Thema "Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)" in Archiv_Internet-Geräte

Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Dini1990 — Mon, 27 May 2019 15:31:51 GMT

Moin Moin,
ich habe folgendes Problem.
Ich habe bisher grundsätzlich eine Fritzbox 6490 am anschluss Betrieben, bis vor kurzem auch ohne Probleme.

Letzte Woche ist dann leider alles ausgefallen aufgrund eines Defekten kabels, nach dem Austausch konnte sich die Fritzbox allerdings nicht mehr einwählen.
Das cbn Modem von Vodafone klappte allerdings wunderbar, auch mit der Fritzbox hintendran die das Signal an die Geräte leitete. (Da ich nur DECT Telefone habe, waren diese aber erstmal ausgefallen)

Die Fritzbox sollte von Amazon ausgetauscht werden, habe sie vorher auf Werkseinstellung nochmal angeschlossen und sie ging wieder.
Um einen Defekt auszuschließen habe ich aber dennoch die neue Fritzbox in Betrieb genommen und diese funktionierte natürlich auf anhieb wie gehabt.

Jetzt sind 3 Tage vergangen und wieder kann die Fritzbox nicht verbinden.
Ich vermute hier den Fehler allerdings NICHT bei der Box, denn das wäre mir ein zu großer zufall, wenn diese Box nach 3 Tagen defekt sein soll.

Da ich öfters auch mal Probleme mit dem TV Bild habe oder auch kurzzeitige Verbindungsabbrüche zwischendurch würde ich mich freuen wenn mal der Support über meinen Anschluss gucken könnte.

PS: Gibt es eine Support-Mail? Denn mein Telefon funktioniert ja nunmal nicht.

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Gelöschter User — Mon, 27 May 2019 15:45:08 GMT

@Dini1990

Poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Dini1990 — Mon, 27 May 2019 16:35:48 GMT

Diese ändern sich ständig hier mal die letzten 3
Kanal - 1 / 1/ 1
KanalID 5 / 23 / 31
Frequenz Mhz 170 / 626 / 666
Modulation 256 qam bei allen 3
Power Level 4 / 0.4 / 2.0
Mse -38,6 / - 37,6 / - 38,6
Latenz 032 immer

Senderichtung:
Kanal 1 / 1 / 1
Kanalid 1 / 3 / 1
Frequenz mhz 58.6 / 45.8 / 58.6
Modulation 64 / 32 / 64 qam
Multiplex atdma
Power level 57

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Dini1990 — Mon, 27 May 2019 16:33:38 GMT

Toll jetzt beim absenden auch gefunden wie ich zur vollen Version komme und zum upload für Anhänge 🙂

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Gelöschter User — Mon, 27 May 2019 17:07:54 GMT

@Dini1990

Du hast nur einen Down und Upstreamkanal, damit du Support erhälst müsstest du das Mietgerät von Vodafone anschließen, nur damit haben die VF-Mod`s Zugriff auf deinen Anschluß und die Signalpegel von diesem einmal posten.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Kurtler — Mon, 27 May 2019 17:11:00 GMT

Das bei dir nichts geht ist kein Wunder. Du hast ja nur 1 Down- und Upstreamkanal. Normalerweise sollten es im Downstream je nach Segment 16-20 und im Upstream 4 sein. Dein dBuV Wert im Upstream von 57 ist zu dem auch viel zu hoch.

Schließe mal die Leihbox an und Poste dann die Signalwerte.

Gruß Kurt

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Dini1990 — Mon, 27 May 2019 17:13:56 GMT

Im grunde habe ich gar nichts, weil Power/Cable dauerhaft nur blinkt.

Nur ist es schon komisch, dass es innerhalb von ~7 Tagen an 2 Boxen nicht mehr funktioniert, obwohl es vorher mehrere Jahre problemlos klappte.

Im Anhang einmal vom CH7466CE.

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Gelöschter User — Mon, 27 May 2019 17:14:11 GMT

@Kurtler

Zwei Dumme ein Gedanke

Gruss

Methusalem1

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Dini1990 — Mon, 27 May 2019 17:17:34 GMT

@Kurtler
ist ja auch richtig, aktuell geht mit der Fritz gar nichts, obwohl sie heute morgen um 4 noch problemlos lief, da hab ich natürlich nicht nachgesehen wieviele Up/Down ich habe.
Wie bereits erwähnt, blinkt dauerhaft die Cable/Power LED

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Kurtler — Mon, 27 May 2019 18:05:23 GMT

Und wie schaut es mit deiner Leihbox aus?

