Thema "Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out" in Archiv_Internet-Geräte

Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Gelöschter User — Wed, 29 May 2019 09:05:20 GMT

Hallo ich habe oft diese Meldung und dann sehe ich im LOG die folgenden Meldungen

Woran liegt der T3 time-out und der SYNC Timing Synchronization failure denn?

Muss man vielleicht eine erneute Synchronization durchführen? Was kann man sonst noch tun?

29.05.2019 09:39:30 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29.05.2019 09:39:31 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 7; Chan ID: 3; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29.05.2019 09:39:31 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29.05.2019 09:39:31 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29.05.2019 09:39:31 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29.05.2019 09:39:32 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 7; Chan ID: 3; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29.05.2019 09:39:32 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29.05.2019 09:39:32 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29.05.2019 09:39:49 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29.05.2019 09:58:59 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1.;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29.05.2019 09:59:03 RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29.05.2019 09:59:11 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1.;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29.05.2019 10:26:06 SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=xxx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Claudia — Fri, 31 May 2019 07:44:41 GMT

Hallo Rainman74,

eine ähnliche Frage wurde auch bei den Kollegen in der Schweiz beantwortet. Sind Dir beim Internet Einschränkungen aufgefallen? T3-Timeouts können durch Schwankungen im Netz auftreten, sollten aber kein Grund zur Beunruhigung sein, wenn keine Probleme spürbar sind.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Gelöschter User — Fri, 31 May 2019 12:16:49 GMT

Ja, immer wenn diese Meldung kommt, verliert meine Box den Sync und muss sich erneut verbinden. Natürlich werden in dieser Zeit dann auch laufende Downloads und unser TV (Zattoo) unterbrochen.

Das Problem besteht erst seit ca. 2 Wochen und vorher sind keine solchen Abbrüche aufgetreten.

Solche Abbrüche treten bis zu 6x pro Tag auf und zwar immer zwischen 8:00 - 11:00 Uhr und dann am Abend zwischen 18:00 - 19:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten passiert das i.d.R. nicht.

Warum kommt es denn zu solchen Schwankungen im Netz? Ist es überlastet?

Würde eine neue Synchronisation meiner Box etwas helfen?

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Moni_GK — Sat, 01 Jun 2019 16:34:34 GMT

Hallo Rainman74,

wie Claudia schon sagte, normalerweise merkt man das nicht. Da Du aber Störungen merkst, möchte ich mir gerne mal die Leitung im Detail anschauen.

Schick mir dazu bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum) und melde Dich dann nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Gelöschter User — Sun, 02 Jun 2019 15:23:10 GMT

@Moni_GK ich habe Dir die gewünschten Daten per PN geschickt.

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Moni_GK — Mon, 03 Jun 2019 13:56:19 GMT

Hallo Rainman74,

danke erstmal für Deine PN. Allerdings kann ich die Leitung so nicht prüfen, da ich bei Deinem Gerät die Leitungsdaten nicht auslesen kann.
Schließe bitte mal unser Gerät und und lass es für min. 24 Stunden angeschlossen. Melde Dich dann bitte nochmal hier, damit ich die Leitung prüfen kann. Unser Gerät muss dazu bitte angeschlossen bleiben.

Liebe Grüße

Moni

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Gelöschter User — Mon, 03 Jun 2019 17:40:15 GMT

Das macht leider keinen Sinn, denn die 6490 hat mit der Firmware 7.01 massive Fehler und führt ständig Neustarts durch, da wäre nichts gewonnen (und nein, ich habe eure 6490 nicht auf eBay verkauft ;-))

Ich habe mir deshalb zusätzlich eine freie 6591 Cable gekauft und diese läuft zumindest was das Thema Neustarts angeht fehlerfrei. Wenn Du die Leitung nicht synchronisieren kannst, dann lassen wir das so und ich gebe mal wieder eine Störung auf.

Danke trotzdem.

Hier nochmal das Error-Log der 6591 an der Leitung:

03.06.2019 18:29:30 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:29:30 Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:29:30 Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:29:31 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 7; Chan ID: 4; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:29:31 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:30:00 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:30:02 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 6; Chan ID: 1; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:30:07 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:30:08 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 6; Chan ID: 1; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:30:10 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:30:11 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 6; Chan ID: 1; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:30:20 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:30:29 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:46:40 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1.;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:46:42 RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
03.06.2019 18:46:44 CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1.;CM-MAC=xxx;CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

P.S. Wie sieht es denn bei Euch mit dieser CMTS aus? Die hat doch sicher auch ein Error-Log und man müsste die Abbrüche für meine 6591 "sehen" 😉

CMTS-MAC=00:17:10:91:c3:88

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Argantho — Tue, 04 Jun 2019 08:18:35 GMT

Hallo @Gelöschter User

Leider bekommst du keinen Support von Vodafone sobald du ein eigenes Endgerät verwendest.

