Thema "Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu" in Archiv_Internet-Geräte

Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Mon, 11 Feb 2019 02:55:52 GMT

Guten Tag.

Seit der Umstellung auf die digitalen Frequenzen startet das Kabelmodem Compal CH7466CE jeden Tag um 0:55 Uhr neu. Möglicherweise auch jeden Tag eine Minute früher, da es mir sonst erst um 0:56-0:57 Uhr aufgefallen ist, aber man merkt es ja nicht immer nach wenigen Sekunden.

Ich habe das Kabelmodem gestern um ca. 2:00 Uhr auf Werkseinstellungen zurückgesetzt - logischerweise mit anschließendem Neustart.

Trotzdem startet das Kabelmodem immer noch um kurz vor 1 neu.

Außerdem gibt es seit längerer Zeit Probleme, die sich in dauernden Verbindungsstörungssymbolen und abgewiesenen Datenpaketen (und damit Probleme) in Spielen bemerkbar machen.

Packet Loss ist mal bei 0%, meistens aber zwischen 0% und 3%, manchmal auch höhere Raten.

Der PC ist per CAT7 LAN-Kabel angeschlossen.

Die Bandbreite in Up- und Downstream ist in den letzten Tagen selbst mitten in der Nacht, wo wohl kein anderer die Leitungen belastet zwischen 20-50% kleiner als normal.

Der Tarif ist Red Internet & Phone 400 Cable.

Dann mal ein paar Daten aus dem Kabelmodem (auch nochmal als Anhang, falls die Tabellen jetzt wirklich kaputt sind):

DOCSIS Modus DOCSIS 3.0 Hardware Version 0.01 Firmware Version CH7466CE-4.50.20.3-NOSH

Gebündelte Downstreamkanäle Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke SNR Modulation Kanal ID 1 602000000 86 37 256qam 25 2 618000000 85 37 256qam 26 3 626000000 86 37 256qam 27 4 642000000 86 37 256qam 28 5 650000000 86 37 256qam 29 6 658000000 86 37 256qam 30 7 666000000 86 36 256qam 31 8 674000000 86 37 256qam 32

Gebündelte Upstreamkanäle Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke Modulation Symbolrate Kanal ID 1 45800000 88 8qam 5.120 3 2 36200000 88 16qam 5.120 4 3 52200000 88 32qam 5.120 2 4 58600000 88 8qam 5.120 1

Signale Kanal ID Fehlerfreie Codewörter Korrigierbar insgesamt Nicht korrigierbar insgesamt 25 337003019 30 0 26 335124316 13 0 27 335125190 163 0 28 335126421 293 0 29 335130641 47 0 30 335130764 38 0 31 335127032 17 0 32 335132387 112 0

Ich habe gelesen, dass bei jemandem mit dem Problem nach der Abschaltung der analogen Frequenzen der Frequenz/Bandfilter in der Installation ausgebaut werden musste. Wenn das hier auch der Fall ist, einfach Bescheid sagen, dass ich den rausdrehen soll, dann mache ich es. Für die drei Handgriffe muss kein Techniker kommen auf den man eine Woche warten muss. (Es sei denn es muss gemessen werden.)

Je schneller die Probleme gelöst sind, desto wahrscheinlicher wird es, dass die Kündigung zurückgenommen oder der Vertrag doch noch verlängert wird.

PS: Als png-Datei wäre als Bild nur 101KB groß, also nur gut 1/3 des jpgs, aber es sind nur jpg, gif und pdf zugelassen.

Freundliche Grüße

Betreff: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Tue, 12 Feb 2019 00:03:53 GMT

Der heutige eigenständige Neustart des Kabelmodems war um 0:53:58 oder 0:53:59, aber auf die Sekunde kommt es ja nicht an, auf jeden Fall jeden Tag eine Minute früher.

