Thema "Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten" in Archiv_LTE

Automatisches Nachbuchen abschalten

Gelöschter User — Thu, 05 Mar 2015 05:08:00 GMT

Hallo Zusammen,

wie kann ich im Vodafone-Center die Option für das automatische Nachbuchen von LTE-High-Speed-Volumen abschalten?

Neulich konnte man noch die Anzahl der Nachbuchungen auf Null (0) setzen, das geht seit kurzem nicht mehr bei mir...

Die Anzahl der automatischen Nachbuchungen fängt bei 1 an und ich finde keine Option das zu ändern.

Siehe Bild...

Grüße

mscheini

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Gelöschter User — Wed, 18 Mar 2015 17:34:09 GMT

Interessiert das hier niemanden ausser mir, dass im schlimmsten Fall ein Tag vor dem Ablauf des Berechnungszeitraumes automatisch neues Extra-Highspeed-Volumen gebucht wird, dass dann am nächsten Tag komplett verfällt?

@Vodafone: Könnt Ihr Euch vielleicht auch einmal dazu äußern?!?

Danke!

mscheini

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Boris — Wed, 18 Mar 2015 18:38:37 GMT

Hallo mscheini,

und erstmal sorry für die späte Rückmeldung.

Sende mir doch bitte deine Vodafone Kundennummer und das dazugehörige Kundenkennwort per PN zu.

Ich kann das für dich abschalten.

Gruß,

Boris

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

pkbadsaarow — Fri, 20 Mar 2015 11:39:11 GMT

Das würde mich auch interessieren warum das nicht mehr geht. Ist das Absicht, dass man nichts mehr selbst abschalten kann? Das kann doch nicht sein, dass man dazu jedesmal mit dem Kundenforum korrespondieren muss!

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Gelöschter User — Fri, 20 Mar 2015 17:47:20 GMT

Ein Schelm, wer böses dabei denkt...

Alle diejenigen, die sich noch nie mit den Vodafone-Center auseinandergesetzt haben, bekommen jetzt schon Volumen dazugebucht.

Vielleicht freuen sich einige Kunden auch, dann das Internet "gar nicht mehr langsam" wird...

Aber Fakt ist doch, dass Vodafone hier eigenmächtig und vor allen eigennützig Volumen bucht und berechnet, ohne dass der Kunde dem zugestimmt hat, oder aber die Möglichkeit hat dem Treiben einen Riegel vor zu schieben.

Für mich ist das eine klare rote Karte für Vodafone für grobes Foulspiel!

...werde das vielleicht mal an die c't (...heise.de) eskalieren..

Grüße mscheini

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Saxilus — Wed, 01 Apr 2015 08:18:04 GMT

***

Edit: s. Forenregeln 1.1, 1.5, 1.13

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Saxilus — Thu, 02 Apr 2015 19:05:37 GMT

xxx

Edit: Diesmal kompletten Beitrag entfernt, da vorheriges Editieren des einmal mehr völlig deplatzierten Wortschatzes durch den ursprünglichen Schreiber rückgängig gemacht wurde.

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Saxilus — Thu, 02 Apr 2015 21:08:08 GMT

Trotzdem bleib ich dabei und wünsche allen (noch) Kunden eine angenehme Zeit bei Vodafone mit der zielführenden Verfahrensweise bei Kundenbeschwerden hier im Forum und dem professionellen Umgang mit Kritik. Es müsste mehr solcher Anbieter geben. 😉

Jetzt wurde also mein letzter Beitrag entfernt, weil ich als Ersteller meinen eigenen Beitrag regelkonform abgeändert hatte, so dass es keinen Grund des Anstoßes mehr darin gab? 🙂 Die Begründung für die komplette Entfernung meines letzten Beitrages ist ja so lächerlich.

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Der Ritter — Thu, 02 Apr 2015 22:40:13 GMT

@Saxilus schrieb:

Jetzt wurde also mein letzter Beitrag entfernt, weil ich als Ersteller meinen eigenen Beitrag regelkonform abgeändert hatte, so dass es keinen Grund des Anstoßes mehr darin gab?

