Thema "Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!" in Archiv_LTE

Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

TomKee — Thu, 02 Oct 2014 16:01:19 GMT

Hallo Vodafone

Mein Setup ist ein ein phone6 zusätzlich noch ein iPad air .. Beide haben Karten von Vodafone die über eine Nummer also auch über mein Vertrag laufen.nutzen also beide ein Volumen ... Aber ich bekomme nur auf dem iPhone6 4G und auf dem iPad nur 3G!!
Muss man das noch zusätzlich freischalten ?? Vorher ging es natürlich nicht weil ich noch ein iPhone5 hatte aber nun sind beide Geräte LTE fähig ... Jetzt sind beide Geräte 4G fähig.... Aber eins(iphone6) zeigt nur 4g an.Das iPad bleibt,obwohl der Schalter auf 4G geschaltet ist auf 3G ... Könnt ihr mir das freischalten ??

Gruß Tom ...

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

ThomasE — Thu, 02 Oct 2014 16:21:42 GMT

@TomKee

bei der Zweitkarte funktioniert das LTE nicht, nur auf der Hauptkarte. Mann kann LTE für die

Zweitkarte dazubuchen, kostet aber extra

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

haui007 — Thu, 02 Oct 2014 17:08:15 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Bei der Vertragsverlängerung wurde mir eine Zweitkarte mit LTE versprochen. Nach der Verlängerungen hat man mir an der Hotline mitgeteilt, dass die Zweitkarte "aus technischen Gründen" kein LTE empfangen kann. Der Kundenservice war jedoch nicht in der Lage die technischen Gründe zu erklären. Da bei der Telekom die Zweit- und Drittkarte LTE empfangen vermute ich dass die Ursache eher im Produktangebot der Vodafone liegt. Vermutlich möchte man lieber zusätzliche Datentarife verkaufen als Zusatzkarten mit LTE. Das ist vor dem Hintergrund dass es, nicht zuletzt durch das neue Iphone, viele Nutzer geben wird die parallel ein Tablet mit LTE nutzen ein grosser Nachteil der Vodafone Tarife.
Ein Upgrade der Datenkarte wie Timmi es beschrieben hat wäre prima, ist aber m.E. Nicht möglich. Falls doch wäre ich für eine Info sehr dankbar (y)

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

hafe — Thu, 02 Oct 2014 17:59:02 GMT

Warum verwenden Sie nicht einfach eine mobile Datenkarte. Ist als Neuvertrag kaum teurer und bietet mehr Datenvolumen.

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

TomKee — Thu, 02 Oct 2014 19:19:39 GMT

Warum soll ich denn einen zweiten Vertrag oder gar was extra bezahlen wenn ich schon einen laufenden Vertrag mit ausreichend Volumen habe?? Ging doch bei 3G auch ohne Probleme. Ich will einfach nur das meine 2. Karte für LTE freigeschalten wird !!! Das kann doch nicht so schwer sein ... 😡😡😡😡

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

hafe — Thu, 02 Oct 2014 19:39:15 GMT

Warum dies aktuell nicht möglich ist vermag ich nicht zu beantworten. Letztlich sind die Vertragsbedingungen des Tarifes maßgebend. Mal ausgehend von einem Red Tarif mit zusätzlicher Datenkarte kann man im Infodoc 4025 nachlesen, dass diese Datenkarten kein LTE bieten.

Um es mit Ihren Worten zu sagen. Zitat:
"Das kann doch nicht so schwer sein ... 😡😡😡😡

Gruß

Hafe

"

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

haui007 — Fri, 03 Oct 2014 03:42:46 GMT

Hallo Hafe!
Danke für den Hinweis auf das Infodoc.
Ich finde es allerdings unglücklich formuliert:

Oben steht Highspeed Datenflat mit bis zu xxxMbit/s.
Weiter unten bei den Datenkarten ist die Rede von zusätzlichem Highspeed-Datenvolumen.
Da gehe ich als normaler Verbraucher, der sich bei Verträgen das Kleingedruckte nicht durchliest, davon aus das Highspeed auch Highspeed ist. (Bei 3G bekomme ich trotz guten Empfangs manchmal nur wenige bis gar keine Kbits).