Damit dir die Moderatoren hier helfen können mußt du zwingend das Vodafone eigene Endgerät anschließen. Nur so können die dir hier auch helfen und die Leitung prüfen um festzustellen ob es ein Leitungsproblem oder ein Geräteproblem ist.

Auch wenn es dir nicht gefällt und die Firmware der 6490 Fehler hat, wenn du hier den Support und die Hilfe der Moderatoren in Anspruch nehmen möchtest muß du die 6490 anschließen. Da führt kein Weg dran vorbei.

Auch über die Störungshotline werden die Tickets sofort wieder geschlossen sobald ein eigenes Endgerät verwendet wird ... 😞

Gruß

Dieter

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Gelöschter User — Tue, 04 Jun 2019 08:55:04 GMT

Warum bekommt man keinen Support von Vodafone mit einem eigenen Endgerät? Ich würde es verstehen, wenn es irgendein exotisches Gerät ist aber die 6591 Cable hat doch Vodafone selbst im Angebot.

Die 6490 mal 24h lang anzuschliessen bekomme ich nicht hin, da würde sich meine Familie massiv beschweren, und ich müsste 3 Mesh-Repeater wieder umkonfigurieren und auch die NAS-Platten umhängen.

Ich werde mal Moni fragen, ob man das Zeitfenster etwas näher eingrenzen könnte, dann klemme ich die mal ein paar Stunden einfach nur so rein.

Danke für Dein Feedback.

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Argantho — Tue, 04 Jun 2019 09:09:50 GMT

Hallo @Gelöschter User

das ist halt leider so ... 😞 ... egal welches eigene Endgerät man verwendet. Mir geht es da genauso, ich muß auch meine 6590 abklemmen und die 6490 Leihbox an die Leitung hängen wenn es ein Problem gibt.

Da ist es völlig egal ob Vodafone diese auch selber als Leihgerät anbietet. In dem Branding "kdg" bei den Leihgeräten sind extra Ports geöffnet über die die Provider Zugriff auf das Gerät erhalten und Daten auslesen bzw. Updates anstoßen können.

Wegen dem Zeitfenster wird dir ein Moderator dann sagen können ob sich das etwas eingrenzen lässt. Aber in der Regel muß das Leihgerät bis zur vollständigen Entstörung angeschlossen bleiben (das schmeckt mir auch nicht ... aber das ist der so oft betitelte "saure Apfel").

Gruß

Dieter

P.s.

Es könnte ja auch ein Problem deiner eigenen 6591 sein wobei dann natürlich AVM dein Ansprechpartner wäre. Wenn diese Verbindungsabbrüche also auch bei der 6490 vorhanden sind liegt der "schwarze Peter" bei Vodafone ... 😉 ... ansonsten ist AVM in der Pflicht.

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Gelöschter User — Tue, 04 Jun 2019 09:36:30 GMT

@Argantho schrieb:
Es könnte ja auch ein Problem deiner eigenen 6591 sein wobei dann natürlich AVM dein Ansprechpartner wäre. Wenn diese Verbindungsabbrüche also auch bei der 6490 vorhanden sind liegt der "schwarze Peter" bei Vodafone ... 😉 ... ansonsten ist AVM in der Pflicht.

Das ist mit Sicherheit nicht der Fall. Mit der 6490 begann es vor ca. 4 Wochen, dass diese fast alle 30-60 Minuten den Sync verloren hat und sich neu anmelden musste. Das dauerte oft bis zu einer Stunde, bis Internet wieder vorhanden war! Mit der 6591 habe ich nun nur noch ca. 4 Ausfälle pro Tag (der Sync ist dann sofort wieder da), aber diese sind immer zwischen 9-10:00 Uhr und am Abend zwischen 18-20:00 Uhr. Da kann man seine Uhr danach stellen.

Es waren auch schon Techniker da, die die Leitung vermessen haben. Einer behauptete es wäre eine Störungen ausserhalb des Hauses (T3-Störung) auf der Leitung, der andere dann 3 Wochen später sagte, es wäre eine Störung innerhalb des Hauses. Und wie gesagt, das alles obwohl es vorherher mehrere Jahre lang sauber lief mit der 6490 ohne irgendwelche Abbrüche!

