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Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

PalomaWoolf — Wed, 16 Sep 2015 12:45:07 GMT

Hallo,

seit gestern schleift mein Internet enorm. Ich muss immer die mobilen Daten aus und anschalten, dann geht das Internet für eine Minute und dann schaltet es sich wieder aus, wird aber als verbunden und mit vollem Empfang angezeigt.

Seltsamer Weise war mein Datenvolumen gestern dann plötzlich innerhalb einer halben Stunde verbraucht, ich dachte noch, ich hätte vergessen, dass ich irgendwo gesurft hätte, wo etwas schnell zieht (obwohl ich nie Videos angucke u.ä.)

Ich habe den Fun Vertrag (Prepaid) und kaufe regelmäßig neues Volumen nach, wenn es alle ist.
Heute dann 15 Euro neu aufgeladen- Topping Surf Woche war plötzlich wieder innerhalb einer viertel h verbraucht- von einmal Facebooknachricht schreiben und einmal googlen. Internet nachgekauft (2,99/7 Tage), dasselbe war nach 10 Minuten nochmal notwendig. 6 Euro wurden mir von 15 Euro schon abgezogen und nach dem letzten Kauf von Volumen habe ich bewusst GAR NICHTS gemacht und trotzdem erschien erst die Meldung, dass das Volumen bald aufgebraucht ist und kurz darauf, dass das Volumen alle ist.

Da stimmt doch was nicht? Ich habe nicht viel Geld und kann dann wohl jetzt den Rest des Monats nicht mehr ins Internet, wenn ich meine Ärzte noch anrufen können will. Ich bitte um schnelle Behebung des Fehlers!

Paloma

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

mason — Wed, 16 Sep 2015 12:48:12 GMT

Was für ein Gerät wird genutzt?

Smartphones bieten meist die Möglichkeit, sich in den Einstellungen die Datennutzung der einzelnen Apps anzeigen zu lassen.

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

PalomaWoolf — Wed, 16 Sep 2015 12:51:25 GMT

Ein iPhone 4s. Kann ich das dort sehen, wenn ja, wo?
Habe aber absolut ganz sicher nichts geändert bei den Apps und heute auch alle deinstalliert, die ich nie nutze.

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

PalomaWoolf — Wed, 16 Sep 2015 13:07:48 GMT

Bekommt man hier auch Hilfe vom Vodafone-Service? Mir platzt gleich der A....
Ich werde wohl nächste Woche den Anbieter wechseln, kann mir das so einfach nicht mehr leisten.

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

Jojo111 — Wed, 16 Sep 2015 13:35:55 GMT

Ein Anbieterwechsel wird auch nicht die Lösung sein wenn dein Gerät Daten zieht. Es klingt nämlich eher nach einem Geräteproblem.

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mason — Wed, 16 Sep 2015 14:11:20 GMT

@PalomaWoolf schrieb:
Bekommt man hier auch Hilfe vom Vodafone-Service? Mir platzt gleich der A....
...

Zum Einen ist hier kein Chat oder Livesupport.

Du wirst also wie jeder andere User auch warten müssen, bis du an der Reihe bist.

Zum Anderen interessiert es niemanden, was mit deinem A... passiert.

Schau mal unter Einstellungen-Mobiles Netz.

ganz unten ist eine Tabelle, welche Apps welchen Traffic verursachen.

Unter Umständen lädst du ja auch ein IOS Update im Hintergrund herunter?

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

PalomaWoolf — Wed, 16 Sep 2015 15:29:35 GMT

Tut mir Leid für den Ausdruck und die Ungeduld. Ich weiß einfach nicht, was ich noch machen soll.
Hab jetzt mal Screenshots gemacht, um zu zeigen, dass es nicht an den Apps oder einer Softwareaktualisierung liegt. Das war jetzt ein Nutzungszeitraum des aktuellen Volumens von 250 MB von etwa einer halben Stunde.

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

PalomaWoolf — Wed, 16 Sep 2015 15:32:10 GMT

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PalomaWoolf — Wed, 16 Sep 2015 15:33:32 GMT

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

PalomaWoolf — Wed, 16 Sep 2015 15:34:11 GMT

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

PalomaWoolf — Wed, 16 Sep 2015 15:34:59 GMT

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

mason — Wed, 16 Sep 2015 17:40:27 GMT

Du könntest mal deine Daten und Einstellungen sichern und das Gerät zurücksetzen und schauen, ob der Fehler dann weg ist

Edit:

Seit heute gibt´s IOS 9

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

koelnerPrinz — Thu, 17 Sep 2015 12:01:50 GMT

Das liegt nicht an Deinem Smartphone. Prepaid-Kunden werden gerne mal schlecht beraten. Das passierte mir auch, als ich noch Prepaid hatte. XXX Ich würde den Anbieter wechseln. Versuche es mal mit aldiTalk, die sind ganz gut und FAIR.

