Thema "Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite" in Archiv_Internet-Geräte

FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

airfreight — Thu, 23 May 2019 21:02:31 GMT

Hallo zusammen,

könnt Ihr mir in folgender Situation Tipps geben bzw. weiterhelfen?

- Meine Freundin und ich haben eine Wohnung in einem Mehrfamilienhaus in 55543 Bad Kreuznach

- Vertrag (Freundin):
- Red Internet & Phone 200 Cable
- Upload Option 50
- FRITZ!Box 6590 Cable (kdg)
- Gekündigt zum August 2019

Verfügbare Datenrate laut FRITZ!Box 6590 Cable (kdg) - siehe Screenshot
- 212 MBit/s - 53 MBit/s

Weil es über CHECK24 deutlich günstiger war, habe ich am 17.05. einen neuen Vertrag auf mich abgeschlossen, obwohl der o.g. Vertrag meiner Freundin aktuell noch aktiv ist.

- Vertrag (ich):
- Red Internet & Phone 400 Cable
- Upload Option 50
- FRITZ!Box 6591 Cable (kdg)
- Aktiv seit 22.05.2019 (ich habe einfach die FRITZ!Box getauscht - alt: 6590 gegen 6591)

Problem:

- Die Datenrate für Up- und Download ist seit dem "Tausch" sehr gering (Down: 85 MBit/s - Up: 22 MBit/s)
- FRITZ!Box verwendet einen DS-Lite-Tunnel bei dem "Red Internet & Phone 400 Cable" Tarif - vorher (200 Cable) gab es keinen DS-Lite-Tunnel (siehe Screenshot)

Was ich nicht nachvollziehen kann:

- Vorher war die volle Datenrate da - warum ist diese jetzt deutlich langsamer, obwohl der neue Vertrag (400) doppelt so schnell ist?
- Vorher (200) hatte ich keinen DS-Lite-Tunnel - warum habe ich jetzt (400) einen?

Vielen Dank vorab & beste Grüße

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Argantho — Fri, 24 May 2019 05:52:23 GMT

Guten Morgen @airfreight

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Zuerst versuche ich einmal die Frage zum DS-Lite zu beantworten.

Seit einiger Zeit (so steht es auch in den AGB's) wird bei Neuverträgen standardmäßig DS-Lite aktiviert und die IP Konfiguration über den AFTR Gateway bezogen. Das ist also völlig normal.

Ausserdem gab es die 6590 Cable nie als Providermodem bei Vodafone (also auch kein "kdg" Branding) und war damit ein eigenes Endgerät auf dem manuell der DUAL-Stack eingestellt wurde. Deswegen auch kein DS-Lite Tunnel.

Könntest du bitte noch einen Screenshot der Signalpegel von der 6591 hier posten

Internet -> Kabel-Informationen -> Registerkarte "Kanäle"

Vielleicht kann man darauf erkennen wo das Problem liegt.

Gruß

Dieter

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Argantho — Fri, 24 May 2019 06:17:38 GMT

Nachtrag:

Ich gehe mal davon aus das der alte Vertrag deiner Freundin gekündigt wurde oder noch gekündigt wird. Denkt bitte daran das Leihgerät welches zu Vertrag gehört innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsbeendigung an Vodafone zurückzusenden. Das ist aber nicht die 6590 Cable, die wird Vodafone nicht annehmen. Da müsst ihr dann mal genau nachschauen welches Modem bzw. welcher Router zu dem Altvertrag gehört.

Die Information welches Gerät das ist welches ihr an Vodafon zurücksenden müsst findet ihr im Kundenportal mit den Zugangsdaten vom Altvertrag.

https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/geraete/meinegeraete

Und bevor ich es vergesse.

Wenn ihr die 6590 Cable für einen anderen Vertrag nutzen wollt oder diese dann verkaufen möchtet. Bitte das Leihgerät von Vodafon noch einmal anzuschließen, damit das Vodafonesystem die 6590 "vergisst". Ansonsten ist die Fritzbox für einen anderen Vertrag nicht nutzbar ... danke.

