Thema "Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station" in Archiv_Internet-Geräte

Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

maiwolf — Wed, 27 Mar 2019 15:10:39 GMT

Hallo,

wir haben letztes Jahr Vodafone Gbit in Nürnberg bestellt mit folgendem Verlauf

1x Techniker (gefummelt geht nicht muss mehr gemacht werden)
1x Techniker (nochmal gecheckt nee ist was vor dem Haus muss die Straße auf)
1x Tiefbau (Straße auf Straße zu)
1x Techniker (gefummelt naja geht so halbwegs)

ab hier kommt Netz an aber bricht ständig ab...... (GigaTV benötigt DAUERHAFT Netz sonst Ende Gelände)

Vodafone informiert -> geprüft -> Fehler gesehen -> Techniker oder so raus geschickt was zu reparieren -> ohne Erfolg = GigaTV Fehler 8030

Vodafone schlägt vor mal LAN-Kabel zu benutzen --> das GigaTV hängt an einem CAT7 Kabel mit 12 Meter Länge und vergoldet etc.... (man muss dazu sagen ich bin System Admin für ein Netzwerk / Internet Anbieter *nicht VF*)

Techniker schlägt vor:

Eventuell liegt es am Modem / Router, wir können Ihnen ja mal eine 7490/6490 schicken...*gedenksekunde* ohh moment sie haben Gbit das schafft die Box nicht. Alternative? Nee.

Mein Vorschlag:

Ok legen wir mal den Bridge Mode an, und ich kaufe mir ein ASUS RT-AC88U (Amazon ca. 220€)

Gesagt getan es Aufbau steht, WLAN ist nun besser geworden GigaTV crasht weniger aber weniger ist nicht gleich garnicht....

Das zur Historie......
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Heute:

Gestern Abend telefoniere ich nun mit VF wegen der Leitung und der neuen Fritzbox 6591 dem neuen Cable Flagschiff der AVM und frage ob ich das Teil bekommen kann, damit die Probleme (nachweislich gemeldet) eventuell Final behoben werden können. Jetzt möchte doch VF tatsächlich die 26,99€ für den Tausch und eben 5€ monatlich für das Teil....

Ich würde gern wissen warum User welche mit der Vodafone Station Probleme haben sowas als Antwort bekommen. Ich habe brav trotz anhaltender Probleme gewartet und werde nun mit so einer Antwort abgespeist. Ich finde wenn Kunden Probleme mit Ihren Geräten melden sollte, VF kulanz aufweisen und das Problem versuchen zu beheben. Natürlich könnte das eine Welle nach sich ziehen, aber ganz ehrlich das ganze Drama hatten wir doch schon mit der Easybox....
Wie seht Ihr das?

@@Vodafone es wäre schön wenn Ihr hier Abhilfe leisten könntet denn wenn ich Abends zu Hause TV schauen möchte will ich nicht die ganze Box ausschalten ---> neu starten ---> Netz suchen ---> Software suchen und nach gefühlten 10 Minuten endlich ggf. wieder TV haben.

Bitte lasst mich testen ob es besser funktioniert. Ich brauche keine 5 Geräte die nicht gehen mir reicht 1 das funktioniert. Denkt by the Way bitte nicht das ich glücklich drüber bin, denn wer AVM Fritzbox kennt weiß das es mit Cisco VPN Probleme gibt, wenn man einen Tunnel aufbauen möchte. Aber das nehme ich derzeit tatsächlich lieber in Kauf als jemanden neben mir zu haben der ab*piep*t weil das TV Teil wieder nicht funktioniert.

Gruß Maiwolf

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

Menne99 — Wed, 27 Mar 2019 16:16:25 GMT

die FB 6591 kostet 30€ Tauschgebühr und 6,99€ pro Monat extra, steht so auch in der Preisliste!

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

maiwolf — Wed, 27 Mar 2019 16:45:25 GMT

Ich hörte was von 26,99€ Tauschgebühr und 5 oder 6,99€ was aber bitte genau hat deine Aussage mit dem vorliegenden Fall zu tun?

Vielleicht für dich die Kurzform:

Leitung ok = normaler Tausch = Mehrpreis hin nehmbar

Leitung macht Probleme = Täter eventuell die Station = Austausch um zu sehen wie es mit der FB läuft = Kulanz --> danach entscheiden ob Mehrpreis oder nicht

Aber vermutlich kaufst du ein Auto und wenn es spinnt (nach 2-3 Monaten) gehst zum Händler und zahlst die Extra Kosten direkt oder?

