Thema "Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin" in Archiv_LTE

Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

boardy — Fri, 30 Aug 2013 09:35:09 GMT

Hallo

Bitte um Klärung eines Admin

Bei Vertragsabschluss hieß es Lte inclusive
Nachdem ich nie lte bekomme (einstellungen sind richtig)
Handy ist das HTC One
Dachte ich das ich Vodafone zur Rede stelle natürlich kann der Kundenservicen nix machen außer mir für 10 Euro extra lte freischalten nachdem er im System nichts sieht.

Für mich eine bodenlose Frechheit
MfG

Betreff: Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

Der_Pate87 — Fri, 30 Aug 2013 09:39:48 GMT

Dazu wäre es erst mal interessant zu wissen, welcher Tarif aktuell gebucht ist?

Gruß

Der_Pate87

Betreff: Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

boardy — Fri, 30 Aug 2013 10:54:15 GMT

Red M

Betreff: Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

Der Ritter — Fri, 30 Aug 2013 12:24:42 GMT

War da nicht was, daß LTE beim Red M erst ab einem bestimmten Termin mit inklusive war? Oder irre ich mich da?

Wann wurde der Vertrag denn abgeschlossen?

Alternativ verträgt sich LTE auch nicht mit einer möglicherweise gebuchten Zuhause-Option. Kann das evtl. der Grund sein?

Betreff: Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

Der_Pate87 — Fri, 30 Aug 2013 12:30:38 GMT

@Der Ritter schrieb:

War da nicht was, daß LTE beim Red M erst ab einem bestimmten Termin mit inklusive war? Oder irre ich mich da?

Davor gab es die Aktion - 12 Monate LTE inklusive - aber nur für ausgewählte LTE Smartphones. 😉

Betreff: Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

Der Ritter — Fri, 30 Aug 2013 12:33:55 GMT

Deswegen ja die Frage nach dem Zeitpunkt. Ich habe mir wider Erwarten echt was gedacht dabei.

Könnte hier schon sehr aufklärend wirken.

Betreff: Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

dasdensch — Fri, 30 Aug 2013 12:45:58 GMT

Genrell wären einige mehr INformation zu Wann, wie, wieso, weshalb und vor allem Warum hilfreich.

Betreff: Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

boardy — Fri, 30 Aug 2013 12:52:24 GMT

Der Vertrag wurde vor 4 Monaten abgeschlossen
Es gibt keine Zuhause option
Aber das ist ja nicht relevant nachdem mir lte zugesichert wurde und ich es nicht erhalten habe .

Betreff: Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

boardy — Fri, 30 Aug 2013 12:56:02 GMT

Er wurde telefonisch vom Vertrags rückgewinnungs Team abgeschlossen. Und erstmal hart gar nichts funktioniert erst nach 100 erten Gesprächen passt jetzt der vereinbarte Preis aber mein LTE habe ich immer noch nicht

Betreff: Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

Matthes — Sun, 01 Sep 2013 14:58:28 GMT

@ Der Ritter und Der_Pate87: die Eckdaten zu der Aktion hatte meine Kollegin in diesem Thread zusammengefasst 😉

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

boardy — Mon, 02 Sep 2013 09:34:18 GMT

Danke Matthias
Leider habe ich mein lte immer noch nicht obwohl alles übereinstimmt

Vertragsverlängerung+red m (HTC One) +versprechen das ich lte habe

Betreff: Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

boardy — Mon, 02 Sep 2013 10:55:47 GMT

Nach weiteren Telefonaten wurde mir jetzt zugesichert das lte freigeschaltet wird wie Vereinbart für 12 Monate zwar 4 Monate zu spät aber schonmal ein Lichtblick

Betreff: Vertrag nicht wie vereinbart LTE nicht drin

Matthes — Mon, 02 Sep 2013 12:02:39 GMT

Na das klingt doch gut.

Sorry, dass dafür jedoch eine Vielzahl von Anrufen nötig waren 😞

Somit kann der Thread aber geschlossen werden - Dank für Dein Feedback.

Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche wünscht,

Matthias
(Moderator)