Thema "Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop" in Archiv_Internet-Geräte

Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Hinnerwisch — Thu, 28 Feb 2019 12:48:29 GMT

Betrifft: Kabel - Beschwerde wegen nicht funktionierendem WLAN

Hallo Vodafone Community,

ich bin seit Dezember 2018 Festnetz-Kunde von Vodafone und kann seit Vertragsbeginn kein WLAN nutzen. Ich komme nur mit dem Ethernet-Kabel ins Internet. Mehrere Anrufe beim technischen Support brachten keinen Erfolg. Ich sollte immer Sachen probieren, die ich schon x-mal probiert hatte. Im Januar wurde mir ein neuer Router versprochen - habe aber bis heute keinen bekommen.

Der Name des vom Router erzeugten WLAN Netzes taucht auf meinem Laptop (Windows 8.1) nicht auf. Ich habe x-mal versucht, über das Menü des Routers (WPS) eine WLAN Verbindung zu meinem Laptop herzustellen - hat nicht geklappt.

Gibt es kompetente Leute, die feststellen können, wo der Fehler liegt?

Danke und beste Grüße

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Jens — Sat, 02 Mar 2019 16:43:29 GMT

Hallo Hinnerwisch,

welchen Kabelrouter nutzt Du von uns?
gibt es zu Deinem Laptop bzw. dessen Netzwerkkarte eine genauere Beschreibung?

Gruß

Jens

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Hinnerwisch — Sun, 03 Mar 2019 12:00:06 GMT

Hallo Jens,

danke für Deine Rückfrage.

Ich habe im Anhang ein Foto meines Routers eingefügt. Der Name ist mit nicht bekannt.

Zu meinem Netzwerkadapter: Funkstandard ist 802.11n

Angaben aus dem Geräte-Manager: Realtek PCIe GBE Family Controller /

Realtek RTL8723BE Wireless LAN 802.11n PCI-E-NIC

Beste Grüße

Harald (Hinnerwisch)

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Tobias — Tue, 05 Mar 2019 12:37:16 GMT

Hey,

ich kann mir das gern mal anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Hinnerwisch — Tue, 05 Mar 2019 17:07:34 GMT

Hallo Tobias,

ich habe Dir gerade privat meine Daten geschickt. Die Infos zum WLAN-Adapter von meinem Laptop und ein Foto meines Routers stehen schon im Beitrag.

Danke und einen schönen Abend

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Tobias — Wed, 06 Mar 2019 20:48:03 GMT

Hey,

danke für die Daten. Ich habe mal den Routertausch angestoßen, ich gehe fast davon aus dass das das Problem sein könnte. Falls es das nicht ist, haben wir einen möglichen Fehler ausgemerzt 😉

Tobias

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Hinnerwisch — Tue, 12 Mar 2019 12:11:37 GMT

Hallo Tobias,

ich danke Dir für die Zusendung des neuen Routers - hat aber leider nichts gebracht. Es sind die gleichen Probleme wie mit dem alten Router. Das WLAN Netz ist auf meinem Laptop unter "Netzwerke - Internetzugriff" nicht zu sehen. Das Herstellen einer Verbindung (WPS) über das Menü vom Router klappt nicht.

Könnte es was bringen, wenn ich Dir Screenshots vom Routermenü schicke?

Beste Grüße

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Argantho — Tue, 12 Mar 2019 15:05:56 GMT

Hallo @Hinnerwisch ,

ist zufälligerweise im Router das 2,4 GHz (b,g,n) deaktiviert ?

Falls nur das 5 GHz (ac) aktiviert ist kann dein Laptop das WLAN auch nicht finden.

Die Realtek RTL8723BE Wireless LAN 802.11n Netzwerkkarte kann glaube ich nur "b,g,n" ... die unterstützt "ac" noch nicht.

Findet dein Laptop denn überhaupt WLAN Netzwerke (vom Nachbarn oder so) ?

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Hinnerwisch — Tue, 12 Mar 2019 17:35:51 GMT

Hallo Argantho,

das 2,4 GHz ist aktiv. Ich habe trotzdem mal Screenshots von der Stelle gemacht und in die Anlage gepackt.

Mein Laptop zeigt immer 5 - 8 WLAN-Netze an. Er hat auch das WLAN der Telekom immer erkannt.

Danke und beste Grüße

Harald (Hinnerwisch)

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Hinnerwisch — Tue, 12 Mar 2019 17:37:11 GMT

Hier noch der obere Teil vom Menü als Screenshot.

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Argantho — Wed, 13 Mar 2019 06:44:00 GMT

Moin,

ich möchte hier den Moderatoren nicht ins Handwerk fuschen, aber es scheint wohl ein bekanntes Problem zu geben wenn man den "Arris TG3442DE Router" einsetzt in Verbindung mit einem bestimmten Realtek Chipsatz.

Wäre nur so eine Idee das es bei dir auch der Fall ist.

