Thema "Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht" in Archiv_LTE

Volumen-abrechnung stimmt nicht

Nimrod — Thu, 31 Jul 2014 19:54:48 GMT

First: sorry for my bad german: I will do my best

Wie manche andere Kunde hier vermute ich schon längere Zeit dass die Berechnung von Volumenverbrauch nicht stimmt. Für nützung in mein andere Haus habe ich neben mein bestehende LTE Zuhause Internet Vertrag in Juni

ein zweite Vertrag abgeschlossen (LTE Zuhause 3600S), komplett mit neuen separaten Vodafone-router.

In Juni habe ich über den neuen Vertrag 5 Mal kurz eingelogd um über center.vodafone mein Verbrauch .besser geschrieben 'kein Verbrauch' zu kontrolieren. Vorgang: router am Stromnetz anschliessen und nach den Vorgang sofort abmelden und Netzstecker rausziehen. Den beschriebene Kontrolvorgang kostet, inklusive 'aufstarten' des Routers dicke 2 Minuten.

Bei den letzter Kontrolvorgang gab center.vodafone.de imo korrekt an dass '0% Volume verbraucht war'.

Den Verbindungsübersicht Mini zeigt in gegensatz zum center.vodafone ein anderes... -lass ich es als merkwürdiges Bild umschreiben:

Datenverbindungen

web.vodafone.de (Zuhause Web innerhalb Zuhause)

Nr. Datum Dauer (gesamt) Volumen in KB (gesamt)

1. 18.06 2:05:00 373, 180

2. 19.06 2:05:00 565, 417

3. 20.06 2:05:00 3222,942

4. 26.06 2:00:00 1761, 244

5. 28.06 4:10:00 646388, 506

Bin gespannt welche Moderator bzw Super User mich diese merkwürdige Geschicht erklären kann.

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

Nesquik — Thu, 31 Jul 2014 21:27:06 GMT

Scheint ein guter Beitrag für:

X-Factor, das unfassbare!

Ich persönlich habe da keine Erklärung, denn das wird in der Regel richtig berechnet.

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

Nimrod — Thu, 31 Jul 2014 22:08:40 GMT

@ Nesquik:

Zitat:

''denn das wird in der Regel richtig berechnet.''

Sollte es nicht eher immer richtig berechnet werden statt 'in der Regel' ?

Für X-Factor, das unfassbare! ist es nichts, es gehört hier aufs Vodafone Forum!

Bin kein Hellseher aber fresse meinem Jagdhut auf wenn Sie nicht innerhalb 6 Monate promovieren zum 'Super User' aufs Vofafone Kundenforum.

mfG,

Nimrod

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

Nesquik — Fri, 01 Aug 2014 10:15:03 GMT

Gut, wenn ich konkreter sein soll: Es wird immer korrekt berechnet.

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

Nimrod — Sat, 02 Aug 2014 16:31:25 GMT

Nesquik schrieb:

''Es wird immer korrekt berechnet''

@Nesquik: Wenn es so wäre gab es nicht so viele Beschwerden und unzufriedene Vodafone-Kunden.

z.B. hier:

https://forum.vodafone.de/t5/LTE-Tarife-und-Vertrag/Volumen-wird-falsch-gez%C3%A4hlt/m-p/357422#M4798

und hier:
https://forum.vodafone.de/t5/LTE-Hardware/Verbrauch-zu-hoch/td-p/669265

und hier:
https://forum.vodafone.de/t5/LTE-Tarife-und-Vertrag/Volumenverbrauch-ohne-Nutzung/m-p/684827#M15216

und hier:
https://forum.vodafone.de/t5/LTE-Tarife-und-Vertrag/Frage-an-das-Vodafone-Team-zu-falschem-Verbrauch-in-der-Rechnung/td-p/322592

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

Nesquik — Sat, 02 Aug 2014 19:36:14 GMT

Viel ist aber auch etwas übertrieben...

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

Allgemeinplatz — Tue, 05 Aug 2014 04:58:40 GMT

Auch bei mir stimmt die Volumenabrechnung nicht. Schlimmer noch: Durch die jeden Tag mehrfach auftretenden Ausfälle starten angeschlossene Rechner Betriebssystem- und Programmupdates z.T. jedes Mal automatisch von neuem. Auch so kann der Verbrauch nach oben getrieben werden.

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

LTEboss — Fri, 08 Aug 2014 10:27:17 GMT

Ich muss leider bestätigen, dass die Volumenabrechnung auch bei mir offensichtlich nicht richtig rechnet.

Wurde letzten Monat schon nach 2Wochen angeblich mit über 30GB Verbrauch gedrosselt, das ich mir nicht erklären kann, denn habe in den letzten Jahren kaum mal die Hälfte des Monatsvolumens in Anspruch genommen, diesen Monat scheint es zu stimmen, denn nach ca 3Wochen habe ich 44% in der Anzeige.