Netter Versuch, @Saxilus. Dummerweise gibt es aber entsprechende Möglichkeiten, mit deren Hilfe sich nachweisen läßt, daß diese Aussage einfach nur glatt gelogen ist und daß Sie den Beitrag inklusive Ihrer unnötigen Entgleisungen lediglich 1:1 erneut eingestellt haben.

Von daher:

@Saxilus schrieb:

(...) mit der zielführenden Verfahrensweise bei Kundenbeschwerden hier im Forum und dem professionellen Umgang mit Kritik.

Sie kennen die Sache mit dem "In den Wald hineinrufen...", oder? Freut mich. Denken Sie man darüber nach, wie zielführend dann Ihr Verhalten und Ihre bisherige Argumentation war und schauen Sie auch mal @Saxilus nach. Da wird dann relativ schnell klar, daß der heute zweimal editierte Ausfall Ihrerseits keine Eintagsfliege war.

Und jetzt bitte wieder BTT und das ohne Beleidigungen, ehrverletzende Aussagen, Unwahrheiten oder sonstige Entgleisungen Ihrerseits. Danke, @Saxilus.

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Saxilus — Sat, 04 Apr 2015 16:06:15 GMT

@Der Ritter,

die Unterstellung, ich hätte einen bereits editierten Beitrag 1:1 hier wieder eingestellt, hätte ich gern entsprechenden Beweise von Ihnen. Dumm solche Behauptungen hier loszulassen ist ja wohl kein Beweis!!!

Ich wäre froh, wenn mir überhaupt mein 1. Beitrag noch unzensiert vorliegen würde. Wie also sollte ich diesen nachträglich 1:1 hier wieder reingestellt haben?

@Team_Vodafone

Was zielführend ist, wäre eine Auseinandersetzung mit angesprochenen Problemen, nicht die Löschung solcher Beiträge. In keinen bekannten Fall, wo die Machenschaften von Vodafone im Forum angeprangert wurden, hat sich jemals ein Moderator oder Superuser konstruktiv dazu geäußert oder mal offiziell Stellung bezogen. Eine Entschuldigung gegenüber dem zahlenden Kunden ist ebenfalls ein Weg, der von Vodafone wohl nie in Erwägung gezogen wird.

Beispiel 1: Eine 3 Jahre alte und fehlerhafte Firmware bei der Easybox 803, wo seit dieser Zeit mehrfach benannte Mängel nicht behoben wurden! (z.B. Airprint) Was ist 3 Jahre lang passiert? Richtig! Rein GAR NICHTS!

Was hat der Kunde bekommen? Richtig! Keine Informationen, keine Hilfe, kein Service, nicht mal eine Entschuldigung für die ausgelieferte Schrottware. Die pure Ignoranz durch Vodafone war alles was der Kunde zu erwarten hatte und plumpe Ausreden oder die altbekannte Hinhaltetaktik. Der Kunde ist in der Hinsicht halt völlig allein gelassen worden - 3 Jahre lang!!!!!

Beispiel 2: Zubuchen von Datenvolumen ohne grundlegende Sicherheitsabfrage mit Benutzername und Passwort!

Was tut Vodafone in der Angelegenheit? Richtig!! Wieder NICHTS!! Bei Kunden, die mehreren Personen in ihrem Heimnetzwerk Zugang gewähren, muss sich jeder Kunde aktiv selbst darum kümmern um nicht in eine massive Kostenfalle zu rennen.

Jeder Depp, welcher mal das Heimnetzwerk nutzen darf, kann einfach Volumen zukaufen, ohne dazu berechtigt oder überhaupt geschäftsfähig (Kinder) zu sein. Es fehlt an den simpelsten Sicherheitsstandards, die bei Onlinekäufen einzuhalten wären!!

Jede Beschwerde in diese Richtung wird seit Monaten von Vodafone schlicht ausgesessen!!!

