Thema "Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE" in Archiv_Internet-Geräte

Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

johnny_schlau — Thu, 28 Feb 2019 21:37:17 GMT

Guten Tag,

ich hatte vor circa einem Monat einen Thread gestartet, da ich Probleme mit dem WLAN meines Routers Compal CH7466CE hatte (https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Probleme-mit-Internetrouter-Compal-CH7466CE/td-p/1850767). Das Gerät wurde daraufhin ausgetauscht und ich hatte in den ersten Tagen keine Probleme gehabt. Nun ist das Problem wieder da. Es kommt häufig zu Disconnects für ein paar Sekunden und die Verbindung ist generell sehr schlecht.

Was kann man da nun tun?

Schöne Grüße,

Johannes

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

Stephan — Mon, 04 Mar 2019 09:23:52 GMT

Hi johnny_schlau,

kannst Du die Beeinträchtigungen zeitlich eingrenzen? Morgens, mittags, abends? Unter der Woche oder am Wochenende?

Aktuell sieht es wieder i.O. aus auf Deiner Leitung.

Gruß

Stephan

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

johnny_schlau — Tue, 05 Mar 2019 14:04:40 GMT

Hallo Stephan,

vielen Dank für Deine Nachricht. Tatsächlich kann ich es zu jeder Uhrzeit sowohl unter der Woche als auch am Wochenende beobachten. Mal funktioniert es, mal nicht, scheint sehr willkürlich zu sein. Häufig kommt es zu circa fünfsekündigen Disconnects mit dem WLAN und teilsweise kann man sich auch gar nicht verbinden. Die Lan-Verbindung funktioniert soweit einwandfrei, und an den Geräten kann es auch nicht direkt liegen, da ich dieses Problem ausschließlich zuhause habe.

Kann das denn am Router liegen oder an der Tatsache, dass mEn eine Menge anderer WLAN-Netzwerke in der Umgebung sind? Würde da ein Upgrade des Routers auf eine Fritzbox möglicherweise Abhilfe schaffen?

Schöne Grüße,

Johannes

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

Moni_GK — Wed, 06 Mar 2019 15:59:13 GMT

Hallo johnny_schlau,

und der alte Router hat das gleiche gemacht? Dann scheint hier irgendwas in der Umgebung zu sein, das WLAN stört.

Hast Du nochmal versucht die Kanäle zu wechseln?

Liebe Grüße

Moni

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

johnny_schlau — Thu, 07 Mar 2019 14:27:28 GMT

Hallo Moni,

ja, ich habe es sowohl mit der automatischen Kanaleinwahl (welche Standardeinstellung ist) als auch mit mehrfacher manueller Kanalauswahl probiert. Bisher hat leider nichts geholfen. Das selbe Problem hatte ich mit dem alten Router, und der Austausch ist nur ein paar Wochen her. Dazu kommt, dass ich mich in das 5-GHz-Netz gar nicht erst einwählen kann. Ich weiß nicht woran es liegen soll, da es ja ab Vertragsbeginn einige Monate problemlos funktionierte. Der Router steht von Beginn an an der selben Stelle und es sind keinerlei unmittelbare Störfaktoren da. Ich bin überfragt, die LAN-Verbindungen funktionieren einwandfrei. Möglicherweise liegt es an tatsächlich an der hohen Anzahl anderer WLAN-Netzwerke in meinem Haus, aber kann man dagegen dann überhaupt etwas tun?

Schöne Grüße,

Johannes

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

Moni_GK — Fri, 08 Mar 2019 17:36:28 GMT

Hallo johnny_schlau,

dagegen was zu tun ist recht schwierig. Ich geh hier wirklich davon aus, dass es einfach zu viel WLAN in der Umgebung gibt.

Liebe Grüße

Moni

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

johnny_schlau — Mon, 11 Mar 2019 12:43:37 GMT

Hallo Moni,

das ist schade. Ich frage mich, weshalb es zu Anfang funktioniert hat. Kannst du mir sagen, ob der Fritzbox-Router mit so einem dichten WLAN-Netz besser zurecht kommen würde?

Schöne Grüße,

Johannes

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

silberstein — Mon, 11 Mar 2019 13:01:19 GMT

@ johnny_schlau:

Falls du experimentieren willst und einen älteren WLAN-Router hast oder ausleihen kannst. Dann diesen als Access Point an deinen CH-Router über ein LAN-Kabel anschließen und dir so ein 2. WLAN einrichten.

Mit diesem WLAN kannst du dann testen, ob es besser ist.

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

Moni_GK — Tue, 12 Mar 2019 10:21:16 GMT

Hallo johnny_schlau,

das kann man pauschal nicht sagen. Ich kenn die WLAN Umgebung bei Dir so nicht.

Hast Du mal mit einer App einen Scan der WLAN Netze gemacht?

Liebe Grüße
Moni

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

johnny_schlau — Tue, 12 Mar 2019 11:06:59 GMT

Hallo silberstein,

danke für den Tipp. Ich werde mich umhören und es möglichst versuchen. Allerdings wird es schwierig, an einen anderen Router zu kommen. Mal schauen.