Gruß

Dieter

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

airfreight — Fri, 24 May 2019 06:33:49 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für Eure schnellen Antworten. Nachstehend meine Antworten:

1.) Ja, die 6590 ist kein Leihgerät. Diese habe ich separat gekauft
2.) Störung:
- Bis zum 22.05. / 22Uhr habe ich am gleichen Koax Anschluss die 6590 mit dem 200er Vertrag betrieben und alles war in Ordnung.
- Am 22.05. / 22:01Uhr habe ich die 6590 (200er Vertrag) mit der 6591 - 400er Vertrag getauscht, d.h. nur die Kabel umgesteckt - nicht mehr, nicht weniger.
- Da die Leitung ja vorher über 21 Monate störungsfrei war, kann es ja nicht sein, dass diese wegen der 6591 plötzlich gestört ist.
- Was ich nicht verstehe: Jetzt habe ich mit dem 400er Vertrag die doppelte Geschwindigkeit gebucht, habe aber dann nur 50 MBit/s anstatt vorher 200 MBit/s - hä?

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

airfreight — Fri, 24 May 2019 06:39:06 GMT

Vielen Dank. Hier der Screenshot. Die Leitung war 21 Monate lang nicht gestört.

Es kann doch nicht sein, dass - nur weil ich die 6590 gegen eine 6591 getauscht habe (selber Koax-Anschluss) ich plötzlich eine gestörte Leitung habe.

Wie beschrieben, der alte Vertrag (Red Internet & Phone 200) wäre noch bis August 2019 aktiv.

Ich habe parallel einen neunen Vertrag am (Red Internet & Phone 400) abgeschlossen und einfacht die FritzBox 6590 (Privatgerät - Red Internet & Phone 200) gegen die FritzBox 6591 (Red Internet & Phone 400) getauscht.

Seit dem Tausch habe ich nur max. 50 MBit/s Downstream. Es kann ja nicht sein, dass ich vorher volle 200 MBit/s hatte, dann tausche ich gegen den 400 MBit/s Vertrag und am Ende ist die Leitung deutlich langsamer.

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Argantho — Fri, 24 May 2019 06:43:12 GMT

Hallo @airfreight

von den reinen Signalwerten sollte das eigenlich sauber funktionieren, die sind alle soweit in Ordnung. Warum du tatsächlich nicht die vertraglich vereinbarte Bandbreite bekommst kann ich dir leider nicht beantworten, an den Werten liegt es soweit ich das beurteilen kann nicht.

Wenn du aber etwas Geduld hast wird sich hier bestimmt ein Moderator/Moderatorin melden und sich das einmal genauer anschauen. Es kann aber 2 bis 3 Tage dauern weil das hier kein Live-Chat ist. Die haben die Möglichkeit das zu prüfen und dir weiterzuhelfen.

Gruß

Dieter

Re: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Moni_GK — Fri, 24 May 2019 08:42:00 GMT

Hallo airfreight,

bevor ich hier anfange zu spekulieren möchte ich mir die Verbindung mal genau anschauen. Misst Du mit LAN direkt an der Box?

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich dann bitte nochmal im Anschluss hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Gelöschter User — Fri, 24 May 2019 10:06:00 GMT

@airfreight

@Argantho schrieb:

Und bevor ich es vergesse.

Das ist so nicht richtig, die FB 6590 wird automatisch aus dem Vodafone- System geschmissen durch den Anschluß der FB 6591.

Die Lan-Ports der FB 6591 laufen im Power-Mode?

Heimnetz > Netzwerk > Netzwerkeinstellungen

Gruss

Methusalem1

Re: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

airfreight — Fri, 24 May 2019 10:39:15 GMT

Ja, alle 4 LAN Ports sind im Modus "Power Mode1GBit/s". Bitte siehe Screenshots in der Anlage.

Re: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Argantho — Fri, 24 May 2019 10:41:07 GMT

@Gelöschter User schrieb:

Das ist so nicht richtig, die FB 6590 wird automatisch aus dem Vodafone- System geschmissen durch den Anschluß der FB 6591.