Edit: Bitte Forenregel 1.13 beachten Gruß, Heike (Moderatorin)

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kgl — Wed, 16 Sep 2015 20:16:12 GMT

@PalomaWoolf

Lad dir das DataWiz-App runter, dann weißt du Stunde um Stunde genau was du von deinem Volume verbraucht hast.

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

mason — Thu, 17 Sep 2015 05:57:38 GMT

@@PalomaWoolf

Unter der Liste der Apps gibt´s noch die Registerkarte Systemdienste.

Darüber kann man schauen, welche Systemdienste wie viel Volumen verbrauchen.

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

PalomaWoolf — Thu, 17 Sep 2015 06:48:00 GMT

Es wird von nichts- keiner App und keinem Systemdienst so viel gezogen, dass am Ende das Datenvolumen so schnell weg ist! Das Volumen fließt einfach ins Nichts!

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

kgl — Thu, 17 Sep 2015 08:49:50 GMT

@PalomaWoolf schrieb:

Es wird von nichts- keiner App und keinem Systemdienst so viel gezogen, dass am Ende das Datenvolumen so schnell weg ist! Das Volumen fließt einfach ins Nichts!

Vielleicht solltest du erst mal schleunigst auf IOS 9.0 updaten - bevor dein Rest-Volumen es nicht mehr zulässt.

Inwiefern die verschiedenen Tasks in den letzten 10 Stunden %-mäßig möglicherweise auch aktiv am Volumenschwund beteiligt waren, kannst du auch unter > Einstellungen > Batterie überprüfen - sofern du das iPhone nicht gerade ständig auflädst.

Kunden die wegen nicht befriedigter eigener Wünsche hier ihrem Ärger in Form von unhaltbaren Anschuldigungen Luft machen, sind übrigens kein guter Ratgeber ... bei derartigem Bashing des eigenen Providers und Pushing der Konkurrenz, sowie Beleidigungen schauen die Moderatoren nicht lange zu - mit Folgen für denjenigen.

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

PalomaWoolf — Thu, 17 Sep 2015 11:34:43 GMT

Ich habe heute Morgen auf iOS 9 gewechselt- Problem ist unverändert.
Nur, dass ich jetzt sehe, dass das meiste Volumen bei den Systemdiensten "Allgemein" gezogen wird. Was bedeutet das? Kann da auch nirgends draufklicken oder genaueres sehen. Alles, was sonst ziehen könnte, ist deaktiviert.

Betreff: Mir wird die ganze Zeit mein Volumen gezogen und Internet geht nicht richtig.

kgl — Thu, 17 Sep 2015 15:14:45 GMT

Die Systemdienste geben dir - außer über die Speicherbelegung - kaum Aufschluss zu deinem Problem.

Warum lädst du dir nicht - wie von mir schon empfohlen - das durchaus nützliche DataWiz-App auf's iPhone, sodass du jederzeit (vor und nach: dem Surfen / oder umfangreicher Downloads wie IOS-Updates, etc.) überprüfen kannst, inwieweit dadurch dein Volumen schwindet.

Stell' doch auch mal einen Screenshot der Batterie-Nutzung ein, den ich nach eigener Erfahrung für recht aufschlussreich ansehe - was die eigene iPhone-Nutzung betrifft.

Und apropos:

Wenn du zuhause bist - also daheim das iPhone über kostengünstigeres Router-WLAN versorgt werden kann - schalte sinnvollerweise das Mobile Netz (Mobile Daten, 3G aktivieren, ...) aus.

Entsprechend wenn du unterwegs bist, schalte das WLAN aus - denn alles was nicht unbedingt gebraucht wird und deaktiviert wird, saugt auch nicht den Akku leer ... oder öffnet Hintertürchen zum unvorhergesehenen Volumen-Verbrauch.

Smartphones nutzen immer mehr Optionen, oftmals im Hintergrund: ein gelindes Beispiel sind die mit deiner Einwilligung erfolgten Rückmeldungen an Apple; aber manche Apps übertreiben hier gewaltig ...