Thema "Betreff: Homebox 6390 defekt" in Archiv_Internet-Geräte

Homebox 6390 defekt

Juddymuddy — Sat, 04 May 2019 11:52:17 GMT

Meine Leitung ist in Ordnung aber die Homebox ist defekt und keiner will sie mir tauschen. Wie bekomme ich eine andere oder muss ich bei Kabel Deutschland weg gehen. War sonst immer sehr mit Kabel zufrieden.

Edit: @Juddymuddy Beitrag ins richtige Board verschoben!

Betreff: Homebox 6390 defekt

mason — Fri, 03 May 2019 16:29:19 GMT

Mag daran liegen, dass es keine 6390 gibt. 🙂
Wie äußert sich denn der Defekt?

Betreff: Homebox 6390 defekt

Kurtler — Sat, 04 May 2019 11:35:39 GMT

@Juddymuddy

Ein Thread reicht völlig aus. Ich habe deine anderen Doppelposts ins Archiv verschoben.

Gruß Kurt

Betreff: Homebox 6390 defekt

Juddymuddy — Sat, 04 May 2019 11:37:24 GMT

Ok könnte nicht sehen das sie rausgegangen sind

Betreff: Homebox 6390 defekt

Kurtler — Sat, 04 May 2019 11:44:06 GMT

Wie schon geschrieben um welche Box geht es denn? Eine 6390 gibt es nämlich nicht. Könnte sich um eine 6360 oder 6490 handeln. Welche Probleme hast du denn damit? Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Homebox 6390 defekt

Juddymuddy — Sat, 04 May 2019 14:55:40 GMT

Es ist die 6360 die bis vor 4 Wochen super lief. Nun kann ich nicht mehr damit telefonieren weder ich kann meinen Gespächspatner verstehen noch anders herum. WLAN läuft super langsam auch mit Ladekabel habe schon alles versucht. Netzstecker gezogen, auf Werkseinstellung zurück gegangen, mittlerweile sagt mir die App das kein Anschluss mehr geht.

Betreff: Homebox 6390 defekt

Kurtler — Sat, 04 May 2019 15:01:52 GMT

Da kann dir dann nur ein Mod weiterhelfen. Der veranlasst, das du eine neue Box bekommst. Kann aber schon ein weing dauern, bis sich jemand meldet.

Gruß Kurt

Re: Homebox 6390 defekt

Tina — Mon, 06 May 2019 11:55:14 GMT

Hallo Juddymuddy,

hast Du einen Begründung bekommen, warum kein Tausch ausgelöst wurde? Wurde andere Maßnahmen ergriffen? Hast Du etwas an den Einstellung oder der Hardware geändert?

Ich will mir Deine Anschlusswerte anschauen. Dafür brauche ich Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht. Sobald Du mir die Daten geschickt hast, melde Dich noch einmal kurz hier im Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Homebox 6390 defekt

Juddymuddy — Tue, 07 May 2019 08:05:46 GMT

Hallo Tina so wie es aussieht hat der Kundenservice mir mit dem 3 Störticket nun endlich eine neu Homebox rausgeschickt soll heute kommen wenn das nicht so ist melde ich mich nochmal.

Betreff: Homebox 6390 defekt

Wallace — Wed, 08 May 2019 09:28:06 GMT

Hey Juddymuddy,

dann melde dich bitte, wenn die neue Box angeschlossen ist.

VG Wallace

Betreff: Homebox 6390 defekt

Juddymuddy — Wed, 08 May 2019 09:34:21 GMT

Meine neue Homebox ist gestern gekommen nun lädt alles wieder. VIELEN DANK

Betreff: Homebox 6390 defekt

Wallace — Wed, 08 May 2019 13:19:52 GMT

Hey Juddymuddy,

schön, dass der Tausch der Box geholfen hat. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace