Thema "Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten" in Archiv_Internet-Geräte

Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

derseinige — Wed, 10 Apr 2019 17:47:09 GMT

Hallo,

habe das alte Kabelmodem zurückgesendet und bekomme trotzdem die Aufforderung es noch schnell zutun bevor ich dafür zahlen muss. Was ist denn da passiert?

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

Thomas — Thu, 11 Apr 2019 08:29:45 GMT

Hallo derseinige,

hast Du die Hardware innerhalb der Frist von 14 Tagen zurück geschickt? An welche Anschrift hast Du es geschickt?

Grüße

Thomas

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

derseinige — Thu, 11 Apr 2019 16:24:39 GMT

Hallo,

ja hab ich. Adresse: vodafone kabel deutschland, Am Tower 222, 90475 Nürnberg.

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

Lars — Sat, 13 Apr 2019 17:54:23 GMT

Hallo derseinige,

die Adresse passt. Ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

derseinige — Sat, 13 Apr 2019 22:19:42 GMT

ok, ist raus.

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

Thomas — Mon, 15 Apr 2019 16:50:02 GMT

Hallo derseinige,

laut System ist noch nichts eingegangen. Hast Du eine Sendungsnummer für uns? Dann können wir das über die Logistik prüfen lassen.

Grüße

Thomas

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

derseinige — Mon, 15 Apr 2019 20:21:57 GMT

Hallo,

war ein Päckchen: 85021908

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

Thomas — Tue, 16 Apr 2019 16:00:48 GMT

Hallo derseinige,

dass ist ungünstig. Da gibt es leider kein Tracking und somit können wir das auch nicht prüfen.

Grüße

Thomas

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

derseinige — Tue, 16 Apr 2019 19:20:18 GMT

Hallo,

und das heißt?

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

peter12_ — Tue, 16 Apr 2019 19:32:34 GMT

Hi,

wenn das Päckchen nicht noch verspätet bei VF KD eintrifft, ist dieses vermutlich auf dem Versandweg verloren gegangen. Leider sind Päckchen nicht versichert und der Versand erfolgt auf eigenes Risiko -> Geräteersatzpauschale ist in diesem Fall berechtigt, da das Gerät nicht bei VF KD vorliegt.

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

Thomas — Wed, 17 Apr 2019 16:03:48 GMT

Hallo derseinige,

wir können den Eingang nicht prüfen und wenn es nicht doch noch ankommt, erfolgt leider die Berechnung.

Grüße

Thomas

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

derseinige — Wed, 17 Apr 2019 20:45:03 GMT

Hallo,

Vodafone kann die Sendung nicht finden, von einem mindestens 8 Jahre altem Modem das nur noch entsorgt werden wird und will dafür noch 60€ haben... Kein Sorge, das Modem wird ankommen und ich bin nach Ablauf des Vertrags kein Kunde mehr hier.

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

reneromann — Wed, 17 Apr 2019 21:14:45 GMT

@derseinige

Ich würde an deiner Stelle vorsichtig mit eventuellen Unterstellungen sein, dass VF das Paket nicht finden kann.

Wer sagt denn, dass das Päckchen wirklich bei VF angekommen ist? Richtig: Niemand.

Du hättest das Gerät als (versichertes und nachverfolgbares) Paket versenden können - dann hättest du den Nachweis, dass das Gerät angekommen ist -oder- im Fall des Verlustes könntest du den Paketdienst bzw., dessen Versicherung für deinen Schaden haften lassen. Da du dich jedoch für einen unversicherten und nicht nachweisbaren Versand entschieden hast (wahrscheinlich um Geld zu sparen), hast du jetzt das Problem, dass du ohne Versicherung gegen Verlust/Beschädigung und ohne Auslieferungsnachweis da stehst und deshalb selbst für den (vermeintlichen) Verlust haften musst.

Noch was:

Diese Regelung hat nicht nur Vodafone - diese Regelung hat so gut wie jeder andere Anbieter auch. Und auch dort wird ein Schadenersatz fällig, wenn das Mietgerät nicht zurück geht. Und wer sagt dir überhaupt, dass dein Modem nicht doch nochmal als Refurbished-Gerät bei einem Kunden in Form eines Austauschs genutzt, sondern sofort fachgerecht entsorgt wird?

Re: Kabelmodem zurückgesendet, trotzdem aufforderung erhalten

Thomas — Thu, 18 Apr 2019 13:39:27 GMT

Hallo derseinige,

richtig, wir können das nur anhand einer Trackingnummer von einem Paket recherchieren. Wenn die nicht vorhanden ist, kann ich auch nichts weitergeben.

Grüße

Thomas