Thema "Re: Intermittierendes WLAN - CH6640E" in Archiv_Internet-Geräte

Intermittierendes WLAN - CH6640E

karahisarli — Tue, 22 Jan 2019 21:08:43 GMT

WLAN ist intermittierend, kommt und geht manchmal alle 10 Minuten, manchmal alle 10 Stunden.

Es wurde mit Laptop und zwei iPhones getestet.

Sobald ich den Laptop mit der Leitung verbinde, sieht er sofort das Internet, also ist das Problem nicht mit dem Internet, sondern mit WLAN.

Ich habe versucht, die Kanal um 11 und 6 einzustellen, aber das Problem besteht weiter.

Vielen Dank für Ihre Hilfe,

karahisarli

Hersteller CBN Inc.

Modell CH6640E

Betreff: Intermittierendes WLAN - CH6640E

karahisarli — Wed, 23 Jan 2019 20:02:52 GMT

Ich finde in dieser Community zahlreiche Problemberichte über das Gerät CH6640, einige von 2015. Es ist 2019 und Vodafone verkauft dieses Gerät immer noch mit den gleichen Problemen ???

Nachfolgend finden Sie eine Erklärung von Vodafone-Mitarbeiter aus 2016. Kann mir bitte jemand helfen?

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Hallo Propagandhi,

dass mit diesem Kabelrouter WLAN-Probleme auftreten können ist bekannt, die Kollegen sind derzeit mit der Analyse und Problembehebung beschäftigt. Wenn Du mir Deine Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht sendest, kann ich ein Ticket für Dich erstellen und dem Entstörauftrag zuordnen. Bis eine Lösung gefunden ist, könntest Du das Compal in den Bridgemodus schalten und einen eigenen WLAN-Router anschließen. Ist das eine Option für Dich?

Viele Grüße,

Claudia

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/CH6640E-WLAN-Verbindungsabbr%C3%BCche/m-p/1380107#M45731

Re: Intermittierendes WLAN - CH6640E

pRo-Marco — Thu, 24 Jan 2019 14:01:41 GMT

Hi karahisarli,

die zitierte Lösung ist schon lange nicht mehr aktuell. Die Firmware wurde mittlerweile aktualisiert. Ich gehe hier eher von einem Software-Fehler aus. Wenn ein Austausch für Dich in Frage kommt, dann schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Intermittierendes WLAN - CH6640E

pRo-Marco — Fri, 25 Jan 2019 20:39:51 GMT

Hi karahisarli,

das wird wohl nicht nur das WLAN betreffen. Am Anschluss kommen massiv Fehler an. Ich möchte da gern kostenlos einen Techniker beauftragen. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann sende mir bitte noch eine Handynummer, unter der wir einen Termin vereinbaren können.

Viele Grüße

Marco

Re: Intermittierendes WLAN - CH6640E

karahisarli — Fri, 25 Jan 2019 22:13:12 GMT

Danke Marco,

Ich habe dich mein Handy Nummner per PM geschikt.

Schönes Wochenende.

Serdar

Re: Intermittierendes WLAN - CH6640E

Claudia — Mon, 28 Jan 2019 14:23:46 GMT

Hallo karahisarli,

Danke für die Rufnummer, ich habe den Auftrag zur Terminvereinbarung an das Technikerunternehmen weitergegeben.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Intermittierendes WLAN - CH6640E

karahisarli — Sun, 03 Mar 2019 20:11:31 GMT

Sehr geehrtes Vodafone-Team

Ich habe wieder einen Monat nach Änderung des Geräts wieder dieselben Probleme.
-WLAN ist sehr langsam, wenn das 3. Gerät angeschlossen ist
-WLAN trennt zufällig die Verbindung zu Geräten
-ich muss das Gerät neu starten

Ich bin wirklich nicht zufrieden mit diesem Service, bitte ändern Sie ihn oder geben Sie mir ein ordentliches Gerät. Vodafone erfüllt nicht die grundlegenden Standards und lässt die letzte Chance, mehr für die Fritz Box zu zahlen

