Thema "Betreff: LTE im Vertrag" in Archiv_LTE

LTE im Vertrag

marc91 — Mon, 19 Aug 2013 13:55:28 GMT

Hallo,

ich habe ein Vodafone Red M Vertrag mit LTE. LTE kann nicht mit iPhone genutzt werden. LTE ist für 12 Monate kostenlos. Mir wurde LTE am 02.02.2013 eingerichtet. Gestern habe ich vorsorglich LTE gekündigt. Heute habe ich ein Anruf bekommen. Ich wurde gefragt, ob LTE gelöscht werden soll. Ich habe ja gesagt. Wenn LTE gelöscht wird, verlängert sich der Vertrag automatisch? Vertrag läuft noch bis 30.12.2014

Betreff: LTE im Vertrag

AlexaB — Mon, 19 Aug 2013 14:15:36 GMT

Hallo marc91,

nein, Dein Vertrag verlängert sich nicht, wenn die LTE-Optione gelöscht wird.

Viele Grüße,
Alex (Moderatorin)

Betreff: LTE im Vertrag

marc91 — Mon, 19 Aug 2013 15:05:08 GMT

@Alex: Vielen Dank für Ihre Antwort. Können Sie mir mitteilen, wann die LTE Option gelöscht wird?

Betreff: LTE im Vertrag

AlexaB — Mon, 19 Aug 2013 16:16:51 GMT

Hallo marc91,

sie wird dann gelöscht, wenn Du bei der Kundenbetreuung Bescheid sagst, dass sie gelöscht werden soll Dein Gesprächspartner sollte Dir ein Datum genannt haben?!

Viele Grüße,

Alex (Moderatorin)

Betreff: LTE im Vertrag

marc91 — Mon, 19 Aug 2013 17:31:06 GMT

Mir wurde kein Datum genannt. Wie lange dauert der Löschvorgang?

Betreff: LTE im Vertrag

AlexaB — Mon, 19 Aug 2013 17:55:37 GMT

Hallo marc91,

das kann ich nicht pauschal sagen - ich weiß nicht was in Dein Kundenkonto eingegeben wurde.

Sende mir Deine Daten mal via PN zu - ich schaue nach 🙂

Viele Grüße,

Alex (Moderatorin)

Betreff: LTE im Vertrag

marc91 — Mon, 19 Aug 2013 18:31:55 GMT

hab dir eine Nachricht geschickt.

Betreff: LTE im Vertrag

AlexaB — Thu, 22 Aug 2013 05:59:26 GMT

Hallo marc91,

nach Prüfung Deiner Daten: die LTE Option wurde zu sofort gelöscht.

Ich mache hier zu & wünsche einen schönen Tag!

Viele Grüße,

Alex (Moderatorin)