Thema "Re: Arris-TG3442DE keine Wlan Verbindung" in Archiv_Internet-Geräte

Arris-TG3442DE keine Wlan Verbindung

Stralibu — Tue, 30 Apr 2019 20:18:59 GMT

Hallo,

musste zwecks sehr schmutziger Trennung vom DSL Telekom (da Leitung noch belegt) wechseln auf Kabel und heute wurde der Kabel Router Arris-TG3442DE eingerichtet.

Internet steht nur Wlan trotz Buchung im Vertrag geht garnicht.

Reset, Werkseinstellung hab ich schon alles gemacht.

Kann der komische Router ein neues Update vertragen ?

Oder wurde da einfach die Wlan Option vergessen frei zu schalten ?

Betreff: Arris-TG3442DE keine Wlan Verbindung

Kadse — Wed, 01 May 2019 01:16:35 GMT

Hallo @Stralibu

Wenn der Router nicht kaputt ist, liegt es daran,

das Wlan nicht frei geschaltet wurde.

Ich habe das gleiche Modell und hatte damit noch

keine Probleme.

Gehe mal in "Mein Vodafone" und schaue nach, ob die Option gesetzt ist und ob es in der Rechnung aufgeführt wurde.

Viele Grüße, Kadse

Betreff: Arris-TG3442DE keine Wlan Verbindung

Stralibu — Wed, 01 May 2019 03:37:20 GMT

Huhu,

mein Kabel Anschluss wurde gestern erst installiert, da ging erst garnichts und dank meiner Hilfe kam dann doch die Verbindung. Soweit geht das Internet nur Wlan geht nicht.

Es ist noch keine Rechnung vorhanden.

Die Option ist in meinem Vertrag mit drin, denke auch das der Kollege es nicht frei geschaltet hat.

Werd mal versuchen ob der Service das Problem hinbekommt.

Re: Arris-TG3442DE keine Wlan Verbindung

Manu — Thu, 02 May 2019 10:31:59 GMT

Hallo Stralibu,

ich habe Deinen anderen Beitrag geschlossen, da es sich um das gleiche Thema drehte.

Hast Du mittlerweile versucht, bei der Hotline jemanden zu erreichen?

Ich kann auch gern nachschauen, was mit der WLAN-Option ist. Dazu brauche ich bitte Deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Viele Grüße, Manu

Re: Arris-TG3442DE keine Wlan Verbindung

Manu — Fri, 03 May 2019 09:26:05 GMT

Hallo Stralibu,

danke für die Nachricht.

Wie schon in meinem letzten Post mitgeteilt, brauche ich Deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer, sonst kann ich nicht helfen.

Schick mir bitte eine PN mit allen Angaben und sag hier im Beitrag wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Arris-TG3442DE keine Wlan Verbindung

Stralibu — Fri, 03 May 2019 15:22:30 GMT

Hallo,

PN mit meinen Daten sind raus.

Vielen Dank

Re: Arris-TG3442DE keine Wlan Verbindung

Claudia — Tue, 07 May 2019 18:42:53 GMT

Hallo Stralibu,

die WLAN-Option ist jedenfalls gebucht. Kannst Du das Problem ein bisschen genauer beschreiben? Siehst Du in der Benutzeroberfläche (erreichbar unter kabel.box) die SSID des WLANs? Wird Dir diese SSID in den verfügbaren WLANs angezeigt? Tritt der Fehler bei allen Endgeräten auf? Welche sind das?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Arris-TG3442DE keine Wlan Verbindung

Stralibu — Mon, 06 May 2019 13:43:59 GMT

Hallo,

WLAn wurde jetzt frei geschaltet und läuft jetzt endlich.

Vielen Dank

Re: Arris-TG3442DE keine Wlan Verbindung

Claudia — Tue, 07 May 2019 18:44:01 GMT

Hallo Stralibu,

schön, dass das WLAN nun funktioniert :). Hast Du noch Fragen oder können wir Deinen Beitrag abschließen?

Viele Grüße,

Claudia