Thema "LTE SpeedBucket doppelt abgerechnet" in Archiv_LTE

LTE SpeedBucket doppelt abgerechnet

smashingedel — Thu, 25 Jun 2015 11:50:37 GMT

Hallo,

soeben wollte ich 10 GB dazubuchen und dabei gab es einen Fehler. Danach nochmal versucht und es hat geklappt. Leider steht nun auch in der Historie, dass ich das Volumen zweimal gebucht habe:

25.06.15 13:41 : 10 GB, 14,99 €Online Buchung

Muss ich etwas tun oder wird von Vodafone erkannt, dass diese Buchung durch einen Systemfehler entstanden ist?

Habe leider keinen Thread gefunden, in dem das Thema schon behandelt worden ist.

Vielen Dank im Vorau.

Betreff: LTE SpeedBucket doppelt abgerechnet

smashingedel — Mon, 29 Jun 2015 13:14:36 GMT

Hat keiner eine Idee?

Betreff: LTE SpeedBucket doppelt abgerechnet

Der Ritter — Mon, 29 Jun 2015 16:02:41 GMT

Ich verstehe es wirklich nicht...was ist so schwer daran, statt vier Tage auf eine Reaktion in einem Forum zu warten einfach mal schnell die Kundenbetreuung anzurufen und das zu klären?

Betreff: LTE SpeedBucket doppelt abgerechnet

smashingedel — Fri, 03 Jul 2015 08:51:00 GMT

Guter Tipp,

mir wurde geholfen. Beim nächsten Mal mache ich es gleich so.

Danke Der Ritter 🙂

Betreff: LTE SpeedBucket doppelt abgerechnet

Der Ritter — Fri, 03 Jul 2015 10:50:37 GMT

@smashingedel: Ich halte eine sinnvolle Kombination aus beiden Vorgehen am praktikabelsten. Ruhig erstmal hier anfragen...aber dann nicht warten und warten und warten, sondern nach einer angemessenen Zeitspanne Alternativen ins Auge fassen.

Die Mods hier haben nun mal nicht die Bearbeitung von Einzelanliegen als Kernaufgabe. Daher kann eine entsprechende Reaktion schon mal etws dauern.

Da aber inzwischen erfreulicherweise gelöst: Schloß davor. Danke für's Feedback.