Thema "Re: Stark schwankende Leistung der Fritzbox 6490" in Archiv_Internet-Geräte

Stark schwankende Leistung der Fritzbox 6490

HP_Achim — Thu, 13 Jun 2019 17:45:21 GMT

Hallo,

meine gemietete Fritzbox 6490, OS 07.01, hat stark schwankende Leistungsdaten, teilweise weniger als 10MB im Download. Per Vertrag sollten es 200MB sein.......

Wenn ich die Fritzbox neu starte sind in der Regel wieder 200MB da, nach einer Weile im Gebrauch fallen die Werte wieder.

Das ist natürlich lästig, mein Sohn hat oft Schwierigkeiten beim Onlinespielen.......

Die Speedtests habe ich zu unterschiedlichen Zeiten mit verschiedenen Utilities gemacht.

Kann mir bitte jemand sagen woran das liegt?

Danke im Voraus, Harald

Betreff: Stark schwankende Leistung der Fritzbox 6490

Kurtler — Thu, 13 Jun 2019 18:06:24 GMT

Poste erst mal ein Screenshot deiner Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet - Kabelinformationen - Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Stark schwankende Leistung der Fritzbox 6490

HP_Achim — Thu, 13 Jun 2019 18:17:00 GMT

Betreff: Stark schwankende Leistung der Fritzbox 6490

Kurtler — Thu, 13 Jun 2019 18:35:50 GMT

Es fehlen noch die Kanäle 17-20. Aber auch bei den geposteten sieht man schon bei 15 und 16, das da was nicht stimmt. Sind weit außerhalb der Toleranzgrenze.

So wie das ausschaut, muss bei dir ein Techniker vorbei schauen, der das wieder einpegelt.

Gruß Kurt

Betreff: Stark schwankende Leistung der Fritzbox 6490

HP_Achim — Thu, 13 Jun 2019 18:48:40 GMT

Danke erstmal für die schnelle Antwort. Der Screenshot sagt mir leider nichts, keine Ahnung davon. Dann werde ich als nächstes mal die Störungsstelle bemühen.

Vielen Dank!

Re: Stark schwankende Leistung der Fritzbox 6490

Claudia — Fri, 14 Jun 2019 09:49:58 GMT

Hallo HP_Achim,

hattest Du Erfolg an der Hotline und kommt ein Techniker zu Dir?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Stark schwankende Leistung der Fritzbox 6490

HP_Achim — Fri, 14 Jun 2019 16:16:41 GMT

Hallo Claudia,

ich habe den Support noch nicht kontaktiert. Momentan habe ich tagsüber wenig Zeit mich um das Problem zu kümmern.

Bald habe ich aber Urlaub und dann wird das Problem behoben und bis dahin hilft der Neustart 🙂

Danke für die Nachfrage!

Viele Grüße, Harald

Re: Stark schwankende Leistung der Fritzbox 6490

Claudia — Mon, 17 Jun 2019 19:12:39 GMT

Hallo HP_Achim,

wenn Du zwischendurch immer mal ein bisschen auf eine Antwort warten kannst, kann ich mir das auch anschauen :). Schick mir dann bitte eine Privatnachricht, die Deine Kundennummer, Adresse und das Geburtsdatum beinhaltet. Schreib anschließend nochmal kurz hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Stark schwankende Leistung der Fritzbox 6490

KBE — Thu, 20 Jun 2019 05:48:43 GMT

Hallo Claudia,

ich glaube, ich habe dasselbe Problem. Hier ein Screenshot mit den Kanalinformationeon vor und nach Neustart. Vor dem Neustart habe ich ca. 6 MBit/s nach Neustart die vereinbarten 200 Mbit/s. Sollte sich das auch ein Techniker anschauen? Oder sollte ich einen Fehler melden und nach einer neuen Fritzbox fragen?

Danke und viele Grüße KBE