Thema "Betreff: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)" in Archiv_Internet-Geräte

Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Kabelix — Mon, 17 Jun 2019 08:13:40 GMT

Hallo VF Community,

ich habe seit dem Tarifwechsel von 32MBit auf 200 MBit bemerkt, dass mit meiner FritzBox die Downloadraten im Vergleich zu dem Vodafone-Mietgerät (Hitron) nicht passen. Das Problem scheint zu sein, dass ich nur einen Empfangskanal habe statt 4. Somit steht mir aktuell auch nur 1/4 der Downloadgeschwindigkeit zur Verfügung (ca.- 40 MBit/s statt 200 MBit/s).

Die Geschwindigkeit schwankt nicht! An der Original Hitron Box habe ich meine 160-180 MBit/s konstant, an meiner eigenen Box seit einiger Zeit nur noch 40-45 MBit/s. Mit AVM bin ich in Kontakt, habe aber noch nichts gehört. Ich wende mich deswegen an euch, weil ich gesehen habe, dass das Problem das ein oder andere Mal hier schon geschildert wurde und ich um jede Hilfe oder Information dankbar wäre.

Das Vodafone-Mietgerät (Hitron) zeigt 4 Downloadkanäle an.
Die Fritzbox allerdings nur einen.
Es wird das gleiche Antennenkabel benutzt.

Grüße

Kabelix

Betreff: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

seelo2010 — Mon, 17 Jun 2019 11:38:14 GMT

Auch dein Kabelmodem müsste mehr Kanäle (8) nutzen.
Denke das ist noch ein Internet/Phone Only Filter (IPO) verbaut, dieser muss durch einen Techniker entfernt werden.

Also Leibmodem anschließen und bis zur Entstörung angeschlossen lassen und Technikertermin ausmachen.

Betreff: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Kabelix — Tue, 18 Jun 2019 10:17:55 GMT

Also ich habe heute mit dem technischen Service gesprochen. Der hat gemeint, dass das ein Thema des Vertragsservices sei. Ich habe dort angerufen und der Mitarbeiter hat gemeint, dass der IPO niemals für dieses Verhalten verantwortlich sein kann, da der nur Fernsehfrequenzen blockiert. Das Internet muss unabhängig davon funktionieren.
Einen Technikertermin wollte er deswegen nicht ausmachen. Der Filter bleibt deswegen wohl bei mir drin. Ist das korrekt, was mir gesagt wurde? Gibt es noch andere Erklärungsversuche? Ich werde meine Fritzbox noch auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Und dann wahrscheinlich ein Austauschgerät probieren.
Schade. Das mit dem Filter ausbauen, hat sich jetzt für mich als Netzwerlaie plausibel angehört...

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Tobias — Tue, 18 Jun 2019 12:35:39 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen, wenn der Filter der Verursacher ist kann ich das auch veranlassen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Kabelix — Tue, 18 Jun 2019 14:11:12 GMT

Hi,
vielen Dank fürs kümmern.
Ich habe die Daten geschickt.
Soll das Vodafone Leihgerät (Hitron) oder die Fritzbox angeschlossen sein?
LG
Kabelix

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Argantho — Tue, 18 Jun 2019 14:15:41 GMT

Hallo @Kabelix

Für die gesammte Zeit der Entstörung muß zwingend das Leihgerat angeschlossen bleiben !!!

Sobald du deine Fritzbox an die Leitung hängst können dir die Moderatoren nicht mehr helfen.

Gruß

Dieter

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Kabelix — Tue, 18 Jun 2019 16:11:10 GMT

Hi,

ab jetzt ist der Hitron Router von Vodafone aktiv.

Kabelix

Betreff: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Argantho — Tue, 18 Jun 2019 16:49:17 GMT

Hallo @Kabelix

@Kabelix schrieb:
Also ich habe heute mit dem technischen Service gesprochen. Der hat gemeint, dass das ein Thema des Vertragsservices sei. Ich habe dort angerufen und der Mitarbeiter hat gemeint, dass der IPO niemals für dieses Verhalten verantwortlich sein kann, da der nur Fernsehfrequenzen blockiert. Das Internet muss unabhängig davon funktionieren.

JEIN ... der Sperrfilter von dem die Rede ist der hat bis vor Kurzem noch den Frequenzbereich von 138 bis 329 MHz herausgefiltert. In diesem Bereich wurde das analoge TV über das Kabelnetz geschickt. Da aber Analog-TV mittlerweile abgeschaltet wurde und dieser Frequenzbereich nun auch für die Internetkommunikation "freigegeben" ist, wird der er nicht mehr benötigt und muß auch aus den Anlagen entfernt werden. DOCSIS 3.1 benötigt sogar zwingend diese Frequenzen ;-). Dieser Sperrfilter ist halt eingesetzt worden bei Kunden die kein Kabel-TV (analog) bezahlt haben.