Warum schreibt man nicht einfach zusätzliche UMTS-Datenkarte?

Mal abgesehen davon scheint es auch den eigenen Mitarbeitern nicht klar zu sein. Ich habe bei Vertragsschluss zweimal nachgefragt ob die Datenkarte LTE-tauglich ist. "Selbstverständlich empfangen die Datenkarten bei den aktuellen Verträgen LTE!". Ich hab die Dame an der Hotline gebeten das mit aufzunehmen. Genützt hat es mir allerdings nichts. Ich denke dass es nachvollziehbar ist, dass man als Kunde darüber nicht begeistert ist.

Es wäre im Sinne der Kundenzufriedenheit wünschenswert wenn man auf den ersten Blick erkennt, dass die Datenkarte nicht LTE tauglich ist und die Mitarbeiter entsprechend geschult werden.

"Das kann doch ....." 😉

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

hafe — Fri, 03 Oct 2014 06:23:37 GMT

Leider ist es tatsächlich so, dass Mitarbeiter u. a. der Kundenhotline und auch im Shop die Produkte nur begrenzt kennen bzw. insbesondere bei den für den Kunden relevanten Details schon mal fehlerhafte Auskünfte erteilen.

In diesem Falle gibt es ja einen Lösungsweg. Man storniere die Zusatzkarte und gibt Ihnen eine Mobile Datenkarte mit 1 GB Datenvolumen. Wenn es Ihnen dann noch gelingt sich preislich zu einigen sollten beide Vertragspartner damit Leben können.

Gruß

Hafe

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

TomKee — Fri, 03 Oct 2014 09:57:08 GMT

Wieso das nicht möglich ist erschließt sich mir absolut nicht ... Es ging ja vorher auch, das man mit 2 Geräten die maximale Geschwindigkeit also 3G gleichzeitig surfen kann.Warum das mit einem Red Tarif, der ja nicht gerade günstig ist, nicht funktioniert bleibt mir immer noch ein Rätsel.Technisch gesehen sollte das kein Problem sein, denn meine Freundin hat genau das gleiche setup (Iphone/ipad) und surft mit beiden Geräten im LTE Netz von O2 und nutzt dabei ein Datenvolumen

Das ist echt ärgerlich das das "im wohl bestem Netz" nicht gehen soll...

Jaaa @hafe , auch wenn es in der infodok steht und man sich den Vertrag durchlesen sollte, sollte der Kundenservice bei einer Vertragsverlängerung das auch soo ehrlich wiedergeben, wenn man explizit nachfragt, denn mir wurde da doch was anderes von der Hotline gesagt.Ich kann mich da Haui007 nur anschliessen... Fakt ist für mich , was mein Vertragspartner mir gegenüber sagt,wenn er mich anlügt dann fehlt mir für den weiteren Geschäftsverlauf einfach die Vertrauensbasis... Dann kann da stehen was will... nach 14 Jahre D2 Vertrag sollte da schon ein Vertrauen zustande gekommen sein.

Wenn ihr euch als Pemiumanbieter darstellt dann sollte man jetzt vielleicht auch mal eine Kundenorientierte-Lösung intern kommunizieren wie man dieses (größer werdene) Problem aus dem Weg schafft , denn ich werde wohl nicht der einzige bleiben der das 2 Geräte LTE Problem hat.

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

hafe — Fri, 03 Oct 2014 10:11:28 GMT

Eine weitere Diskussion führt zu Nichts!

Einfach mal den Tipp probieren. Ggf. die Argumente mit Vodafone austauschen!

Gruß

Hafe

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

TomKee — Fri, 03 Oct 2014 10:18:24 GMT

Bleibt einen ja nichts anderes übrig...

Ich werde es probieren ...

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

dasdensch — Fri, 03 Oct 2014 11:22:47 GMT

Leider kann man austauschen was man will, UltraCard/REDDataSim und LTE geht technisch nur auf der 1. Karte.