Des weiteren haben wir in der Ortschaft mittlerweile 4 Baustellen direkt an den Telefonverteilerkästen. Ich vermute schon langsam, dass hier etwas nicht stimmt mit der gesamten Verkabelung von Vodafone, oder das Netz ist mittlerweile zu Stosszeiten einfach überlastet. Ich habe mal eine Baustellen fotografiert und angefügt, damit Du siehst was ich meine. Wenn Vodafone es einfach zugeben würden, dass mit dem Netz im Moment Probleme bestehen, wäre ich ja auch schon zufrieden und ich würde nicht ständig an meiner Infrastruktur zweifeln.

Ich habe auch bemerkt, dass meine 6591 Cable auch einen DOCSIS 3.1 Kanal erhält. Also scheinen die in der Tat irgendwas umzubauen am Netz in letzter Zeit. Vielleicht hat das Auswirkungen auf die Netzqualität oder die stecken ständig irgendwelche Kabel rein/raus...?

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Argantho — Tue, 04 Jun 2019 09:40:37 GMT

Alternativ Vorschlag:

Du könntest doch die 6490 anschließen.

Alles was du umkonfigurieren müsstest wäre doch nur die 6591.

Dort bei "Internet -> Zugangsdaten -> Internet über LAN1" einstellen und die 6591 per LAN Kabel mit der 6490 verbinden. Dann würde das WLAN immer noch über die Repeater und die 6591 funktionieren, und die NAS Platten können auch da bleiben wo sie sind. Um Probleme zu vermeiden könntest du bei der 6490 noch die IP Adresse auf 192.168.178.254 festlegen um zu vermeiden das beide Boxen die gleiche IP haben.

Vielleicht hilft dir ja der Vorschlag ... 🙂 ... und die Familie hat keinen Grund sich zu beschweren.

Gruß

Dieter

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Argantho — Tue, 04 Jun 2019 09:46:50 GMT

Hallo @Gelöschter User

@Gelöschter User schrieb:

Ich habe auch bemerkt, dass meine 6591 Cable auch einen DOCSIS 3.1 Kanal erhält. Also scheinen die in der Tat irgendwas umzubauen am Netz in letzter Zeit. Vielleicht hat das Auswirkungen auf die Netzqualität oder die stecken ständig irgendwelche Kabel rein/raus...?

Das kann natürlich auch sein das im Moment in deinem Netzwerksegment Ausbauarbeiten stattfinden. Und es deswegen dann auch die Störungen bzw. Verbindungsabbrüche gibt (nur eine Vermutung meinerseits).

Ich würde da jetzt tatsächlich erst einmal auf die Antwort der Mods warten nachdem die alles geprüft haben.

Gruß

Dieter

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Gelöschter User — Tue, 04 Jun 2019 10:00:10 GMT

@Argantho schrieb:
Alternativ Vorschlag:

Du könntest doch die 6490 anschließen.
Alles was du umkonfigurieren müsstest wäre doch nur die 6591.
Dort bei "Internet -> Zugangsdaten -> Internet über LAN1" einstellen und die 6591 per LAN Kabel mit der 6490 verbinden. Dann würde das WLAN immer noch über die Repeater und die 6591 funktionieren, und die NAS Platten können auch da bleiben wo sie sind. Um Probleme zu vermeiden könntest du bei der 6490 noch die IP Adresse auf 192.168.178.254 festlegen um zu vermeiden das beide Boxen die gleiche IP haben.

Vielleicht hilft dir ja der Vorschlag ... 🙂 ... und die Familie hat keinen Grund sich zu beschweren.

Gruß
Dieter

Ja, daran hatte ich auch schon gedacht. Ich hatte bereits zwei 6490er so in Reihe geschaltet, da die 7.01 Firmware ja eine Katastrophe ist! Die zweite 6490 hatte dann die 7.10 und da liefen dann auch meine NTFS-Platten wieder problemlos.

Ich hätte auch überhaupt nichts gegen Ausbauarbeiten, aber eine kurze Info-Mail, dass es während dessen zu Störungen kommen kann, wäre hier dann doch sehr hilfrei.

