Thema "Betreff: Neues Modem" in Archiv_Internet-Geräte

Neues Modem

calavero74 — Wed, 22 May 2019 20:37:00 GMT

Ich habe am 11.05. mit dem Kundenservice telefoniert da ich ständig Ausfälle an meinem Anschluss habe..

Ich sollte ein neues Modem geschickt bekommen... Ist bis heute noch nicht angekommen.

Wie lange dauert das? Ist es überhaupt in Auftrag gegeben worden?

Grüße

Betreff: Neues Modem

Kurtler — Wed, 22 May 2019 20:40:39 GMT

Ich würde da halt einfach mal bei der Hotline anrufen und nachfragen. Bis sich hier ein Mod meldet kann schon einige Zeit dauern.

Gruß Kurt

Re: Neues Modem

Tobias — Thu, 23 May 2019 14:42:32 GMT

Hey,

ich kann mal schauen was da geplant / gemacht wurde 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Neues Modem

calavero74 — Thu, 23 May 2019 15:53:47 GMT

PN ist raus... Gruß

Betreff: Neues Modem

Tobias — Fri, 24 May 2019 14:49:48 GMT

Hey,

danke für die PN. Einen Tausch gibts hier nicht. Deshalb die Frage, was genau ist denn das Problem? Was für Ausfälle meinst Du?

Tobias

Betreff: Neues Modem

calavero74 — Fri, 24 May 2019 15:24:23 GMT

Hallo, ich habe eine erneute PN geschickt

Gruss

Betreff: Neues Modem

Claudia — Mon, 27 May 2019 09:49:17 GMT

Hallo calavero74,

für Mai ist eine Gutschrift hinterlegt. Den Austausch des aktuellen Modems in ein aktuelleres Gerät habe ich gerade veranlasst, sodass das Gerät noch diese Woche ankommen sollte. Melde Dich dann bitte wieder, wenn Du es angeschlossen hast.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Neues Modem

calavero74 — Wed, 29 May 2019 17:15:34 GMT

Hallo, das neue Modem ist angekommen und angeschlossen. Soweit funktioniert es auch.

Danke hierfür.

Betreff: Neues Modem

Claudia — Fri, 31 May 2019 12:23:17 GMT

Hallo

sehr schön :). Vergiss nicht, das alte Gerät innerhalb von 14 Tagen an diese Adresse zu senden

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Ist es dann für Dich okay, wenn ich hier schließe?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Neues Modem

calavero74 — Fri, 31 May 2019 15:55:17 GMT

wird gemacht...kann von mir aus geschlossen werden. Danke

Betreff: Neues Modem

Jens — Sat, 01 Jun 2019 19:38:58 GMT

Hallo calavero74,

dann mach ich hiermit zu.

Gruß

Jens