Schöne Grüße,

Johannes

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

johnny_schlau — Tue, 12 Mar 2019 11:16:36 GMT

Hallo Moni,

mein Router besitzt die Funktion sowohl andere Netzwerke in der Umgebung als auch die Kanalbelegung zu scannen. Ich weiß nicht, ab welcher Menge es wirklich einen beeinträchtigenden Effekt hat, aber es waren meiner Einschätzung nach schon einige Netzwerke in der Umgebung. Auch die Kanalbelegung sah sehr sehr voll aus bzw. habe ich auch ein paar Router bemerkt, die außerhalb der empfohlenen Kanalbelegung für 2,4 Ghz-Netze eingestellt wurden, was soweit ich weiß auch zu Störungen führen kann. Wenn es zur Einschätzung hilft oder ihr mit einer technischen Abteilung in Kontakt steht, kann ich davon gerne Screenshots machen.

Schöne Grüße,

Johannes

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

ERFD — Wed, 13 Mar 2019 15:03:49 GMT

Hallo johnny_schlau,

laut Deiner Box, sind in der näheren Umgebung 39 WLAN-Netze. Und das sind nur die die man sieht. Ich denke da hast Du ganz schlechte Karten. Das ist ja völlig überlagert. Dann hing es wohl doch nicht mit der Box zusammen. Warum genau gibt es keinen Zugang zu dem 5 GHz-Netz? Auf welcher Frequenz bist Du da?

Gruß Fred

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

johnny_schlau — Wed, 13 Mar 2019 20:54:35 GMT

Hallo Fred, ja das dachte ich mir schon. Kommt mir so vor als hätte jede Wohnung zwei Router, echt nervig. In das 5 GHz-Netz kann ich mich im Grunde nicht einwählen da es sich einfach nicht verbindet. Wenn es auf dem Handy dann doch mal funktioniert, habe ich aber keine Internetverbindung. Und was meinst Du genau mit Frequenz?

Nebenbei, wäre es möglich, den Fritzbox-Router für ein oder zwei Monate dazu zu mieten (selbstverständlich gegen Bezahlung) und zu testen, ob es mit diesem besser läuft? Und falls nicht, dass ich ihn dann wieder zurücksenden kann?

Schöne Grüße,

Johannes

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

Moni_GK — Fri, 15 Mar 2019 09:45:01 GMT

Hallo johnny_schlau,

die Buchung der Fritzbox ist jederzeit möglich. Ich kann Dir aus Kulanz die 29,99 Euro Bereitstellungsgebühr erlassen. Allerdings wenn Du dann wieder den Kabelrouters möchtest, wären nochmal 29,99 Euro fällig.

Kann es vielleicht sein, dass Dein Handy mit dem 5GHtz nicht zurecht kommt.

Liebe Grüße

Moni

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

johnny_schlau — Mon, 18 Mar 2019 08:54:07 GMT

Hallo Moni,

ja das wäre klasse, dann würde ich das so machen. So kann ich es nochmal mit einem anderen Routermodell testen. Es gestaltet sich leider sehr schwierig, einen zu bekommen ohne ihn kaufen zu müssen. Muss ich den aktuellen Kabelrouter dann auch einfach wieder zurücksenden?

Hatte ich auch erst vermutet, allerdings ist das Handy 2017 erschienen und laut Hersteller auch 5 GHz-fähig.

Schöne Grüße,

Johannes

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

pRo-Marco — Wed, 20 Mar 2019 09:20:48 GMT

Hallo Johannes,

die Fritzbox macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst sie direkt austauschen. Sie meldet sich allein an. Das Modem kannst Du mit dem Retourenschein dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurück schicken. Die Kosten belaufen sich auf 4,99€ monatlich. Die Tauschgebühr habe ich entsprechend Monis Angebot gut geschrieben.

Die Option kannst Du innerhalb von 14 Tagen widerrufen und sie ist monatlich kündbar.

Viele Grüße

Marco

Re: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

johnny_schlau — Thu, 21 Mar 2019 11:35:53 GMT

Hallo Marco,

vielen Dank dafür. Ich bin sehr gespannt, ob die Fritzbox das überfüllte WLAN-Netz besser händeln kann.

Schöne Grüße,

Johannes

Betreff: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

johnny_schlau — Mon, 25 Mar 2019 22:29:35 GMT

Ein kleines Update, die Fritzbox ist seit Samstag in Betrieb und bisher funktioniert das WLAN einwandfrei. Keine Disconnects, Verbindungsschwierigkeiten oder schlechte Verbindungsqualität. Der Langzeittest steht zwar noch aus aber die Freude ist jetzt schon groß. Sofern es so bleibt wie jetzt, würde ich die Fritzbox tatsächlich behalten. Wie würde ich in diesem Falle nun mit dem alten Router verfahren?

Schöne Grüße,
Johannes

Betreff: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

Claudia — Wed, 27 Mar 2019 18:44:00 GMT

Hallo johnny_schlau,

das klingt ja schon mal vorsichtig optimistisch :). Wie Marco schreibt, kannst Du den Kabelrouter mit dem Retourenschein zurückschicken.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Probleme mit Internetrouter - Compal CH7466CE

johnny_schlau — Mon, 01 Apr 2019 15:29:56 GMT

Hallo Claudia,

bisher funktioniert alles einwandfrei. Ich bin äußerst zufrieden mit der Fritzbox und werde diese auch behalten. Den alten Router werde ich zurücksenden. Vielen Dank für die Hilfe und das Entgegenkommen an alle. Damit kann das Ticket schätze ich geschlossen werden.

Schöne Grüße,
Johannes