@Gelöschter User ... "2" unterschiedliche Verträge

das wäre so wenn beide Boxen zu einem Vertrag gehören würden. Aber die 6591 gehört zu dem neuen Vertrag, und die 6590 ist aber auf den alten Vertrag der Freundin registriert 😉

Die beiden Fritten haben so dann nichts miteinander zu tun, ergo ... schmeißt die 6591 auch nicht die 6590 aus dem System..

Gruß

Dieter

Re: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Argantho — Fri, 24 May 2019 12:14:06 GMT

Hallo @airfreight

als Erstes solltest du @Moni_GK jetzt die PN mit den erforderlichen Daten senden damit sie sich deinen Anschluß einmal ansehen kann.

Danach habe ich vielleicht noch eine Idee wie wir überprüfen können ob es vielleicht an der 6591 liegen könnte. Dazu möchte ich aber erst einmal abwarten was die gute Moderatorin sagt bzw. feststellt.

Meine Idee wäre folgende.

Das Leihgerät aus dem alten Vertrag deiner Freundin einmal anzuschließen um die Fritzbox 6590 zu "befreien". Danach die 6590 auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und über deinen neuen Aktivierungs-Code auf deinen neuen Vertrag zu registrieren. Damit dann einen Speedtest durchführen. So können wir dann feststellen wo die Fehlerquelle liegt ... Der Anschluß oder die FritzBox.

Gruß

Dieter

Re: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Moni_GK — Fri, 24 May 2019 12:35:59 GMT

Hallo airfreight,

die Fritzbox ist seit knapp 1,5 Stunden offline. Hast Du sie derzeit angeschlossen?

Liebe Grüße

Moni

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

airfreight — Fri, 24 May 2019 13:34:29 GMT

Ja, richtig. Ich habe die 9051 wieder gegen die 9050 (alter Vertrag) getauscht.

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Argantho — Fri, 24 May 2019 13:44:51 GMT

Hallo @airfreight

damit bist du automatisch mit den Zugangsdaten aus dem "alten" Vertrag online und @Moni_GK kann deinen neuen Anschluß nicht prüfen 😞

schließe bitte die 6591 an damit Moni deinen Anschluß checken kann.

Gruß

Dieter

P.s.

Nutz bitte vorher die Gelegenheit um die 6590 zu "befreien". Einmal kurz das alte Leihgerät anschließen um die Fritzbox 6590 aus dem alten Vertrag zu entfernen.

Re: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Gelöschter User — Sat, 25 May 2019 16:10:00 GMT

@Argantho

Mein Fehler ich dachte die FB 6591 ist auch eine eigene Box, dannhätte er sie auf den Vertrag seiner Freundin aktivieren könne und hätte damit die 6590 aus dem System entfernt.

Ich verstehe nur nicht wieso man sich eine FB 6591 mietet wenn man eine eigene FB 6590 hat.

Gruss

Methusalem1

Re: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

airfreight — Sat, 25 May 2019 19:15:14 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für Eure Tipps. Das Problem konnte heute gelöst werden. Es ist alles in Ordnung und die volle Bandbreite steht zur Verfügung. Bitte dieses Thema als "erledigt" schließen.

Re: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Gelöschter User — Sat, 25 May 2019 20:29:18 GMT

@airfreight

Könntest du noch mitteilen was die Lösung deines Problems war vielleicht ist es auch für andere User nützlich, den Beitrag kannst du auf gelöst setzen.

Gruss

Methusalem1

Re: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Argantho — Sun, 26 May 2019 08:33:53 GMT

Hallo @airfreight

Die Lösung würde mich jetzt aber auch interessieren.

Ausserdem mach bitte noch das worum @Gelöschter User dich gebeten hat. Dann können andere User die vielleicht das gleiche Problem haben die Lösung schneller finden ... 🙂

Gruß

Dieter

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) - sehr geringe Bandbreite

Moni_GK — Mon, 27 May 2019 10:43:58 GMT

Hallo airfreight,

freut mich, dass das Problem gelöst werden konnte. Darf ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße

Moni