Thema "Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang" in Archiv_LTE

Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

WB92 — Fri, 03 Oct 2014 07:14:14 GMT

Hallo Vodafone,

ich habe mit Euch meinen Vertrag (Red M) inkl. Iphone 6 abgeschlossen und sollte eig. LTE empfangen.

Allerdings ist dies nicht der Fall. Freunde von mir haben 4G Empfang an Orten, wo wir uns gemeinsam aufhielten, bei mir blieb es jedoch bei 3G. 4G ist im Iphone aktiviert.

Woran liegt das und was muss da getan werden?

Ich hoffe ihr könnt mir schnell helfen.

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

ThomasE — Fri, 03 Oct 2014 08:26:29 GMT

@WB92

die erste dumme Frage würde immer lautet: LTE bzw. 4G ist auch aktiviert im Iphone ?

Wenn das nicht hilft, dann ruf die 1212 mal an und frag ob LTE bei dir freigeschaltet ist.

Sollte eigentlich direkt funktionieren, aber Fehler können hier und da mal passieren

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

WB92 — Fri, 03 Oct 2014 08:29:37 GMT

ja ist aktiviert

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

Simone — Sat, 04 Oct 2014 12:20:51 GMT

Hallo WB92,

hast Du Timmis Rat befolgt und die systemische Freischaltung überprüfen lassen ?

Gruß,

Simone (Moderatorin)

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

WB92 — Sat, 04 Oct 2014 19:03:58 GMT

Hallo Simone,

ja das habe ich. Der technische Service wollte sich darum kümmern und ich sollte dafür mein Handy für ca. 15 Min. ausschalten. Habe ich auch alles gemacht und kann leider noch nicht 100%-ig sagen, ob es nun funktioniert. Befinde mich derzeit eher wenig im Einzugsgebiet von LTE Bisher hatte ich aber immer noch kein 4G als Empfangssignal auf dem Display. 😞 Spätestens Montag sollte ich es genau wissen...

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

Simone — Sun, 05 Oct 2014 09:10:46 GMT

Guten Morgen WB92,

danke Dir für Deine Rückmeldung . Dann warten wir den morgigen Montag erstmal noch ab, ansonsten melde Dich gern nochmal.

Schönen Sonntag

Gruß,

Simone

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

WB92 — Tue, 07 Oct 2014 18:54:52 GMT

Hallo Simone,

leider musste ich heute feststellen, dass ich auch in der Frankfurter City kein 4G empfange. 😞

Kannst du hier weiterhelfen?

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

Simone — Wed, 08 Oct 2014 12:36:49 GMT

Hallo WB92,

hm, das ist ja blöd

Konntest Du 4G überhaupt schon mal nutzen ?

Gruß,

Simone

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

WB92 — Thu, 09 Oct 2014 08:08:36 GMT

Hallo Simone,

nein leider nicht. 😞

Kannst du hier denn noch iwie weiterhelfen?

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

AlexaB — Thu, 09 Oct 2014 08:49:59 GMT

Hi WB92,

gib mir Deine Daten mal via PN - ich schau mal in Dein Kundenkonto.

Viele Grüße,
Alex (Moderatorin)

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

WB92 — Tue, 14 Oct 2014 16:21:56 GMT

Hallo Vodafone-Team,

Auf Alex's Bitte hin habe ich ihr auch sofort meine Daten geschickt, leider dann nur noch die Info erhalten, dass sie jetzt im Urlaub ist.

Kann mir hier ein anderer Moderator weiterhelfen?

4G ist immer noch nicht funktionstüchtig, und ja, habe es im Handy aktiviert. 😉

Vielen Dank im Voraus!