Regt man sich über all diese Tatbestände nach Monaten der Ignoranz entsprechend auf, erfährt man wiederrum nur Schweigen, Zensur oder Hinweise, man sollte sich einen anderen Ton angewöhnen. Hilfe oder Besserung sind jedenfalls nicht dabei!

Was sich Vodafone in der Hinsicht gegenüber seiner zahlenden Kunden herausnimmt ist eine bodenlose Frechheit. Noch zahlen wir Kunden eure Gehälter. Also behandelt uns nicht so, als ob wir Abschaum sind. Ohne uns zahlenden Kunden wäre jeder einzelne von euch arroganten Aufscheidern und "Tastaturdiktatoren" auf dem Arbeitsamt.

MfG

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Saxilus — Sat, 04 Apr 2015 16:14:25 GMT

Nachtrag:

Ich hatte letzte Woche zwei Kündigungen an Vodafone für meinen LTE-Anschluss geschrieben.

1x per Online-Formular

1x auf dem Postweg (um sicherzustellen, dass es auch bearbeitet wird)

Was hab ich diese Woche erhalten? Zwei Bestätigungsschreiben meiner eingegangenen Kündigung mit zwei völlig unterschiedlichen Datumsangaben, wann der Vertrag letztlich endet.

In diesem Sinne.

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Gelöschter User — Sat, 04 Apr 2015 19:21:35 GMT

Hallo zusammen,

ich hatte mir eigentlich gewünscht, dass wir hier eine konstruktive Diskussion über ein durchaus interessantes, aber leider nicht vom Benutzer abschaltbares Feature führen.

Das automatische Nachbuchen von Volumen ist per se ja nicht schlecht.

Nur hat Vodafone das etabliert, ohne dem Benzter die freie Wahl zu lassen, ob er das möchte oder nicht.

Und das ist in nach meiner persönlichen Ausffassung unlauter.

Was aber sehr nervt ist, dass dieser Thread nun - aus seinen Gründen berechtigt oder nicht - von einem Troll besetzt wird.

Das ist in der Sache nicht hilfreich!

mscheini

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Saxilus — Sat, 04 Apr 2015 22:42:47 GMT

Hallo mscheini,

Wie ich das sehe und was ich davon halte wurde bereits komplett wegzensiert, da ich damit wohl das Unternehmen zu arg ins schlechte Licht gerückt hatte. Wenn du hier von einem der Mitarbeiter von Vodafone oder dessen eingesetzten Superuser eine zufriedenstellende Antwort erwartest, so kann das nur mit Entäuschung enden.

Schau mal in all jene Beiträge rein, wo bei solchen Anfragen je eine vernünftige Stellungnahme vom Provider kam. Du wirst in der Hinsicht leider nichts konkretes finden. Einzig die "Einzelfalllösungen" (wie sie dir auch bereits angeboten wurden) sind vertreten. An einer Besserung solcher Zustände und einem fairen Umgang mit dem Kunden und dessen Rechtewahrung ist doch gar nicht primäresUnternehmensziel. Da liegen die Schwerpunkte auf ganz anderer Ebene.

Ich möchte Dich allerdings nicht komplett entmutigen. Sobald die Hölle zugefroren ist, wird sich sicherlich ein Mitarbeiter bei Dir melden und auch das System entsprechend deinen Wünschen und Vorstellungen angepasst sein.

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Nesquik — Sat, 04 Apr 2015 23:00:31 GMT

Keiner der SuperUser wird von Vodafone "eingesetzt"

Ich bin zwar auch Mitarbeiter, jedoch aus freien Stücken hier.

Zum Thema: Es ist möglich das automatische nachbuchen abzuschalten - spätestens an der Kundenhotline.

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Saxilus — Sun, 05 Apr 2015 17:21:27 GMT

@Nesquik

...und das soll man dann Monat für Monat immer auf´s neue tun, weil man sporadisch mal Volumen in einem Abrechnungszeitraum nachbucht, rennt man danach ständig ans Telefon um die nicht gewollten weiteren automatisierten Nachbuchungen abzubestellen...