Das Internet funktioniert auch mit den restlichen Frequenzen oberhalb von 602 MHz ... na klar ... nur ist die Anzahl der Frequenzen dort recht begrenzt.

Ganz ehrlich ... (die Aussage richtet sich jetzt auch in Richtung Vodafone ... und das könnt ihr Moderatoren auch gerne so weitergeben) ... manchmal erzählen die Mitarbeiter an der Hotline ein wenig (viel) Blödsinn.

Klar ist der Filter vermutlich nicht die Ursache für die Störung, ABER er muß definitiv aus sämtlichen Anlagen entfernt werden ... so oder so. Spätestens wenn DOCSIS 3.1 in dem Netzwerksegment aktiviert wird ist der sogar die Fehlerquelle wenn es dann nicht funktioniert.

Gruß

Dieter

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

ERFD — Wed, 19 Jun 2019 15:42:02 GMT

Hallo Kabelix,

da muss auf jeden Fall ein Techniker raus. In der Straße sind die Werte vollkommen in Ordnung und auch keine Schwankungen sichtbar. Sollen wir dies für Dich veranlassen?

Gruß Fred

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Kabelix — Wed, 19 Jun 2019 20:26:33 GMT

Hi,

das wäre natürlich super. Wie schaut es denn da mit den Kosten aus? Kommt da was auf mich zu?

Wenn der Filter eh raus muss, wäre das natürlich Klasse.

Was ich noch anbieten kann, ist, dass ich ein ein Austauschgerät von AVM probier. Aber das dauert.

Kabelix

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Argantho — Thu, 20 Jun 2019 05:21:22 GMT

Guten Morgen @Kabelix

Warte jetzt bitte erst den Technikertermin ab bevor du wieder den Router tauscht. Erst wenn du auch bei dem Leihgerät vernünftige Signalwerte hast kannst du wieder darüber nachdenken die Fritzbox anzuschließen.

Der Technikereinsatz sollte eigentlich auf Vodafonekosten gehen ... 😉

Solange wie der Fehler nicht von dir persönlich verursacht wurde (Knoten im Koaxialkabel etc.) kostet dich der Einsatz nichts. Schon gar nicht wenn wirklich noch der Sperrfilter verbaut sein sollte.

Lass jetzt erstmal alles so wie es ist und warte auf den Techniker.

Gruß

Dieter

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Claudia — Fri, 21 Jun 2019 07:36:47 GMT

Hallo Kabelix,

ich gehe davon aus, dass das Problem mit dem Signal durch den Filter kommt, da kommen für die Entfernung keine Kosten auf Dich zu. Kann Dich der Techniker unter der Nummer ***009 anrufen? Dann könnt ihr zusammen einen Termin vereinbaren.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Kabelix — Fri, 21 Jun 2019 07:46:24 GMT

Hallo @Claudia,

ja natürlich kann mich der Techniker jederzeit anrufen.

Vielen Dank!

Kabelix

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

ERFD — Sat, 22 Jun 2019 09:05:52 GMT

Hallo Kabelix,

der Auftrag ist raus und der Kollege meldet sich bei Dir, um einen Termin zu vereinbaren.

Gruß Fred

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Kabelix — Mon, 24 Jun 2019 16:44:47 GMT

Hallo,

vielen Dank nochmal an alle, die mir mit Rat und Tat geholfen haben!!!!!!!

Es lag zu 100% (wie auch hier im Beitrag vermutet) am Internet/Phone Only Filter (IPO).

Ich habe hier ein Foto von dem Teil, das bei mir heute entfernt wurde.

Kabelix

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

Kabelix — Mon, 24 Jun 2019 16:55:21 GMT

Hallo,

negativ anzumerken ist nur, dass mir im Vodafone-Telefonsupport kompletter Quatsch erzählt wurde.

Das macht die Unterstützung hier in der Community aber allemal wett. Die war TOP!!!!

Um den Fall abzuschließen hier noch die Werte, nachdem der Techniker den IPO entfernt hat.

Ich brauche nicht zu erwähnen, dass die Breitbandbmessung (Speedtest) jetzt super Werte liefert.

Damit ist mein Problem gelöst und erledigt.

Danke und LG

Kabelix

Re: Nur 1 Kanal in Empfangsrichtung (eigene FRITZ!Box 6490 Cable)

ERFD — Tue, 25 Jun 2019 06:12:35 GMT

Hallo Kabelix,

danke für Dein Feedback. Ich schließe Deinen Beitrag damit ab.

Gruß Fred