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

ThomasE — Tue, 14 Oct 2014 17:01:24 GMT

@WB92

wenn es sooo brennt, warum fragst Du bei der 1212 mal nicht nach ob LTE bei dir aktiviert

ist ? Sollte es eigentlich aber man weis ja nie und fragen kostet ja nichts

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

WB92 — Tue, 14 Oct 2014 17:37:34 GMT

Die 1212 konnte bisher nicht helfen, obwohl Sie es versuchten...mit technischem Support etc. Langsam weiß ich auch nicht mehr weiter...

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

ThomasE — Tue, 14 Oct 2014 17:45:06 GMT

vielleicht ein defekt der Hardware sprich dem Iphone? Hast Du ne Möglichkeit

die SIM Karte in einem anderen Handy zu testen ? Möglich ist hier alles

Zumindest könnte man dann einen SIM Karten Fehler ausschließen

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

Sweety_22 — Wed, 15 Oct 2014 10:59:20 GMT

blöde Frage, hast Du eine UltraCard genommen? Also zwei SIM mit der selben Rufnummer? Da kann nur die Hauptkarte LTE und die zweite (auch RedDataSIM genannt) kann nur bis zu UMTS....

Oder mal die SIM in nem anderen iphone oder so getestet, welches eh schon LTE kann?

Es grüßt Euch

die Sweety

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

J_0909 — Wed, 15 Oct 2014 19:24:39 GMT

Hallo,

gestern kam mein iPhone 6 (mit Tarif Smart XL) an, doch bisher konnte ich noch keine LTE-Verbindung aufbauen - normal ist in meinem Ort LTE von Vodafone verfügbar. LTE im iPhone ist auch aktiviert. Kann mir evtl. ein Moderator weiterhelfen?

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

ThomasE — Wed, 15 Oct 2014 19:29:25 GMT

die Karte evtl. noch nicht freigeschaltet für LTE ??

Ein Anruf bei der 1212 würde dies Prüfen

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

Olli — Fri, 17 Oct 2014 08:47:10 GMT

Hallo zusammen,

ich kann das gerne einmal prüfen, benötige dazu aber von Euch folgende Daten per PN (klick mich!😞

Rufnummer
Kundenkennwort

Viele Grüße 🙂

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

katzi68 — Fri, 17 Oct 2014 09:25:55 GMT

Hallo,

ich habe seit gestern das Iphone 6 plus. Ab und zu blinkt Lte bzw. 4G mal auf. Aber meist sucht er das Netz. Dachte schon, es liegt am Gerät. Bin in der Innenstadt von Hannover und auch der Vorort, wo ich wohne, hat eigentlich Lte-Empfang.

Wenn er den Empfang nicht hat, schaltet er auf gar keinen Empfang um, dann mal auf 3G. So macht das natürlich gar keinen Spaß.

Heute habe ich den Schalter gefunden, um lte auszuschalten. Das ist erst mal ganz gut, damit ich überhaupt was machen kann.

Hat hier jemand einen Rat?

Betreff: Red M / Iphone 6 & kein LTE-Empfang

eddingo — Thu, 30 Oct 2014 17:21:09 GMT

Bin über google auf diesen Thread gestoßen und schließe mich da mal an. Nutze ein iPhone 6 und dazu den Smart XL (erst vor wenigen Tagen abgeschlossen). Auch bei mir ist leider kein LTE Empfang vorhanden (zudem habe ich noch das Problem, dass mir nur 1GB Volumen statt eigentlichen 1,5GB in der MeinVodafone App angezeigt werden). Habe bereits mit der Hotline telefoniert, die sich darum kümmern wollen (was aber ein paar Tage dauern soll). Ob LTE aktiviert ist, konnte man mir aber gar nicht direkt sagen. Wäre es möglich hier über einen Moderator entsprechend schnellere Hilfe zu bekommen? Gerade die LTE Problematik sollte sich eigentlich schnell lösen lassen denke ich.

Der 4G Schalter ist natürlich aktiviert, zudem wohne ich in Hamburg, wo es eigentlich LTE geben sollte (bin heute einmal quer mit dem Auto durch die Stadt gefahren).