Der mündige Bürger hat ja den ganzen lieben langen Tag nichts besseres zu tun, als ständig mit seinem Provider eine sinnlose Konversation über die Kundenhotline zu führen, die bei einem vernünftigen Onlinesystem völlig überflüssig wären...

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Nesquik — Sun, 05 Apr 2015 20:44:39 GMT

Auf die Ansammlung deiner heißen Luft war mein Kommentar gar nicht bezogen. Es war lediglich eine Feststellung, dass es möglich ist.

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Saxilus — Mon, 06 Apr 2015 09:48:35 GMT

@Nesqik
Es ist auch möglich zu dem Anbieter zu wechseln, der Hybrid anbietet und somit ein weit faireres Angebot den Kunden unterbreitet.

Allerdings ändert das nichts am weiterhin vorhandenen Problem, die automatische Zubuchung bei VF über center.vodafone deaktivieren zu können.

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Reinh — Mon, 13 Apr 2015 05:17:29 GMT

Hallo,

Bei meinem UMTS-Only Vertrag ist auch das Automatische Nachbuchen aktiviert.

Wenn ich auf Center Vodafone.de gehe, dann wird mir der Verbrauch eigentlich immer zuverlässig angezeigt.Wenn ich aber links auf Infos zu ihrem Tarif klicke, wird folgendes angezeigt:

für Ihren Tarif sind automatisch gebuchte MobileInternet Upgrades aktiviert. Mehr Infos dazu finden Sie unter Vodafone DE

Auf Vodafone.de wird nur die Vodafone Startseite angezeigt. Beim auswählen von Vodafone Center schließen und weiter surfen, wird ein folgender Fragebogen eingeblendet:

Um unsere Angebote für Sie weiter zu verbessern, bitten wir Sie um die kurze Beantwortung der folgenden zwei Fragen:

Frage 1)
Wieso haben Sie sich gegen die Buchung eines MobileInternet Upgrades entschieden?

Ich möchte mir später ein MobileInternet Upgrade hinzubuchen.

Ich möchte im laufenden Monat mit 64 kBit/s weitersurfen.

Ich bin grundsätzlich nicht bereit, für ein MobileInternet Upgrade Geld auszugeben.

Die angebotenen MobileInternet Upgrades sind mir zu teuer.

Die angebotenen MobileInternet Upgrades haben für mich nicht das richtige Zusatz-Volumen.

Frage 2)
Haben Sie die SMS entdeckt, in denen Ihnen die MobileInternet Upgrades angeboten werden?

Nein

Nach Beantwortung der Fragen geht es wieder zurück, ohne dass das Automatische Nachbuchen abgeschaltet wird.

Auch nach 2 Anrufen bei der 1212 konnte mir trotz dem Versprechen, das abzuschalten anscheinend niemand helfen, weil es immer noch nicht geändert wurde.

Eventuell könnte sich ein Moderator darum kümmern?.

Gruß Reinhard

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

gabih — Sat, 25 Apr 2015 19:11:52 GMT

An wen kann ich mich wenden um das automatische nachbuchen sowohl bie Festnetz LTE als auch bei Handy Vertrag zu deaktivieren.

MFG

Betreff: Automatisches Nachbuchen abschalten

Gelöschter User — Wed, 29 Apr 2015 18:37:45 GMT

Hmmm, jetzt hab ich wohl einen Fehler gemacht, denn ich habe manuell einmal nachgebucht!

Eben war in der Optionsliste für die Anzahl der autom. Nachbuchungen noch eine Null (0) möglich, nun ist diese wieder verschwunden!

Fühle mich übervorteilt und werde wohl wieder den Support bemühen müssen.

@vodafone: Qualität ist, wenn der Kunde wiederkommt und nicht die Reklamation!

Vielleicht habt Ihr Kundenbindung ja nicht mehr nötig, ich zumindest werden Euch an dem Tag verlassen an dem sich eine Alternative am Horizont zeigt.