Zu dem Thema noch eine weitere Beobachtung am Rande. Bei uns standen vor ein paar Monaten zwei Techniker von Cableway an der Strasse die den Gehweg aufgerissen haben. Die haben dann einfach das Kabel vom Vodafone Anschluss durchtrennt (ich habe mit den gesprochen und auch das durchtrennte Kupferkabel gesehen) und irgendwas vermessen. Da war unser Internet dann 3 Stunden weg und sicher auch bei uns in der ganzen Umgebung. Dazu gab es auch keinerlei Ankündigung oder Infos von Vodafone.

Naja, ich warte jetzt mal, was Moni dazu sagt...

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Moni_GK — Tue, 04 Jun 2019 13:01:17 GMT

Hallo Rainman74,

ein Zeitfenster kann ich Dir so nicht nennen. Wir brauchen nunmal leider unser Box, da wir Dein Gerät nicht auslesen können. Und um die Abbrüche zu sehen, ist nun mal unsere Box erforderlich.

Liebe Grüße

Moni

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Gelöschter User — Tue, 04 Jun 2019 16:54:56 GMT

@Moni_GK schrieb:
Hallo Rainman74,

ein Zeitfenster kann ich Dir so nicht nennen. Wir brauchen nunmal leider unser Box, da wir Dein Gerät nicht auslesen können. Und um die Abbrüche zu sehen, ist nun mal unsere Box erforderlich.

Liebe Grüße
Moni

ok, dann klemme ich die Box morgen früh mal an und Du hast dann den ganzen Tag Zeit Dir das anzuschauen. Brauchst Du sonst noch irgendwelche Daten von mir?

Rainman74

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Gelöschter User — Wed, 05 Jun 2019 08:35:22 GMT

@Moni_GK schrieb:
Hallo Rainman74,

ein Zeitfenster kann ich Dir so nicht nennen. Wir brauchen nunmal leider unser Box, da wir Dein Gerät nicht auslesen können. Und um die Abbrüche zu sehen, ist nun mal unsere Box erforderlich.

Liebe Grüße
Moni
Guten Morgen,

es kann losgehen, die 6490 Cable von Vodafone hängt wieder an der Leitung für die besprochenen 24h.

Danke und viele Grüße
Rainman74

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Moni_GK — Thu, 06 Jun 2019 10:57:42 GMT

Hallo Rainman74,

lass das Gerät bitte so lange angeschlossen bis Du von mir hörst.

Ich muss das Gerät direkt auslesen, bekomm aber nur nach 24 Stunden verlässliche Werte.

Liebe Grüße

Moni

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Gelöschter User — Thu, 06 Jun 2019 11:16:49 GMT

@Moni_GK schrieb:
Hallo Rainman74,

lass das Gerät bitte so lange angeschlossen bis Du von mir hörst.
Ich muss das Gerät direkt auslesen, bekomm aber nur nach 24 Stunden verlässliche Werte.

Liebe Grüße
Moni

Hi Moni, ich glaube wir lassen das.

Ich hatte das Gerät jetzt knappe 24h dran und habe es gestern Abend 20:30 Uhr wieder abgesteckt. An dem Gerät funktionieren weder meine NTFS-Platten valide, noch läuft es stabil. So hat die Box auch mehrmals den Sync verloren, es haben sich alle Einstellungen ohne mein Zutun auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und es wurde dann sogar die Firmware 7.01 nochmals erneut eingespielt, obwohl schon die selbe Version installiert war.

Ich bin jetzt wieder bei meiner eigenen 6591, die ich dann leider erneut freischalten lassen musste. Das eigene Gerät wird nämlich jedesmal wieder entfernt, wenn man das Leihgerät anschliesst. Und den Aktivierungscode bekommt man dann regulär nur noch nach 5 Tagen per Post und erhält keine Mail mehr. Sogar der Kundenberater konnte mir dann keinen Code mehr zusenden. Zum Glück hatte ich dann später noch eine sehr kompentente Kollegin an der Leitung, die mir den Code noch schicken konnte.

Danke für Dein Angebot, aber das Leihgerät hänge ich nicht mehr dran. Mit der Firmware 7.01 hat VF leider mein ganzes Vertrauen diesbezüglich verspielt. Wir können den Thread schliessen.

Rainman74

Re: Cable: No Ranging Response received - T3 time-out

Argantho — Thu, 06 Jun 2019 11:31:59 GMT

Hallo @Gelöschter User

du brauchst doch nicht jedesmal einen neuen Aktivierungs-Code anfordern.

Du kannst immer wieder den benutzen den du schon hast und beliebig oft deine Box aktivieren.