Thema "Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering" in Archiv_Internet-Geräte

EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

C_Castan — Sat, 22 Dec 2018 14:55:30 GMT

@Gelöschter User schrieb:

Setze bitte das Thema noch auf "gelöst" damit die Mods hier abschließen können.

Schönen Abend.

Schönen guten Tag!

Das ist ja hoffentlich nicht ernst gemeint, dass das Problem mit einem anderen Gerät als gelöst betrachtet wird! Erinnert ein wenig an VW mit dem Diesel-Problem....kaufen Sie einfach ein neues Auto.

Also, die Fakten:

1. Im Auslieferungszustand konnte ich wie alle anderen mit der EasyBox 804 im ac-Modus problemlos die volle Bandbreite meines 100Mbps-Anschlusses übertragen, auch durch zwei Wände hindurch. Aktuell erreiche ich in jeglichem Modus/Kanal/Frequenz/Konfiguration/Entfernung/Client/Mondstand nur noch ca. 30Mbps +/- Nettodatenrate. Eine veränderte Umgebung (Nachbarn mit neuem Atomkraftwerk oder in bösartiger Absicht aufgestelltem Störsender) können nicht ursächlich sein, da mit einem deutlich älteren Gerät lediglich im 802.11n-Modus die volle Datenrate problemlos erzielbar ist.

2. Es gab einen Zeitpunkt, ab dem bei vielen Kunden die Netto-Datenrate eingebrochen ist (wahrscheinlich haben es tatsächlich nur die wenigsten bemerkt!). Dies lies sich sehr eindeutig durch Downgrade-Versuche einem Firmware-Update zuordnen.

3. Vodafone verschlechtert die bei Vertragsabschluss gebotenen Leistungen (unterstellen wir mal unabsichtlich) und ignoriert die Rückmeldungen der zahlenden Kunden bzw. drängt sogar teilweise zum nachträglichen Kauf der teureren FritzBox. Ein gewisses Geschmäckle hat das schon...

Ich würde es sehr schätzen, wenn sich Vodafone diesbezüglich mal zeitnah offiziell äußern würde. Es gibt nämlich auch noch andere Anbieter auf dem Markt.. 😉

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

MasterScorpion — Sat, 22 Dec 2018 15:02:52 GMT

Zur besseren Übersicht eigenen Thread erstellt. Alten geschlossen.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/schlechter-Download-im-WLAN/m-p/1819858

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

reneromann — Sat, 22 Dec 2018 21:09:20 GMT

Das Problem ist: Keiner der Anbieter auf dem Markt garantiert dir irgendwelche Geschwindigkeiten per WLAN - schlichtweg weil WLAN viel zu vielen Störeinflüssen unterliegt (du hast ja einige schon selbst aufgezählt).

Ergo wirst du von JEDEM Anbieter nur zu hören bekommen:

Machen Sie Tests ausschließlich per LAN - wenn dort die volle Leistung ankommt, ist die Leitung in Ordnung und das war's dann auch, was die Anbieter als Support bieten.

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

C_Castan — Sat, 05 Jan 2019 13:55:03 GMT

@reneromann schrieb:
Das Problem ist: Keiner der Anbieter auf dem Markt garantiert dir irgendwelche Geschwindigkeiten per WLAN - schlichtweg weil WLAN viel zu vielen Störeinflüssen unterliegt (du hast ja einige schon selbst aufgezählt).

Ergo wirst du von JEDEM Anbieter nur zu hören bekommen:
Machen Sie Tests ausschließlich per LAN - wenn dort die volle Leistung ankommt, ist die Leitung in Ordnung und das war's dann auch, was die Anbieter als Support bieten.

Das ist zwar die traurige Wahrheit, macht es aber nicht besser...

Der Knackpunkt ist doch: Durch ein Firmware-Downgrade erreicht das WLAN-Modul der EB wieder die ursprüngliche Leistung, bis das automatische Update wieder die verbockte Firmware installiert. Damit ist es definitiv und reproduzierbar eine Verschlechterung der Leistung seitens Vodafone und ich erwarte als zahlender Kunde eine Lösung. Wieso wird so ein Verhalten in Deutschland einfach hingenommen??

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

MasterScorpion — Sat, 05 Jan 2019 15:10:35 GMT

Schon mal einen Gerätetausch angestoßen ?

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

reneromann — Sat, 05 Jan 2019 15:25:58 GMT

Eher: Schon mal ein eigenes Gerät dran gehängt, bei dem man selbst entscheidet, wann welche Firmwareupdates eingespielt werden?

Das ist halt der Vor- und Nachteil von Providergeräten:

Der Provider entscheidet, welche Firmware installiert wird - und darauf hat der Nutzer keinen Einfluss.

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

C_Castan — Sat, 05 Jan 2019 16:56:07 GMT

@reneromann schrieb:
Eher: Schon mal ein eigenes Gerät dran gehängt, bei dem man selbst entscheidet, wann welche Firmwareupdates eingespielt werden?

