1959 — Tue, 06 Jan 2015 17:09:51 GMT

Hallo. Im Ergebnis kannst du froh sein das es mit dem LTE von Vodafone nicht geklappt hat. Die Übertragungsraten gerade im Download sind, mal ganz vorsichtig definiert, reine Glückssache. Wer nachts um vier Uhr mit Vodafone LTE unterwegs ist kann vielleicht sogar mal an die versprochenen Übertragungsraten herankommen. Aber für alle die zu normalen Zeiten surfen ist die versprochene Übertragungsrate lediglich ein theoretischer Wert. Eigentlich stellt dieser Wert (bei mir 21600) nur die maximale Höhe der Messlatte dar. Aber das kannte man ja auch schon von DSL und wenn sich der Kunde einmal daran gewöhnt hat kann man ihn ja auch ruhig weiterhin **piep**. Eigentlich schade! Jetzt ist es ja nicht so das man dann im Bereich 10000-20000 surft, das wäre ja sogar noch hinnehmbar. Nein, man ist schon froh wenn die 10000 überhaupt erreicht werden. JAAA, ich weiss was jetzt kommt: ist eben ein shared medium. Schon klar, natürlich kann Vodafone nichts dafür das das eigene Netz überlastet ist. Von den Telefonieproblemen und dem mehrmaligen Routerneustart pro Tag könnte man auch noch ausführlich berichten. UND NEIN: ich brauche keine Aussenantenne. Beim Router wird die Empfangsqualität mit 8 von 10 Balken angezeigt. Fazit: Gurkentruppe!!!!

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Schnucki — Tue, 06 Jan 2015 17:34:57 GMT

LTE ist, so wie es derzeit nutzbar ist, keine Alternative für DSL Kunden, sondern ein Ersatz für diejenigen, die DSL-Light oder noch schlechtere Bandbreiten haben. Darüber muss man sich im Klaren sein. Es ist und bleibt eine Streufunklösung und insofern muss man mit Beeinträchtigungen jeglicher Art rechnen. Dazu gesellt sich noch die Volumenbegrenzung hinsichtlich der maximalen Bandbreite.

Alles in allem betrachtet aber immer noch wesentlich angenehmer als DSL-Light. Hier, in 53804, gibt es eine weitere Alternative, nämlich Eifelnet. Eifelnet baut Kästen neben die Basisstationen der Telekom und zapft das dortige DSL-Signal an, überträgt es via Richtfunk in den zu versorgenden Ort, um es dort wieder in den Telekomkasten einzuspeisen. Von dort gelangt dann das verstärkte Signal über die normale Kupferleitung der Telekom an die TAE-Steckdose des Kunden. Man erreicht damit, wenn ideale Verhältnisse erreicht werden, Datendurchsätze von bis zu 16000 Kbits, fast immer aber um die 8000. Man kann mit und ohne Drosselung abschließen.

Bei mir lief das so: Mit Vodafone geeinigt, Vertrag bei Eifelnet unterschreiben und nach einigen Tagen kam der Hinweis, dass man seitens Telekom keine freie Leitung mehr in mein Gebäude zur Verfügung stellen kann. Peng!

Gut dachte ich, das hätte ich jetzt an deren Stelle auch gesagt. Dagegen gehe ich vor. Weit gefehlt. Keine Chance. Man kann auf eine Festnetzleitung bestehen, ja. Aber diese kann genausogut vom Nachbarn abgezweigt werden und schon ist das mit dem DSL aus der Steckdose Geschichte. Fest steht, dass Telekom in der tat ein Leitungsproblem in unseren Ort unterhält und man nach und nach freie Ports verliert. Irgendwo da, wo der Kabelstrang nicht über- sondern untererdig liegt, hat man mit Nässe zu kämpfen. Aber solange es noch Möglichkeiten gibt, wie z.B. Leitungen von abgewanderten Kunden zu belegen, spart man sich den Bagger und die Suche nach dem kaputten Stück Kabel.

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Der Ritter — Tue, 06 Jan 2015 17:35:47 GMT

@hoherprotektor schrieb:

Volumenbegrenzung bei LTE macht eh keinen Sinn mehr. Das hat nur bei UMTS Sinn gemacht. Jetzt ist das nur noch **piep**. Wird Zeit das die EU da einen riegel vorschiebt.

Diese Argumentation verstehe ich gerade nicht wirklich, @hoherprotektor.

Worauf gründet sich denn die Aussage, daß anders als bei UMTS im Fall von LTE als (ebenfalls) Shared Medium eine Begrenzung nicht sinnvoll ist? Also sowohl vom technischen als auch vom betriebswirtschaftlichen Standpunkt aus betrachtet.

Weiterhin stellt sich mir die Frage, was genau die EU hier zu suchen oder zu unterbinden haben könnte. Auch das dürfen Sie gern einmal konkret(er) ausführen. Vielen Dank.

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Schnucki — Tue, 06 Jan 2015 17:48:10 GMT

Das haben sich bestimmt auch noch andere Leser gefragt. Da wird aber wohl keine plausible Erklärung zu erwarten sein, weshlab ich mir eine diesbezügliche Nachfrage erspart habe.

Mir ist das ohnehin ein Rätsel, weshalb das Thema Drossel immer wieder eines ist. Mittlerweile sollte doch wirklich jeder wissen, was er unterschrieben hat und wie man seinen Internetanschluss demzufolge nutzen kann und was man halt unterlassen sollte, wenn man auf eine bestimmte Geschwindigkeit nicht verzichten möchte.