Gruß Maiwolf

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

Menne99 — Wed, 27 Mar 2019 19:52:37 GMT

ich hab dir nur die Preise genannt, mehr nicht. Und das die VF Station zicken macht ist bekannt, du wirst die FB nicht für den Preis bekommen, den der Tausch wenn du wechselt kostet dich 30€.

Ob du evtl ne Gutschrift bekommst das ist im ermessen von VF!

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

dasdensch — Thu, 28 Mar 2019 08:42:19 GMT

@maiwolf schrieb:

Aber vermutlich kaufst du ein Auto und wenn es spinnt (nach 2-3 Monaten) gehst zum Händler und zahlst die Extra Kosten direkt oder?

Gutes Beispiel! Nur weil dein GOlf dauernd Probleme macht, gibt Dir VW keinen Aerton dafür im Tausch ohne kosten...

Willst ne Fritte, kost as 30€ und 6,99 mtl.

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

maiwolf — Thu, 28 Mar 2019 09:12:54 GMT

Ja du kaufst nen neues Auto das macht die ersten 2-3 Monate zicken dann kommt ein Software Update das es beheben könnte du also sofort zum Händler, und der Händler sagt dir ja kostet aber 150€ und ist nicht sicher obs hilft.

Aber du zahlst natürlich sofort weil dein 50k Auto nur das beste verdient.

@Vodafone Mods habt Ihr auch eine Meinung dazu?

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

Díaz_de_Vivar — Thu, 28 Mar 2019 09:18:02 GMT

Nur so nebenbei: Wenn ich @maiwolf richtig verstehe, ist er ja nicht unbedingt abgeneigt, die Mehrkosten zu bezahlen. Er will meiner Meinung nach aber sicher gehen, dass ein Gerätetausch auch die Lösung bringt. Das kann ich durchaus verstehen, denn das was VF bisher in seinem Fall abgezogen hat ist ja alles andere, als eine Problemlösung.

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

Holsie-Sabsie — Thu, 28 Mar 2019 09:44:04 GMT

@maiwolf schrieb:
Ja du kaufst nen neues Auto das macht die ersten 2-3 Monate zicken dann kommt ein Software Update das es beheben könnte du also sofort zum Händler, und der Händler sagt dir ja kostet aber 150€ und ist nicht sicher obs hilft.

Aber du zahlst natürlich sofort weil dein 50k Auto nur das beste verdient.

@Vodafone Mods habt Ihr auch eine Meinung dazu?

der von die angeführte Vergleich hinkt aber.

Um beim Auto zu bleiben, wenn du ein neues Auto mit 150 PS kaufst bei dem ständig der Motor kaputt ist , bekommst du als Austausch auch immer nur einen 150 PS Motor, willst du aber einen Motor im Austausch verbaut haben der 200 PS hat musst du auch zahlen.

Auto = Leitung

150 PS Motor = Standartmodem

200 PS Motor = FritzBox 6591

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

maiwolf — Thu, 28 Mar 2019 10:01:11 GMT

@Holsie-Sabsie schrieb:
@maiwolf schrieb:
Ja du kaufst nen neues Auto das macht die ersten 2-3 Monate zicken dann kommt ein Software Update das es beheben könnte du also sofort zum Händler, und der Händler sagt dir ja kostet aber 150€ und ist nicht sicher obs hilft.

Aber du zahlst natürlich sofort weil dein 50k Auto nur das beste verdient.

@Vodafone Mods habt Ihr auch eine Meinung dazu?
der von die angeführte Vergleich hinkt aber.
Um beim Auto zu bleiben, wenn du ein neues Auto mit 150 PS kaufst bei dem ständig der Motor kaputt ist , bekommst du als Austausch auch immer nur einen 150 PS Motor, willst du aber einen Motor im Austausch verbaut haben der 200 PS hat musst du auch zahlen.

Auto = Leitung
150 PS Motor = Standartmodem
200 PS Motor = FritzBox 6591

Die Station ist meines Wissens nach derzeit die einzige Doc3.1 (Gbit) Box und diese gegen Baugleich aus zu tauschen hat der Techniker von VF bereits als sinnlos erachtet.

Motorprobleme können heut zu Tage Software bedingt sein. Gerade bei neuen Baureihen kommt es leider oft vor das nach Produktion die ersten paar ausgelieferten Fahrzeuge zurück müssen zum Software Upgrade.