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

hafe — Fri, 03 Oct 2014 14:05:47 GMT

@dasdensch

Zusätzlicher Neukundenvertrag Mobile Internet mit 1 GB, im Gegenzug Stornierung der DataSim. Geringer Aufpreis, mehr Datenvolumen und LTE.

Aus Kulanz ggf. aufgrund des Beratungsfehlers die Differenz für 24 Monate als Gutschrift!

Letztes hängt natürlich von den Konditionen der Hauptvertrages ab.

Gruß

Hafe

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

dasdensch — Fri, 03 Oct 2014 14:24:07 GMT

Ach so ein Ding.

Kostet mit VF-Vorteil auch nur 9,99€ mit 1GB Daten ...

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haui007 — Fri, 03 Oct 2014 16:57:18 GMT

@hafe

Danke für den konstruktiven Hinweis zum Tausch der DataSIM gegen einen zusätzlichen Datentarif. Das scheint derzeit die einzige Lösung zu sein um eine zusätzliche LTE-Karte zu bekommen.

Ab Montag werden die neuen Red Tarife angeboten.

Hat jemand Infos darüber ob sich auch die Datentarife ändern?

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

dasdensch — Fri, 03 Oct 2014 18:19:35 GMT

Die haben sich erst angepasst vor wenigen Wochen.

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

haui007 — Sat, 04 Oct 2014 06:04:36 GMT

Danke für die Info, ich werde trotzdem bis zum 6.10. abwarten.

Ich hoffe insgeheim in den neuen Tarifen immer noch auf eine buchbare LTE-Option für die Datenkarte.

(Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.)

Gibt es eventuell schon ein Infodoc zu den neuen RED-Tarifen oder werden die erst am Montag herausgegeben?

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

Gelöschter User — Sun, 05 Oct 2014 17:28:00 GMT

Ich habe diese Hoffnung inzwischen aufgegeben. Der Abstand zwischen Vodafone und den beiden grösseren Netzbetreibern vergrössert sich eher anstatt sich zu verringern. Beispiele sind u.a. die anhaltende Verweigerung der LTE-Nutzung mit den Multicards sowie die fehlende Möglichkeit einer bundesweiten Festnetznummer incl. deren Nutzung mit Multicards. Dies ist beim Wettbewerb schon geraume Zeit möglich. Geradezu grotesk mutet es dann an wenn im Infodok seit 8 Jahren steht: Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung für Sie (hier bezüglich Multicards und Zuhause-Option). Hinsichtlich der Multicards gibt es sogar noch sich widersprechende Angaben in den Info-Doks. Da heisst es u.a. dass auf den zusätzlichen Karten nur eine Geschwindigkeit von 7,2MBit/sec. ermöglicht wird, in anderen Dokumenten wird angegeben, dass man die mit dem Vertrag vorgesehene Geschwindigkeit (bezogen auf 3G) nutzen könne. Also nicht einmal die vorhandenen Informationen sind konsistent.

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

haui007 — Sun, 05 Oct 2014 17:59:40 GMT

Die Angabe in den Infodocs sind wirklich seeeeehr unglücklich formuliert. In dem Infodoc 3022 steht in der Fußnote zur DataSIM geschieben:

DataSIM* "Die maximal zur Verfügung stehende Bandbreite im Down- und Upload beruht auf der Bandbreite Ihres gebuchten Hauptkarten- Tarifes."

aber weiter darunter:

"LTE können Sie nur mit der Vodafone Red- oder Black-Hauptkarte nutzen."

Das bedeutet für die aktuellen Red-Tarife demnach: "Sie können mit der DataSIM maximal 100 Mbit/s empfangen aber kein LTE!"

Betreff: Kein LTE mit der Zweitkarte!!!!!

haui007 — Mon, 06 Oct 2014 14:59:18 GMT

Die DataSIMs sind bei den neuen Tarifen auch nicht LTE-fähig.

[ Infodoc 4030 / Fußnote 21 ]

Dann bleibt wohl nur der Abschluss eines zusätzlichen Vertrages um auf dem Tablet LTE zu empfangen.