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Der Ritter — Tue, 06 Jan 2015 17:53:43 GMT

@Schnucki schrieb:

Das haben sich bestimmt auch noch andere Leser gefragt. Da wird aber wohl keine plausible Erklärung zu erwarten sein, weshlab ich mir eine diesbezügliche Nachfrage erspart habe.

Tut mir leid, aber ich bin da doch von Natur aus zu neugierig, als daß ich solche Aussagen nicht gern erklärt haben möchte.

Wobei ich fast noch mehr darauf gespannt bin, wie das mit dem Eingreifen der EU so vor sich gehen soll. Wird das dann wie bei Ibäh, wo man als privater Verkäufer ja auch sinnigerweise wegen der entsprechenden und europaweit verpflichtenden EU-Gesetzgebung(!) alles mögliche ausschließen sollte?

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manudrescher — Tue, 06 Jan 2015 18:49:33 GMT

Das aufgeführten Argumentationen mit dem Thema Drossel ist nachvollziehbar.

Und (wie auch in diversen Posts angeführt) ist LTE eine Alternative für Nutzer, die sonst entweder gar kein DSL oder eben nur DSL Light erhalten würden.

Viele Nutzer entscheiden sich in meinen Augen aber aus folgendem Grund für LTE (bspw. Zuhause 50.000):

Weil die 50 MBit einfach mal deutlich schneller sind als die sonst verfügbare "0815-DSL" 6000er oder 2000er Leitung.

In meinen Augen lassen sich viele von der Bandbreite blenden und greifen zu.

Im ersten Moment ist das für den Kunden doch die absolute "Win"-Situation: "Juhu,50Mbit"

Und genau deswegen wird das Thema "Drossel" immer Thema sein, weil die Nutzer sich einfach "verkalkulieren".

Aufgrund der Volumenbeschränkung kann ich die 50MBit nunmal nicht so nutzen wie einen VDSL 50.000er...das geht einfach nicht.

Das Volumen würde nur dann "zufriedenstellen" ausreichen, wenn es sich nicht um Hochbandbreitige Anschlüsse handeln würde..sondern meinetwegen "LTE 3.000".

Denn diese bspw. genannte LTE 50.000 mit 30GB Volumen sind nur dann "ausreichend", wenn ich die 50.000er Bandbreite so behandelte...als wäre es ein meinetwegen 3.000er Anschluss.

Also eben nicht Video-on-Demand, eben nicht Full-HD Youtube, eben nicht "mal ebenso" jeden Sch***ß zum Testen runterladen.

Wer vorher eben nicht so hohe Bandbreiten hatte, erzeugt i.d.R. auch bei weitem keinen so hohen Traffic.

Erst wenn die Bandbreite mal da ist merkt man erst, was da alles "Ratzfatz" über den Äther geht.

Und wer doch, Stichwort PowerUser...der weiß schon im Grundsatz, dass das Volumen für ihn nichts ist.

Und hier beißt sich irgendwo die Katze in den Schwanz:

Technisch kann eine hohe Bandbreite gestellt werden, aber deren Vorteile darf ich nicht nutzen.

Zudem auch noch ein weiteres "Problem" hinzukommt:

Viele Dienste (bspw. Youtube) erkennen die Bandbreite und stellen die Qualität automatisch ein.

Bei LTE 21.000 oder 50.000 werden die Videos hier (wenn verfügbar) direkt in HD abgespielt...das kostet richtig Megabyte. Man müsste also immer per Hand sofort die Qualität runterregeln.

Weiteres Beispiel bei Videoclips bei Youtube und Co.:

Die Bandbreite ist so hoch, das Videos ratzefatz vorgepuffert werden. Schaut man sich bspw. einen 20 Minuten Clip an und bemerkt nach 5 Minuten "Das is nix"...da ist das ganze Video schon gepuffert, hat also schon für die ganze Läng Volumen verbraucht.

Das könnte man ewig so weiter im Beispiel anführen.

Ich persönlich behaupte (auch, weil ich selber LTE 50.000 hatte und selbst "betroffen" war):

Viele Viele holen sich das aufgrund falscher Vorstellung.

Im Fazit wäre in meinen Augen eine feste 6.000er oder 3000er einem LTE 50.000 immer vorzuziehen.

Weil das Volumen eben bei 50.000er LTE nur dann ausreicht, wenn es wie genannte geringere Bandbreiten genutzt wird.

Betreff: Nie mehr Vodafone!!!!!!

Der Ritter — Tue, 06 Jan 2015 23:25:32 GMT

@manudrescher schrieb:

Und genau deswegen wird das Thema "Drossel" immer Thema sein, weil die Nutzer sich einfach "verkalkulieren".

Aufgrund der Volumenbeschränkung kann ich die 50MBit nunmal nicht so nutzen wie einen VDSL 50.000er...das geht einfach nicht.

Ich glaube auch, daß genau das der entscheidende Punkt ist. Habe ich in der eigenen Verwandtschaft erlebt. "Hurra, voll der Hochgeschwindigkeitszugang!" jubelte mein Cousinchen.

Ich habe ihr dann geraten, vor dem Umstieg einfach mal ihren aktuellen Internet-Traffic zu messen. Einfach, um mal ein Gefühl dafür zu bekommen, was so "ein bißchen" Surfen, Youtuben, Music-Streamen etc. an Gigabytes futtert und vor allem in welcher (teils kurzen) Zeitspanne.

Ergebnis: Sie bleibt dann doch lieber bei ihrem bisherigen Anschluß. Einfach, weil sie ohne das von @manudrescher angesprochene Anpassen des Surf-Verhaltens zur Abrechnungsmonats-Mitte in die Drossel gerutscht wäre. Mit Highspeed into Nospeed sozusagen.

Und ich will trotzdem noch Antworten von @hoherprotektor. Jawoll.