VF konnte mir auch noch nie erklären, warum es nicht möglich ist von der %-Anzeige des Datenvolumens,

welche auch bei mir jeden 2. Tag bisher nicht erreichbar war, auf eine taggenaue Bitanzeige über zu gehen?

Ein Schelm,der Böses dabei denkt!

Dafür ist es jetzt plötzlich nicht mehr möglich einen Bandbreitenwert von 6-7 GB bei 50GB-Tarif zu erreichen, und das rund um die Uhr. Seltsame Dinge , die hier geschehen!?

Wer erklärt mir hier denn mal, wer da an der Schraube dreht???

Edit: Schrift gem. Forenregel 1.7 angepasst.

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

Der_Raubritter — Sat, 09 Aug 2014 09:11:32 GMT

Ich meinerseits hatte eine alte Fritzbox über Lan1 an die EasyBox angeschlossen und habe sämtlichen Internetverkehrt darüber geführt.

In der Fritzbox hatte ich den Datenzähler eingeschaltet und immer mal überprüft.

Mit dieser Methode konnte ich auch schnell einige Datenfresser ausmachen z.B. Internetradio und TV , die dann vom Netz genommen wurden.

Bei meinen Messungen hatte ich, trotz vorheriger Bedenken, keinerlei Abweichungen von der Anzeige. Aber das ist schon einige Zeit her. Da ich kein LTE mehr nutze muß ich mir jetzt auch keine Gedanken mehr über Datenvolumen machen

Versucht es halt erst mal mit dieser Methode. Eventuell habt Ihr auch irgendwo eine Volumenvernichter sitzen, den Ihr völlig vergessen habt. Anderer seits habt Ihr auch (jedenfalls für euch) einen Beweis dafür, das etwas nicht stimmt.

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

klaus183 — Mon, 11 Aug 2014 05:29:13 GMT

Da kann ich mich nur anschließen, selbst nachgebuchtes Datenvolumen ist ruck zuck wieder aufgebraucht obwohl sich das Nutzungsverhalten nicht geändert hat. Noch schlimmer ist aber die total unkompetente Hotline die nur versucht zu bschwichtigen!!!

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

M_a_r_c_e_l — Mon, 11 Aug 2014 10:34:11 GMT

Hallo Nimrod,

vielen Dank für Deine Informationen.

Es klingt in der Tat auf den ersten Blick kurios. Es gibt jedoch unterschiedliche Ursachen für verbrauchte Datenvolumen.

Gerne kläre ich für Dich, warum die gezählten Daten nicht synchron zur center.vodafone.de sind.

Um mir jedoch ein Bild des Ganzen machen zu können, benötige ich Deine Mithilfe.

Bitte sende mir in einer persönlichen Mitteilung Deine Rufnummer und das Kundenkennwort und ich schaue mir den Sachverhalt gerne für Dich an.

Gruß
Marcel
(Moderator)

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

Nimrod — Fri, 15 Aug 2014 11:42:04 GMT

@VF_Marcel:

PN Nachricht mit meine Kuzndendaten ist verschickt worden.

m.f.G.

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

klaus183 — Fri, 15 Aug 2014 13:55:08 GMT

Das ist wieder eine typische vodafone Antwort, schreiben kann der Typ auch nicht und man wird gleich mit DU angesprochen

Gut das ich meine Kündigung schon bestätigt habe!!

Edit: Gemäß Forenregel 1.9 angepasst

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

Graf_Rudolf — Fri, 15 Aug 2014 13:59:54 GMT

Du oder Sie, hier finden SIE die Antwort

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

Der Ritter — Fri, 15 Aug 2014 14:34:48 GMT

@klaus183 schrieb:

Gut das ich meine Kündigung schon bestätigt habe!!

Sofern der Tenor des bisher durch SIE geschriebenen dem entspricht, wie SIE sich auch als Kunde benehmen: IHRE Aussage könnte dann möglicherweise auf Gegenseitigkeit beruhen, @klaus183 .

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

M_a_r_c_e_l — Fri, 15 Aug 2014 14:50:32 GMT

Hallo Nimrod,

Du hast Post.

Gruß
Marcel
(Moderator)

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

Nimrod — Fri, 15 Aug 2014 15:58:34 GMT

@VF_Marcel: Danke fürs Antwort per PN. Im Interessen von anderen Kunden mit gleichartige Probleme schätze ich es als mehr sinnvoll ein, weitere Auswertung/Diskussion hier aufs offentlichen Forum zu machen.

