Thema "Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute" in Archiv_LTE

Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

corinchen1994 — Sun, 09 Nov 2014 16:10:36 GMT

Guten Tag

Ich habe seit dem 14.10.1014 den Smart XL Aktion Junge Leute Tarif Aktion 34,99€ , welcher LTE und 3 GB sowie Deezer Musik Flat enthalten sollte.Bis auf das LTE geht alles. Ich habe aber nur H oder H+.Es liegt nicht an der Hardware.Ich habe alle Einstellungen im Handy Samsung Galaxy S5, sowie die richtige Netzwahl und Haken an der richtigen Stelle in den Einstellungen.Ich denke es muss freigeschaltet werden. ein nettes Dankeschön im voraus

Mfg C.Lütters

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

Der Ritter — Sun, 09 Nov 2014 16:34:42 GMT

@corinchen1994 schrieb:

Ich denke es muss freigeschaltet werden.

Der Gedanke könnte (liest man die anderen Threads, die man zu dieser Thematik mit Hilfe der Forensuche finden kann, dazu vor dem Posten durch) durchaus zutreffen, @corinchen1994.

Und wie man in den anderen Threads ebenfalls lesen kann, ist der schnellste Weg zu so einer Freischaltung oftmals die Kundenbetreuung. 😉

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

elmochristoph — Sun, 09 Nov 2014 20:36:18 GMT

Eben nicht - ich hab den Smart xl Vertrag und man sagte mir vor 3 Tagen am Telefon lte sei aktiviert.funktioniert aber nicht!ziemlich ärgerlich und somit muss ich wohl den vertag widerrufen sobal es Anfang der Woche nicht endlich funktioniert

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

Der Ritter — Sun, 09 Nov 2014 21:48:12 GMT

Sofern Sie nicht hellsehen können, @elmochristoph , bringt es herzlich wenig, wenn Sie Ihre Meinung jetzt in allen vermeintlich die gleiche Themtik betreffende Threads herumposaunen und gezielt andere User zu verunsichern versuchen.

Umso weniger, als in Ihrem Thread ja bereits eine entsprechende Prüfung des Sachverhalts stattfindet.

Oder kurz:

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

Su — Mon, 10 Nov 2014 18:24:51 GMT

Hallo corinchen1994 und elmochristoph.

ich prüfe gerne bei Euren Verträgen, wie es mit dem LTE ist.

Sendet mir dafür bitte per PN Handy-Nummer und Kundenkennwort.

PN: Auf meinen Namen klicken, dann > "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

Malewe94 — Mon, 10 Nov 2014 20:18:09 GMT

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem. Kein LTE obwohl es so im Vertrag steht zudem habe ich laut der App 500 MB zu wenig Datenvolumen. Mein Kundenberater vor Ort konnte mir auch nicht weiterhelfen.
Mein Tarif: Smart XL mit 1,5 GB und LTE bis 100Mbit/s
Langsam bin ich enttäuscht von Vodafone. Habe eigentlich gewechselt weil ich dachte bei Vodafone passiert einem sowas nicht !!

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

WolfgangF — Tue, 11 Nov 2014 06:10:10 GMT

Hallo @Malewe94,

herzlich willkommen im Vodafone Forum und vielen Dank für Deinen ersten Beitrag, wenn der Anlass auch nicht erfreulich ist.

Das schaue ich mir gerne mal an.

Bitte sende mir dazu Deine Daten (Rufnummer/Kundennummer und das Kundenkennwort) per PN zu.
(PN: Auf meinen Namen klicken und dann unten rechts: "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Viele Grüße,

Wolfgang
(Moderator)

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

corinchen1994 — Tue, 11 Nov 2014 08:13:17 GMT

Hallo

Ich habe Gesten Abend einen Anruf von der Vodafone Hotline bekommen. Die nette Frau sagte das der Aktivierungs Code LTE wohl nicht geklappt hat. Es sei aber nun gebucht und sollte auch klappen. Habe das Handy Samsung S5 mit Vodafone Software,dann ausgemacht und ein paar Stunden später wieder neu gestartet. Habe leider immer noch H und H+ im Display stehen. Ich weiß ja nicht wie lange es braucht bis es geschaltet ist ? Na ja, über den Rückruf habe ich mich jedenfalls gefreut. Da kann man sehen das sich einer um einen kümmert.Gilt für das Forum hier auch 1A. Ich will hoffen das mein Problem gelöst wird, weil mit angezogener Handbremse surfen ist nicht so toll.

Gruss C.Lütters

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

Su — Tue, 11 Nov 2014 08:29:17 GMT

Hi corinchen1994,

vielen Dank!

LTE wurde auf Deiner Handy-Nummer gestern Abend aktiviert. Jetzt ist wichtig, dass Du die Nutzung über Deine Handy-Einstellungen zusätzlich genehmigst.

Durch unsere Aktivierung ist es notwendig, dass Du Dein Handy einmal ganz aus- und wieder einschaltest.

Falls Du dann an Deinem aktuellen Standort immer noch kein LTE angeboten bekommst, wird es am Netz liegen. Bei Standortwechsel wird sich das dann ändern.

Lieben Gruß

Susanne

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

WolfgangF — Tue, 11 Nov 2014 09:46:55 GMT

Hallo @Malewe94,

ich habe Dir gerade auf Deine Mail geantwortet. Schau bitte in Deinem Postfach nach.

Viele Grüße,

Wolfgang
(Moderator)

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

Malewe94 — Tue, 11 Nov 2014 10:12:00 GMT

Hallo Wolfgang,

vielen Dank klappt jetzt alles so wie ich mir das wünsche. Wenigstes sind hier im Forum fähige Mitarbeiter unterwegs was man ja von den Stores nicht behaupten kann.

Vielen dank nocheinmal denn ich war schon kurz vorm verzweifeln.

Mit freundlichen Grüßen,

malewe94

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

armanvodafone — Fri, 14 Nov 2014 15:37:00 GMT

Hallo Wolfgang,

bei mir dasselbe Problem. Ich bin Kunde seit 10.11.14 , der Kundenservice hat mir telefonisch gesagt LTE stehe mir nciht zu, steht aber im Vertrag drin. Mir wurde geraten den Vertrag zu kündigen und einen neuen abzuschliessen. Stimmt das? Warum steht dann LTE explizit im Vertrag drin?

Vielen Dank für deine Mühe !

Liebe Grüße

Arman

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

restore — Mon, 17 Nov 2014 19:26:52 GMT

Habe das selbe Problem

Betreff: Kein LTE Smart XL Aktion Junge Leute

Matthes — Tue, 18 Nov 2014 07:10:00 GMT

Hallo @restore ,

knapp 4 Std vorher hast Du mich doch bereits unaufgefordert per PN angeschrieben Ich werde den Sachverhalt prüfen und mich bei Dir zeitnah melden.

Bitte hab` etwas Geduld.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)