Das ist halt der Vor- und Nachteil von Providergeräten:
Der Provider entscheidet, welche Firmware installiert wird - und darauf hat der Nutzer keinen Einfluss.

Natürlich, inzwischen läuft halt ein uralter TP-Link als AP dran (tatsächlich auch mit DD-WRT drauf, die Providerfirmwares sind halt leider meistens wirklich sehr kastriert). Und verbraucht zusätzlich Strom. Liefert dafür aber über mehr als 50cm (nämlich durch zwei Wände hindurch) problemlos die volle Bandbreite (wie die EB vor dem Update eben auch).

Das beweist: Es liegt nicht an der Umgebung oder den Endgeräten.

Was mich ärgert, ist nicht etwa die Tatsache, dass ein Update schiefgelaufen ist, sondern der Umgang damit. Ich erwarte von einer Firma wie Vodafone die Souveränität zu sagen: "Hey Jungs, sry, mit dem Update stimmt was nicht, wir nehmen alle Hinweise dankbar auf und arbeiten daran, das so schnell wie möglich wieder hinzubiegen."

Wie gesagt, im Augenblick fragt man sich, ob es Zufall ist, dass VW und Vodafone beide mit V anfangen...

PS: Einen Gerätetausch habe ich deshalb nicht angestoßen, weil die Hardware in Ordnung ist und ich unsere Umwelt nicht noch zusätzlich mit Elektronikschrott belasten möchte! Ein Firmwaredowngrade hilft ja temporär.

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

MasterScorpion — Sat, 05 Jan 2019 17:39:55 GMT

Wenn es sich um einen Fehler in der FW handelt bräuchten die Murkser die Hardware um diesen finden zu können.

Weil rein über Ferndiagnose wird das nicht funktionieren.

Auch ist es möglich das durch die FW Änderung zu einer hardwareseitigen Störung im Gerät führt.

(Overclocking - Änderung via Software bei den es zu Störungen kommen kann oder alles grillt)

Ansonsten wurde der Umgang mit WLan Problemen schon im zweiten Post erläutert. (Link folgen)

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

C_Castan — Sat, 05 Jan 2019 18:19:59 GMT

@MasterScorpion schrieb:

Wenn es sich um einen Fehler in der FW handelt bräuchten die Murkser die Hardware um diesen finden zu können.

Auch ist es möglich das durch die FW Änderung zu einer hardwareseitigen Störung im Gerät führt.

(Overclocking - Änderung via Software bei den es zu Störungen kommen kann oder alles grillt)

Da ich ja nun bei weitem nicht der einzige bin, den das Problem betrifft, sollte der Fehler mit großer Wahrscheinlichkeit auch bei den Geräten reproduzierbar sein, die bei Vodafone auf Halde liegen 😉

Das es durch das FW-Update zu einer physikalischen Schädigung der HW kommt, ist zwar theoretisch denkbar, wird aber (wie schon xfach erwähnt) quasi dadurch ausgeschlossen, dass ein Firmware-Downgrade das Problem behebt! Das bedeutet also, dass das Problem oberhalb der Hardware-Ebene liegt (OSI-Modell und so...)

Unterstützend fällt auf, dass die Bandbreite bei allen, die sich hier melden, etwa bei 30-32 Mbps limitiert ist. Wäre es ein durch OC verursachtes Problem, würde diese Grenze sicherlich mehr schwanken (aufgrund der jeweiligen Unterschiede in den Chips, Umgebungstemperatur und und und. Glaube kaum, dass Vodafone da selektierte Chips verbauen lässt 😉 )

Für mich klingt das ganze nach einer softwareseitig ineffektiven Nutzung der Hardware.

Beitrag gemäß Forenregeln angepasst

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

MasterScorpion — Sat, 05 Jan 2019 18:21:09 GMT

Möglich is alles.

Bin mir aber auch sicher wenn es ein weitverbreitetes Problem ist sich schon darum gekümmert wird.

Kann halt nur etwas dauern.

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

C_Castan — Sat, 05 Jan 2019 19:15:14 GMT

Bin mir aber auch sicher wenn es ein weitverbreitetes Problem ist sich schon darum gekümmert wird.

Das wäre natürlich schön, aber Vodafone (und andere Firmen natürlich auch) könnte sich ne Menge unzufriedener Kunden und wütender Posts ersparen, wenn mal Kommunikation da wäre. Die einfache Aussage "Jep, Problem registriert, wir sind dran." seitens Vodafone wäre doch für den Anfang mal ausreichend. Stattdessen wird die Ursache wie immer zuerst so lange wie möglich beim Endnutzer gesucht und ihm zum Geldausgeben geraten.

Auch wenn offensichtlich Endnutzer zu Wort kommen, die etwas von der Materie verstehen.