Sie haben geschrieben:

***

Wie ich schon erwähnt habe, bin ich mit das neue und 2. Vertrag (mit Rufnummer 0173xxxxxxx) nur 5 mal kurz eingelogt gewesen um mein Volumenverbrauch zu kontrolieren:

Netzstecker vom Router rein in die Steckdose...

Verbindung machen...

Einloggen im Vodafonecenter

Ausloggen

NetzStecker Router aus die Steckdose gezogen

Das ganze dauert nur dicke zwei Minuten und nix Videostreaming oder Internetradio usw.

Ein Volumenverbrauch von etwa 0,6 GB in zwei Minuten kann also nicht sein!

mfG

Edit: s. Forenregel 1.9 > keine Veröffentlichung von PN ohne Einstimmung des Verfassers

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

ugi — Fri, 15 Aug 2014 17:39:03 GMT

Hallo,

muss es leider auch bestätigen, habe zeitgleich auch einen Netspeedmonitor laufen der mir immer den Datenverbrauch anzeigt, bei mir kommt die Drosselung oft schon nach 70-80%, selten bei 90-100% des verbrauchten Datenvolumen. Habe auch schon mehrmals beim Service angerufen und den Sachverhalt geschildert."Sie können doch zusätzlich Volumen buchen".

2x Wurde mir versprochen dass die Drosselung deaktiviert wird (ist leider nicht passiert).

Die Drosselung wurde schon mal nach 2 Wochen aktiviert (obwohl ich 12 Tage davon nicht Zuhause war).

Naja bin leider auf LTE angewiesen, bezahle für eine 21.000 Bandbreite…bekomme aber nur 7200 rein. Habe diesen Monat 15 Gig Datenvolumen extra gebucht, war direkt verbraucht.

LTE fällt bei mir sehr oft aus, habe es mittlerweile aufgegeben die Hotline anzurufen, die konnten mir bis jetzt nicht wirklich helfen.

Ich habe bis jetzt schon mehrere Störungen gehabt die länger als 4 Wochen andauerten.

Das einzige was technisch zu funktionieren scheint, ist die frühzeitige Drosselung, das Buchen von Zusatz Volumen und das Abbuchen.

Vodafone war bis jetzt nicht in der Lage meinen Namen auf der Rechnung richtig zu schreiben.

Fazit: nach den nicht positiven Erfahrungen bei Vodafone LTE (hatte anfangs, fast 6 Monate kein Internet und kein Telefon), den vielen Ausfällen, den frühzeitigen Drosselungen, den vielen Anrufen bei der Kostenlosen Hotline (das meistens nichts gebracht hat), werde ich den Vertrag bei Vodafone nicht verlängern.

MFG

Gianni Usai (und nicht Gianna Usai)

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

kgl — Sat, 16 Aug 2014 08:58:56 GMT

Hallo Gianni Usai

Bist du dir bewusst, dass der NetSpeedMonitor nicht brav dokumentiert, wo du dich überall aufgehalten hast ... sondern recht eingeschränkt deinen Traffic zählt?

Nämlich für alle Clients und die darauf genutzten Accounts - nur wenn er überall installiert ist und der Verbrauch entsprechend summiert wird.

Da übrigens auch der interne Netzwerkverkehr mit erfasst wird, könnte man den dadurch resultierenden Mehrverbrauch als beruhigendes Sicherheitspolster hinnehmen.

Aber entscheidend ist, dass eben nicht der gesamte externe Netzwerkverkehr des Routers gemessen wird - beispielsweise Smartphones nicht erfasst werden.

Du kannst aber anhand eines größeren Downloads (≥100MB) beispielsweise mit dem Windows Task-Manager (unter Netzwerk für alle aktiven Adapter) auf's Byte genau überprüfen wie dein NetSpeedMonitor tickt ... und dich vergewissern ob die Anzeige von center.vodafone.de über einen längeren Beobachtungszeitraum nicht doch zutreffender ist als unzureichend überprüfte eigene Zähltools.

Betreff: Volumen-abrechnung stimmt nicht

Nimrod — Sat, 16 Aug 2014 10:56:23 GMT

Fakt ist das -laut Verbindungsübersicht- 646388.506 KB = 0,65 GB (!) verbraucht ist für nur ein einzige Volumenverbrauch Abfrage über center.vodafone.de

Wie schon erwähnt dauert diede Vorgang nur wenige Minuten und, Nur während dieser kurze Abrage war den Router am Netz angeschlossen. Ich erfahre es als Bedauerlich, diplomatisch gesprochen.

Ich bedauer auch das eine Kommunikation ,wenn es offensichtlich heiss werd und sich endlich ein VF-Moderator meldet, über PN verlaufen muss. Kann mich da -nochmal diplomatisch gesag- was bei denken.