Mercedes W176 (die sportliche A-Klasse) hatte genau das. War häufig für Updates in der Werkstatt. Alle W176 Fahrer können Dir von der Gedenksekunde beim Gas geben berichten.
Aber heut zu Tage ist der Kunde der Beta Tester. Leider mach ich da niemandem einen Vorwurf, denn anders ist es teilweise Kosten Technisch nicht mehr möglich.
VF wollte Gbit hat Gbit aber Geräte kamen nicht schnell genug hinterher (privat Kunden)

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

maiwolf — Thu, 28 Mar 2019 09:57:31 GMT

@Díaz_de_Vivar schrieb:
Nur so nebenbei: Wenn ich @maiwolf richtig verstehe, ist er ja nicht unbedingt abgeneigt, die Mehrkosten zu bezahlen. Er will meiner Meinung nach aber sicher gehen, dass ein Gerätetausch auch die Lösung bringt. Das kann ich durchaus verstehen, denn das was VF bisher in seinem Fall abgezogen hat ist ja alles andere, als eine Problemlösung.

so hab ich es ja oben geschrieben, nur den Mehrbetrag möchte ich erst investieren wenn ich sicher sein kann das hier das Problem behoben ist. (Würde dann vermutlich wie beim ASUS das Ding gleich selber kaufen) Nur ca.

220€ Asus

249€ AVM

ausgeben um dann zu sehen upps beides hilft nicht. Sorry irgendwo hat es Grenzen.

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

Holsie-Sabsie — Thu, 28 Mar 2019 10:04:12 GMT

@maiwolf schrieb:
@Díaz_de_Vivar schrieb:
Nur so nebenbei: Wenn ich @maiwolf richtig verstehe, ist er ja nicht unbedingt abgeneigt, die Mehrkosten zu bezahlen. Er will meiner Meinung nach aber sicher gehen, dass ein Gerätetausch auch die Lösung bringt. Das kann ich durchaus verstehen, denn das was VF bisher in seinem Fall abgezogen hat ist ja alles andere, als eine Problemlösung.
so hab ich es ja oben geschrieben, nur den Mehrbetrag möchte ich erst investieren wenn ich sicher sein kann das hier das Problem behoben ist. (Würde dann vermutlich wie beim ASUS das Ding gleich selber kaufen) Nur ca.

220€ Asus
249€ AVM

ausgeben um dann zu sehen upps beides hilft nicht. Sorry irgendwo hat es Grenzen.

wo ist denn dann das Problem? Du leihst dir die FB6591 bei VF. Hast zwar die Wechselgebühren und den Mietpreis, aber bei weiten nicht die Kosten als wenn du sie dir sofort selbst bei Verfügbarkeit kaufst. Kannst so testen und hast sogar noch, für die Dauer der Miete, den Mehrwert an Leistungen die die Homebox Option so mit sich bringt

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

maiwolf — Thu, 28 Mar 2019 10:13:36 GMT

@Holsie-Sabsie schrieb:
@maiwolf schrieb:
@Díaz_de_Vivar schrieb:
Nur so nebenbei: Wenn ich @maiwolf richtig verstehe, ist er ja nicht unbedingt abgeneigt, die Mehrkosten zu bezahlen. Er will meiner Meinung nach aber sicher gehen, dass ein Gerätetausch auch die Lösung bringt. Das kann ich durchaus verstehen, denn das was VF bisher in seinem Fall abgezogen hat ist ja alles andere, als eine Problemlösung.
so hab ich es ja oben geschrieben, nur den Mehrbetrag möchte ich erst investieren wenn ich sicher sein kann das hier das Problem behoben ist. (Würde dann vermutlich wie beim ASUS das Ding gleich selber kaufen) Nur ca.

220€ Asus
249€ AVM

ausgeben um dann zu sehen upps beides hilft nicht. Sorry irgendwo hat es Grenzen.
wo ist denn dann das Problem? Du leihst dir die FB6591 bei VF. Hast zwar die Wechselgebühren und den Mietpreis, aber bei weiten nicht die Kosten als wenn du sie dir sofort selbst bei Verfügbarkeit kaufst. Kannst so testen und hast sogar noch, für die Dauer der Miete, den Mehrwert an Leistungen die die Homebox Option so mit sich bringt

Ernsthaft? Jetzt soll ich also meinen Mercedes mit dem Software Problem zu denen bringen und mir auf eigene Kosten (sind schon durch den Asus entstanden) noch ein Leihwagen mieten? Bitte Holsie wenn es für Dich nicht logisch ist dann lass gut sein.

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

dasdensch — Thu, 28 Mar 2019 11:50:09 GMT

Wir kürzen hier mal ab, das bringt nichts:

1. Ale Box tauschen lassen.
2. 6591 bekommen fpr 29€ Gebühr zzgl. 6,99 mtl

Wähle 1 oder 2.