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Tobias — Wed, 13 Mar 2019 15:21:12 GMT

Hi @Hinnerwisch,

danke @Argantho, daran dachte ich aber schon, deshalb hab ich das Ding auch erstmal getauscht um zu schauen, obs nicht einfach nur ein Defekt ist. Denkbar, dass das nun doch auch einer der Chips zu dieser Chipsatzgruppe gehört und ebenfalls das Problem haben.

Aktuell kann ich da nur um Geduld bitten, die Kollegen arbeiten bereits an einem Firmwarefix mit dem Hersteller zusammen.

Tobias

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Argantho — Thu, 14 Mar 2019 07:06:58 GMT

Moin @Tobias ,

ich hatte ein ähnliches Problem mit dem Laptop meiner Freundin (auch eine Realtek 802.11n). Der konnte zwar sich zwar mit dem Netzwerk verbinden, aber die Geschwindigkeit war unterirdisch. Ich verstehe das einfach nicht das eigentlich veraltete Hardware (die nur b,g,n im 2,4GHz arbeitet) immer noch verbaut wird. Die Routerhersteller bemühen sich darum das es auch im WLAN bessere Übertragungsgeschwindigkeiten gibt und sorgen dafür das beide Netze (2,4 und 5 GHz) mittlerweile gute Übertragungsraten haben.

Und dann wird in den Laptops "alter" Mist verbaut.

Das Problem habe ich dadurch beseitigt das ich einen USB WLANStick besorgt habe und die Realtek deaktiviert). Jetzt verbindet auch der Laptop sich über (AC - 5GHz) und die Probleme sind weg.

Aber das kann natürlich nicht Sinn der Sache sein, ich sehe da die auch Hersteller der Laptops in der Pflicht endlich in allen Geräten auch WLAN-Adapter zu verbauen die beide Netze gleichzeitig unterstützen. (bei ganz neuen Gräten ist das teilweise schon so, aber selbst 1 bzw. 2 Jahre alte Geräte sind noch auf dem Stand der "Steinzeit" und beherschen nur 2,4GHz ... traurig aber wahr)

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Hinnerwisch — Fri, 15 Mar 2019 09:18:00 GMT

Hallo Argantho,

Dein Hinweis mit dem Realtek Problem könnte mit meinem Problem zu tun haben. Ich bin bereit, mir einen USB WLAN Stick zu kaufen. Es ist sehr unpraktisch für mich ohne WLAN. Es ist natürlich richtig, dass die Hersteller in der Pflicht sind, aber ich habe keine Lust, unbestimmte Zeit auf eine Lösung zu warten.

Wäre das hier der richtige Stick?

https://www.ebay.de/i/122880035137?chn=ps

Danke und beste Grüße

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Argantho — Fri, 15 Mar 2019 10:08:26 GMT

Puh, mit dem Stick habe ich leider keine Erfahrungen.

Mich würde da der Preis schon abschrecken, ausserdem unterstützt der auch nur 2,4GHz (b,g,n) 150MBit.

Ich habe einen FritzWLAN Stick im Einsatz der beide 2,4 und 5 GHz unterstützt

Es gibt aber auch von AVM noch Sticks für rein 2,4GHz bis 300MBit

Die sind zwar etwas teurer, aber damit habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht.

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Hinnerwisch — Tue, 26 Mar 2019 15:03:34 GMT

Hallo Tobias,

ich wollte noch mal fragen, wie ich davon erfahre, wenn die Kollegen mit dem Hersteller eine Lösung gefunden haben?

Gibt es einen ungefähren Zeitpunkt, wann mit einer Lösung zu rechnen ist? Für mich stellt sich die Frage, ob ich mir einen WLAN-Stick kaufe, um das Problem kurzfristig zu beseitigen.

Danke und beste Grüße

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Argantho — Tue, 26 Mar 2019 15:27:27 GMT

Hallo @Hinnerwisch ,

wenn ich richtig informiert bin kann die Realtek Karte sowieso nur b,g,n (2,4 GHz).

Wenn du in den Genuß des schnelleren ac (5 GHz) Netzwerks kommen möchtest, kann ich dir eh nur empfehlen dir einen vernünftigen Stick anzuschaffen. Nicht nur als Übergangslösung, sondern als "bessere" Alternative zu dem Realtek Adapter der bei dir verbaut wurde.

Zumindest habe ich die alte Gurke von Laptop hier dazu gebracht mit einer vernünftigen Übertragungsrate zu arbeiten ... ;-).

Über USB 3.0 hat man da echt gute Transferraten.

https://avm.de/produkte/fritzwlan/fritzwlan-stick-ac-860/

oder

https://avm.de/produkte/fritzwlan/fritzwlan-stick-ac-430-mu-mimo/ (Multi-User MIMO)

beide sind zu empfehlen und können Verbindungen zu beiden Netzen aufbauen.

Gruß

Dieter

Re: Keine WLAN Verbindung vom Router zum Laptop

Hinnerwisch — Sun, 31 Mar 2019 13:45:16 GMT

Hallo Dieter,

ich danke für Deine Hinweise. Ich werde mir einen solchen Stick kaufen. Auf die Dauer nervt die Situation ohne WLAN doch deutlich.

Beste Grüße

Harald (Hinnerwisch)