Das ist in vielerlei Hinsicht einfach unklug (Kundenbindung, Außenwirkung, Umwelt etc).

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

C_Castan — Sun, 03 Feb 2019 13:43:52 GMT

So, ein weiterer Monat vergangen. Gibt es inzwischen eine Lösung?

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

C_Castan — Sun, 03 Mar 2019 19:49:41 GMT

Und ein weiterer Monat in dem es Vodafone offensichtlich nicht geschafft hat, den eigenen *** auszubügeln.

Gemäß Forenregeln angepasst

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

C_Castan — Sat, 06 Apr 2019 12:45:36 GMT

Ein weiterer Monat plakativer Arroganz (noch) zahlenden Kunden gegenüber....

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

Jens-K — Sun, 07 Apr 2019 07:06:16 GMT

Hallo C_Castan,

die WLAN Qualität ist von vielen Faktoren abhängig, die wir nicht beeinflussen können.

Dazu gehören neben der baulichen Beschaffenheit der Wohnung auch die WLAN Netze der Nachbarn oder Elektrogeräte in der Nähe.

Entsprechend ist WLAN auch kein Vertragsbestandteil.

Wenn Dir die WLAN Qualität des kostenfreien Standard Routers nicht ausreichen sollte, kannst Du natürlich zu einer FritzBox von uns zur Miete oder jedem anderen Router-Modell wechseln. Achte nur darauf, dass dieser mit Deiner Anschlussart kompatibel ist.

Die Daten zur Einrichtung eines eigenen Routers findest Du in unserem Willkommensbrief oder nennt Dir unsere Kundenbetreuung.

Allgemeine Tipps, wie Du das WLAN optimieren kannst, findest Du hier: http://www.vod.af/WLAN

Gruß,

Jens

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

C_Castan — Sun, 07 Apr 2019 08:28:23 GMT

@Jens-K schrieb:

Hallo C_Castan,

die WLAN Qualität ist von vielen Faktoren abhängig, die wir nicht beeinflussen können.

Dazu gehören neben der baulichen Beschaffenheit der Wohnung auch die WLAN Netze der Nachbarn oder Elektrogeräte in der Nähe.

Entsprechend ist WLAN auch kein Vertragsbestandteil.

Wenn Dir die WLAN Qualität des kostenfreien Standard Routers nicht ausreichen sollte, kannst Du natürlich zu einer FritzBox von uns zur Miete oder jedem anderen Router-Modell wechseln.

DANKE!! Danke für diese ja schon fast ironische Bestätigung meines Vorwurfs! EXAKT diesen Standard-Textblock findet man IN JEDEM THREAD zu diesem Thema.

Da ich es ja schon erfolglos technisch-fachlich versucht habe, hier also wieder der Versuch mit der passenden Auto-Metapher:

Wenn das Auto nach einem Routine-Werkstattbesuch plötzlich auf der selben, völlig freien Autobahn nicht mehr als 35km/h schafft, würde niemand auf die Idee kommen von baulichen Beschaffenheiten zu sprechen. Und schon gar nicht, wenn das gleiche Auto, was noch nicht in der Werkstatt war, links mit Vollgas vorbei zieht!!

Auch nicht, wenn der Verkäufer vorher keine Höchstgeschwindigkeit garantiert hat, würde man zu Recht xxx vermuten. Insbesondere wenn einem im selben Atemzug der Kauf eines neuen Autos nahegelegt wird.

Kurze Erläuterung für die technische Abteilung von Vodafone:

Auto = EasyBox 804

freie Autobahn = freie, unverstellte 50cm zwischen EasyBox und AC-Empfänger ohne interferierende 5Ghz-Netze

überholendes Auto: EasyBox 804 nach Firmware-Downgrade

Aber wie ich schon sagte, in solchen Fällen hilft halt nur die Abstimmung mit den Füßen bzw. mit dem Geld. Sobald der Vertrag ausläuft, bin ich weg. Da ich viele Kunden im Bereich Provider etc berate, wird das wahrscheinlich auch einen gewissen Kollateralschaden mit sich bringen.

NACHTRAG: An der Stelle im Text, wo jetzt nur noch xxx steht, schrieb ich xxx. Mit anderen Worten, Vodafone zensiert. Nicht nur mit einer DNS-Sperre. Nur mal so zum Nachdenken...

Edit: Beitrag editiert.

Betreff: EasyBox 804 Bandbreite über WLAN zu gering

MasterScorpion — Sun, 07 Apr 2019 15:30:06 GMT

Auf Metaphern lässt man sich nicht ein.

Wlan ist kein Vertragsbestandteil.

Im Kabelbereich wenn WLan gebucht wäre, würde man dir weiterhelfen ggf. mit Routeraustausch 😉

Zensur -> Die Forenregeln findest du hier

"Sobald der Vertrag ausläuft, bin ich weg. "

Kann der Beitrag dann geschlossen werden ?