Serdar Karahisarli

Re: Intermittierendes WLAN - CH6640E

Claudia — Tue, 05 Mar 2019 14:38:32 GMT

Hallo karahisarli,

hat sich der Techniker beim letzen Mal auch die Leitung angeschaut oder nur das Modem getauscht? Es sind wieder Fehlerraten zu sehen, die nur im Rückweg Deines Modems auftreten, das muss nicht zwangsläufig auf einen Defekt des Gerätes hindeuten. Ich würde dafür nochmal einen Techniker beauftragen, bist Du damit einverstanden?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Intermittierendes WLAN - CH6640E

karahisarli — Wed, 06 Mar 2019 15:09:11 GMT

Hallo Claudia,

Bitte vereinbaren Sie einen Service. Es funktioniert ziemlich gut mit dem Kabel, aber nicht mit dem WLAN.

Viele Grüße

Serdar

Re: Intermittierendes WLAN - CH6640E

Claudia — Thu, 07 Mar 2019 12:41:01 GMT

Hallo Serdar,

ich habe einen neuen Auftrag an den Techniker gegeben. Du wirst wieder angerufen.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Intermittierendes WLAN - CH6640E

karahisarli — Tue, 07 May 2019 22:04:05 GMT

Liebes Vodafone Team,

Ihr Gerät ist ein totales Chaos! Du bist schon zweimal gekommen und hast gesagt, dass alles funktioniert. Das Funknetz stoppt zufällig, trennt die Verbindung oder ist zu langsam.

Ich möchte mich mit diesem Problem nicht mehr abfinden. Wenn Sie mir kein richtiges Gerät oder Upgrade geben, habe ich nichts zu sagen. Lassen Sie mein Chaos hier bleiben.

Mit dem besten
Serdar

Betreff: Intermittierendes WLAN - CH6640E

Claudia — Wed, 08 May 2019 14:40:45 GMT

Hallo Serdar,

hast Du mit einer LAN-Verbindung auch Probleme? Treten diese den ganzen Tag über auf oder nur sporadisch? Wir können es sonst mit einem neuen Modem versuchen, wenn Du einverstanden bist.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Intermittierendes WLAN - CH6640E

karahisarli — Thu, 09 May 2019 13:17:08 GMT

Ich habe kein Problem mit LAN, das passiert zufällig. 50% der Verbindungen gehen verloren, 50% sind so langsam.
mein gerät wird einmal gewechselt, 2 besuche von dir aber nicht gelöst.

Wenn Sie keine passende Lösung für dieses Gerätemodell haben, sollte ich dieses obere Modell mit 5+ pro Monat bestellen.

Viele Grüße

Serdar

Betreff: Intermittierendes WLAN - CH6640E

Claudia — Fri, 10 May 2019 11:50:04 GMT

Hallo karahisarli,

ich meine einen aktuelleren Kabelrouter als das Compal CH6640E. Dieses Upgrade würde Dich nichts kosten. Wenn Du mit 5€ pro Monat die Fritzbox meinst, da kommt noch eine einmalige Tauschgebühr von 29.99€ dazu.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Intermittierendes WLAN - CH6640E

karahisarli — Thu, 16 May 2019 21:31:04 GMT

bitte schick mir das aktualisierte, ich möchte das vor dem kauf der fritzbox ausprobieren.

Betreff: Intermittierendes WLAN - CH6640E

Claudia — Sat, 18 May 2019 06:39:58 GMT

Hallo karahisarli,

im Laufe der kommenden Woche sollte das neue Gerät bei Dir ankommen. Du hast dann 14 Tage Zeit, um das Compal an diese Adresse zurückzuschicken:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Intermittierendes WLAN - CH6640E

karahisarli — Mon, 10 Jun 2019 20:47:32 GMT

Ich habe das alte Gerät mit DHL am 22.05 mit der Nummer: 188597413045

Ich habe am 03.06 eine E-Mail von Ihnen erhalten, wo ich im Urlaub war.

Können Sie bitte überprüfen, ob der Vorgang abgeschlossen ist?

Das neue Gerät funktioniert einwandfrei, danke für die Änderung.

Beste
Serdar

Betreff: Intermittierendes WLAN - CH6640E

ERFD — Wed, 12 Jun 2019 05:30:11 GMT

Hallo karahisarli,

ja, das Tauschgerät ist bei uns angekommen. Können wir Deinen Beitrag damit abschließen?

Gruß Fred