Thema "Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic" in Archiv_LTE

Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

elmochristoph — Fri, 07 Nov 2014 17:02:29 GMT

Hallo!!!

ich habe am 04.11.2014 ein Vodafone SMART XL vertrag über Sparhandy abgeschlossen.

Es ist ein All Net Vertrag mit 1.5 GB Traffic im LTE Netz.

Leider bekomme ich nur 1 GB in der Vodafone App angezeigt.

Ausserdem funktioniert LTE nicht.4G ist eingeschaltet und der Telefon Support sagt es ist aktiviert.

Warum geht es nicht? Hier ist LTE gebiet - wohne im Randgebiet von Hamburg und selbst mitten drin kein LTE.

Der Vertrag sagt mit 1.5 GB und bis zu 21,6 MBITS im LTE Netz surfen.

Sollte dann nicht 4G im Iphone oben stehen ? Bei mir steht nur 3G -

mfg

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

hafe — Fri, 07 Nov 2014 17:11:45 GMT

Könnte noch nicht vollständig gebucht sein. Einfach noch ein paar Tage warten.

Gruß

Hafe

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

elmochristoph — Fri, 07 Nov 2014 17:13:08 GMT

sollte er mir denn bei 21mbits 4g im iphone annzeigen ? Es steht ja im LTE Netz also wird es bei 3g dann kein LTE sein ?

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

hafe — Fri, 07 Nov 2014 19:31:38 GMT

Sofern 4G Netz verfügbar, sollte auch 4G angezeigt werden. Auch hier mal ein paar Tage warten. LTE ist in den Smart Tarif eine Option. Wird eventuell in den kommenden Tagen genauso wie das Datenvolumen nachgebucht. Ansonsten 1212 anrufen. Wird dann in der Regel aktiviert.

Gruß

Hafe

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

elmochristoph — Sat, 08 Nov 2014 13:43:43 GMT

mit 1212 habe ich gestern früh telefoniert.LTE ist aktiviert geht bis jetzt immer noch nicht.Vertrag habe ich jetzt seit 3 Tagen ... komisch

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

Matthes — Sat, 08 Nov 2014 13:58:55 GMT

Hallo elmochristoph,

hm, wirklich komisch. Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deiner Vodafone-Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu. Ich schau mir das dann auch nochmal an.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

elmochristoph — Sat, 08 Nov 2014 14:10:48 GMT

die PN ging eben raus.

ich hab das iphone auch nochmal neugestartet 4g deaktiviert und wieder aktiviert.

geht immer noch nicht

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

Matthes — Sat, 08 Nov 2014 15:20:57 GMT

@elmochristoph : vielen Dank für Deine PN. Ich werde den Sachverhalt prüfen und mich Anfang der Woche bei Dir melden.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

elmochristoph — Sat, 08 Nov 2014 22:15:53 GMT

Danke.
Ich hoffe das es doch noch alles klappt und ich nicht widerrufen muss.
Komisch ist das mir der Telefon Support sagt es sei alles aktiviert und es trotzdem nicht geht.

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

elmochristoph — Sun, 09 Nov 2014 20:38:02 GMT

4 Tage hab ich den Vertrag - LTE sei aktiviert laut (1212) und noch immer nichts ... Normal ist das nicht

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

Der Ritter — Sun, 09 Nov 2014 21:45:54 GMT

@elmochristoph : Was der Mod oben geschrieben hat, wurde aber schon gesehen, gelesen und verstanden, oder?

@vf_Matthias schrieb:

Ich werde den Sachverhalt prüfen und mich Anfang der Woche bei Dir melden.

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

elmochristoph — Sun, 09 Nov 2014 21:56:37 GMT

Doch habe ich.
Ich bin einfach leicht verärgert -
😞

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

Matthes — Mon, 10 Nov 2014 10:25:09 GMT

Das kann ich verstehen! Aber ich hatte Dir zugesagt, dass ich mich Anfang der Woche wieder melde - hier bin ich. 😉

Habe LTE für Deine Vodafone-Rufnummer freigeschaltet und Dir die fehlenden 500 MB zugebucht. Alles weitere per PN.

Beste Grüße und guten Start in die neue Woche,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

elmochristoph — Mon, 10 Nov 2014 10:43:51 GMT

super hat tatsächlich geklappt nach neustart des iphones!

super freue mich!

Top Support und nochmals entschulige für meine ungeduld!

Betreff: Kein LTE im Bereich 25436 und 500 mb zu wenig Traffic

Matthes — Mon, 10 Nov 2014 10:50:41 GMT

Vielen Dank für Dein Feedback

Da von Dir als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)