Betreff: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

Díaz_de_Vivar — Fri, 29 Mar 2019 07:44:36 GMT

Ja kürzen wir doch mal ab, und analysieren wir die Situation:

VF hat von Anfang an Probleme, ordnungsgemäß den Vertrag zu erfüllen
Der Kunde hat bisher selbst Geld investiert, um in den Genuß der bezahlten Leistungen zu kommen. Leider funktioniert auxch das nicht zufriedenstellend
Eine neue hardware löst möglicherweise die Probleme und der Kunde ist bereit, nochmals in die Tasche zu greifen und zu bezahlen, wenn die Probleme wirklich gelöst werden.
Und hier kommen als Lösungsvorschläge die Tipps: Kauf oder miete dir das Ding, dann siehst du schon ob es was bringt.

Also im Ernst, das kann es wohl nicht sein. In meinen Augen hat @maiwolf bereits sehr viel mehr getan und investiert, als nötig wäre. Ich hätte an seiner Stelle weder die Geduld, noch die Eigenmittel aufgebracht, damit ich auch das bekomme, wofür ich bezahle.

Re: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

Manu — Fri, 29 Mar 2019 10:05:27 GMT

Hallo maiwolf,

ich schau mir gern mal Deinen Anschluss und die Historie der Techniker an. Vielleicht wird mir das Ganze dann etwas klarer.

Dazu brauche ich bitte Deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

maiwolf — Tue, 02 Apr 2019 07:03:49 GMT

@Manu schrieb:
Hallo maiwolf,

ich schau mir gern mal Deinen Anschluss und die Historie der Techniker an. Vielleicht wird mir das Ganze dann etwas klarer.

Dazu brauche ich bitte Deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Hallo Manu,

ich hab Dir eine PM geschickt. Wie sieht der derzeitige Stand aus?

Gruß

Maiwolf

Re: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

maiwolf — Wed, 03 Apr 2019 08:30:40 GMT

@Manu schrieb:
Hallo maiwolf,

ich schau mir gern mal Deinen Anschluss und die Historie der Techniker an. Vielleicht wird mir das Ganze dann etwas klarer.

Dazu brauche ich bitte Deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Hi Manu leider hab ich bis dato noch nichts von Dir gehört. Wie ist denn der aktuelle Sachstand?

Gruß
Maiwolf

Re: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

Manu — Wed, 03 Apr 2019 11:00:26 GMT

Hallo maiwolf,

ich bin noch da, wir sind hier nur nicht Live.

Ich hab mir Deinen Anschluss angesehen. Die Werte am Router sind nicht in Ordnung. Das sollte sich noch einmal ein Techniker ansehen.

Außerdem ist ein Umzug angemeldet. Ist das richtig?

Viele Grüße, Manu

Re: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

maiwolf — Wed, 03 Apr 2019 11:35:12 GMT

@Manu schrieb:
Hallo maiwolf,

ich bin noch da, wir sind hier nur nicht Live.

Ich hab mir Deinen Anschluss angesehen. Die Werte am Router sind nicht in Ordnung. Das sollte sich noch einmal ein Techniker ansehen.
Außerdem ist ein Umzug angemeldet. Ist das richtig?

Viele Grüße, Manu

Hallo Manu,

ja ein Umzug ist geplant. Darüber hinaus freut mich das Ihr den Fehler sehen könnt. Allerdings muss hier dringend eine Lösung gefunden werden, da die derzeitige Adresse tatsächlich "Eigentum" ist ich also respektive auch dem neuen Mieter die Chance auf einen vernünftigen Anschluss geben möchte.

Nichts desto trotz sagte der Techniker ja am Telefon damals schon das was nicht stimmt, daher würde ich mich freuen wenn wir tatsächlich mal das Modem austauschen und gegen die FB 6591 setzen. Vielleicht hilft es ja.
Am Ende gewinnen alle wir die noch hier sind und unser neuer Mieter dem ich natürlich sagte "Hey wir haben in dem Haus sogar Gbit von VF "

Also wie schauts aus machen wir mal den Test, ihr schickt mal eine FB her ich installier die und wir messen nochmal ob sich was verändert hat?
Kabeltechnisch hab ich alles ordentlich angeschlossen und keine Minderqualität verwendet. Wie es im restlichen Haus aussieht naja alles schwierig. 3 Parteien (3 Eigentümer) und eine gemeinsame Lösung nur schwer zu finden.

Gruß
Maiwolf

Re: Austausch nur gegen Bares - 1 Gbit Line - Vodafone Station

Manu — Thu, 04 Apr 2019 10:56:21 GMT

Hallo maiwolf,

die Signalstörung ist ersichtlich und eine andere Box ändert daran nichts. Ich kann Dir keine 6591 als Tauschgerät zum Router schicken.

Ich habe einen Techniker beauftragt und die Kollegen melden sich telefonisch bei Dir, um einen Termin abzusprechen.

Viele Grüße, Manu