Gruß Kurt

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Dini1990 — Mon, 27 May 2019 18:08:51 GMT

Die Werte habe ich dort im Anhang:
Antwort 7

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Gelöschter User — Tue, 28 May 2019 04:46:57 GMT

@Dini1990

Beim Mietgerät sind alle Downstreamkanäle vorhanden und die Werte passeen auch, aber hier hast du auch nur 1 Upstreamkanal, lass das Mietgerät angeschlossen und warte bitte bis sich ein VF-Mod in deiem Beitrag meldet, damit dieser sich das ganze genauer ansieht.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Dini1990 — Tue, 28 May 2019 15:09:57 GMT

@Gelöschter User

vielen Dank, werde ich dann mal abwarten, Internet funktioniert ja zum glück.
Habe die Fritzbox jetzt am Modem angeschlossen, damit wenigstens meine SmartHome Geräte weiter laufen.

Zwar funktioniert die Telefonie dann nicht (habe nur ein DECT Telefon), aber per Sipgate kann ich wenigstens angerufen werden (Rufumleitung sei dank).

EDIT:

habe gerade nochmal nachgeguckt, heute habe ich 4 Upload Kanäle

Betreff: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Gelöschter User — Tue, 28 May 2019 16:05:10 GMT

@Dini1990

Jetzt sieht es schon besser aus mit den Upstreamkanälen, beobachte das ganze die nächsten Tage, vielleicht war es ja nur eine kurzfristige Störung im Netz, es wird sich bestimmt auch einer der VF-Mod`s melden der wird dir dann mehr dazu sagen können.

Gruss

Methusalem1

Re: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Lars — Wed, 29 May 2019 10:07:41 GMT

Hi Dine1990,

@Gelöschter User und @Kurtler haben Dir ja schon die ersten Hinweise geben. Danke dafür.

Das es Schwankungen gab und dadurch immer mal Kanäle fehlten, wurde ja schon geschrieben. Wie Methusalem1 schon schrieb, passt es laut letztem Eintrag wieder. Daher bitte mal beobachten.

Für mich ist jetzt noch nicht ganz klar, ob die Telefonie an unserem Endgerät funktioniert. Hast Du die Möglichkeit, mal ein analoges Telefon zu besorgen, um es unseren Endgerät zu testen?

Viele Grüße

Lars

Re: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Dini1990 — Thu, 30 May 2019 10:23:24 GMT

@Lars
leider habe ich absolut keine analogen Telefone zur Verfügung.
Selbst Verwandte von mir nutzen nur telefone von Fritz zusammen mit Fritz Boxen.

Gruß.

Re: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Jens — Sat, 01 Jun 2019 12:36:01 GMT

Hallo Dini1990,

möchtest Du dann weiter beobachten oder was möchtest Du als nächstes machen?

Gruß

Jens

Re: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Dini1990 — Sat, 01 Jun 2019 14:23:31 GMT

@Jens werde ich ja müssen.

Auch wenn ich nach wie vor nicht verstehe, warum das Vodafone Modem funktionierte während des Zeitraumes und die FritzBox nicht.

Aktuell funktioniert sie wieder ganz normal.

Muss mir aber wenn ich meine freie Fritzbox nicht nutzen kann wohl überlegen den Anbieter zu wechseln, da ich nicht einsehe 5 € extra für eine Leihbox zu zahlen, ich aber meine Smart Home Features nutzen möchte.
Und dann Modem + Router zu nutzen kostet auch extra Strom und die Telefonie funktioniert ja nicht.

Re: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Moni_GK — Mon, 03 Jun 2019 09:32:37 GMT

Hallo Dini1990,

nutzen an sich geht schon, aber wir haben eben keine Möglichkeit die Box zu prüfen.

Liebe Grüße

Moni

Re: Ständiger Verbindungsverlust FritzBox 6490 (gekauft)

Dini1990 — Mon, 03 Jun 2019 17:04:35 GMT

Nutzen geht ja eben nicht, da diese scheinbar keine Verbindung aufbauen können.

Ich hatte bisher 3 Boxen getestet, alle gingen kurzzeitig und haben dann wieder verbindung verloren und nicht wieder aufgebaut.
Jetzt hatte ich heute einen Stromausfall und alles war kurzzeitig lahm gelegt, wieder geht die FritzBox nicht und wieder zeigt das Vodafone Modem nur 1 Upstream

Upstream Bonded Channels Channel Frequency (Hz) Power (dBµV) Modulation Symbol Rate (ksps) Channel ID

1 52200000 118 16qam 5.120 2