Thema "Betreff: Änderung am Berechnungszeitraum" in Archiv_LTE

Änderung am Berechnungszeitraum

Jimmi09 — Mon, 17 Nov 2014 11:39:07 GMT

Hallo

Ich habe heute morgen ein Mail (Bild) bekommen. Laut der Mail steht mir erst ab 12.12. wieder Highspeedvolumen zu da dieses fast verbraucht wäre. Logisch, denn mein bisheriger Abrechnungszeitraum war vom 19.-18.. Laut der Info Seite ist das auch noch so, also frage ich mich was diese Mail zu bedeuten hat und warum man als Kunde über diese einseitige Änderung (wenn es denn eine ist) nicht Informiert wird. Ich bitte um Aufklärung.

Grüße

Betreff: Änderung am Berechnungszeitraum

KallePo — Mon, 17 Nov 2014 16:16:36 GMT

Hallo, geht mir ähnlich. Mein Abrechnungszeitraum endete am 13.11., aber ich surfe immer noch (17.11.) mit UMTS-Speed. Ich habe die übliche Mail wahrscheinlich gelöscht, schade.

Ärgerlich das Ganze!!!

Kalle

Betreff: Änderung am Berechnungszeitraum

hafe — Mon, 17 Nov 2014 18:44:14 GMT

Center.Vodafone.de sollte Auskunft geben über den Abrechnungszeitraum. Sollte dieser nicht stimmen, Kundenbetreuung anrufen und Sachverhalt klären.

Gruß

Hafe

Betreff: Änderung am Berechnungszeitraum

HGa — Mon, 24 Nov 2014 19:28:30 GMT

Habe heute morgen auch eine email von Vodafone bekommen, mit dem Wortlaut:

"fürs Surfen mit LTE-Geschwindigkeit haben Sie schon 90 % Ihres Inklusiv-Volumens verbraucht. Jetzt stehen Ihnen noch höchstens 10 % Ihrer 15,0 GB fürs Highspeed-Surfen zur Verfügung. Wenn Sie Ihr Inklusiv-Volumen ganz verbraucht haben, können Sie weiterhin flat surfen, aber nur noch mit UMTS-Geschwindigkeit, also 384 kbit/s.

Ab 12. Dezember 2014 surfen Sie dann wieder mit LTE-Geschwindigkeit."

....Mein Abrechnungszeitraumm läuft aber von 26. - 25. !!

Habe sofort eine mail an support geschickt. Habe bis 12 Std. später noch keine Rückmeldung bekommen.

Betreff: Änderung am Berechnungszeitraum

KaiRene — Tue, 25 Nov 2014 11:39:21 GMT

Hallo zusammen,

bisher ist uns keine Änderung/Einschränkung diesbezüglich bekannt, ich schaue mir das mal näher an, bitte sendet mir per PN (klick mich) die Nummer und das Kundenkennwort.

Nach erfolgter Prüfung melde ich mich unaufgefordert an dieser Stelle bei euch.

Betreff: Änderung am Berechnungszeitraum

king_82 — Wed, 26 Nov 2014 08:56:34 GMT

Guten morgen,

Ich habe das gleiche Problem! In der Email steht, das ich erst ab dem 12.12.14 wieder volle Geschwindigkeit habe! Dabei steht online der Zeitraum vom 23 eines Monats.

Kann es sein, dass Vodafone einfach eine Pauschal Email los geschickt hat?

Betreff: Änderung am Berechnungszeitraum

hafe — Wed, 26 Nov 2014 10:03:12 GMT

Einfach mal unter Center.Vodafone.de nachsehen. Dort findet man auch den Zeitraum des Datenvolumens.

Gruß

Hafe

Betreff: Änderung am Berechnungszeitraum

vbw15 — Sat, 29 Nov 2014 19:17:26 GMT

Guten Abend,

habe das gleiche Problem, unter Internet Setup, wurde mir vorhin ein falscher Berechnungszeitraum angezeigt, das hat sich aber wieder geändert, so dass nun wieder mein richtiger Zeitraum angezeigt wird.

Also, nur keine Panik

Betreff: Änderung am Berechnungszeitraum

powerschwabe — Sun, 30 Nov 2014 10:06:59 GMT

Habe das gleiche Probem

Seither hatte ich den Abrechnungszeitraum: 02.11.2014 - 01.12.2014

Und seit heute steht drin 12.11.2014 - 11.12.2014.

Soll ich nun 12 Tage mit der Drossel surfen?

Kann man den Fehler irgendwie beheben lassen?

Betreff: Änderung am Berechnungszeitraum

Boris — Sun, 30 Nov 2014 10:57:15 GMT

Hallo powerschwabe,

akuell kommt es bei ein paar Kunden zu einem Anzeigefehler in MeinVodafone bei LTE Verträgen.

Ich bin mir sicher, dass dies bei Dir auch der Fall ist, da wir nicht ohne weiteres den Abrechnungszeitraum ändern.

Gruß,

Boris