Fest steht damit, es startet knapp alle 24 Stunden neu, was es nicht sollte. Und auf die Uhrzeit habe ich keinen Einfluss, da es ja erst vor 23 Stunden neu gestartet wurde, sich der tägliche Neustart aber nicht um eine Stunde nach hinten verschoben hat.

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

Lars — Wed, 13 Feb 2019 18:36:06 GMT

Hallo UncleBenZ13,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Wed, 13 Feb 2019 22:46:55 GMT

Dankeschön.

PN gesendet

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

Lars — Sat, 16 Feb 2019 17:15:00 GMT

Hallo UncleBenZ13,

ich habe mir den Anschluss jetzt angeschaut. Ich kann die Reboots im System nachvollziehen, aber aktuell nicht erklären.

Es muss aber auf jeden Fall ein Techniker zu Dir. Sämtliche Modemwerte sind außerhalb der Norm, dass liegt nicht nur an dem Filter. Außerdem schwankt die Modulation im Upstream sehr stark. Den Auftrag für den Kollegen vor Ort habe ich eingestellt. Er meldet sich dann telefonisch zur Terminabsprache bei Dir. Eine SMS mit der Ticketnummer bekommst Du gleich.

Ich denke, dass die Neustarts mit dem Signalproblem zusammenhängen. Gib mir bitte ein Feedback, sobald der Kollege bei Dir war.

Viele Grüße

Lars

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Tue, 19 Feb 2019 14:19:11 GMT

Der Techniker war da, sogar eine halbe Stunde früher als gedacht (13:30 statt 14-17 Uhr), aber das ist nicht schlimm, ich habe ja gesagt, es den ganzen Tag einer zu Hause.

Der Filter wurde ausgebaut, gemessen und die Dämpfung eingestellt. Die Messwerte waren vorher schlecht und sind jetzt gut.

Die Verbindungsproblemsymbole im Spiel sehe ich immer noch, das hat sich also nicht geändert. Aber wenn das Kabelmodem jetzt nicht mehr nachts neu startet, wäre das ja schon einmal behoben.

Jetzt habe ich eine SMS bekommen, dass der Techniker auf dem Weg ist. Mal hoffen, dass jetzt nicht noch einer kommt.

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

ERFD — Fri, 22 Feb 2019 06:49:33 GMT

Hallo UncleBenZ13,

wie schaut es bei Dir aus? Wie verhält sich die Leitung?

Was ist dies für ein Symbol? Welche Plattform nutzt Du? Um welches Spiel geht es? Wie ist das Gerät im Netzwerk angebunden?

Gruß Fred

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Fri, 22 Feb 2019 15:52:56 GMT

Der PC ist über ein 20m CAT7 Kabel an das Kabelmodem angeschlossen. Meistens ist noch ein Gigabit Switch dazwischen und der PC mit einem weiteren 1,5m CAT7 Kabel an dem Switch, aber ich habe bereits mit und ohne den Switch dazwischen getestet und den Switch rauszulassen hat das Problem nicht behoben oder verbessert - hatte also keinen Einfluss.

Die Spiele, die ich am meisten Spiele und es sich bemerkbar macht sind Rainbow Six Siege und Battlefield V.

In Rainbow Six ist es das "Steckersymbol" in gelb und in rot, wobei das rote Symbol nicht seltener als das gelbe Symbol erscheint. Hier die Erklärung zu dem Symbol:

"Connection icon: The connection icon appears when you are experiencing packet loss or latency instability (for example, when some of your packets are being redirected on another internet route). When this icon is triggered, you can experience rubber banding, hits being rejected by the game server, and abnormal induced latency. The probability of experiencing those situations is far higher when the red icon is visible."

In Battlefield V auch die Symbole für 'Packet Loss' und 'Latency Variation', aber ich werde es gleich nochmal ohne Switch testen.

Keine anderen offenen Anwendungen, die an der Leitung nagen außer dem Spiel und Voicechat für das Spiel - an jeweils 2 PCs. Das sollte eigentlich überhaupt kein Problem darstellen.

Wenn ich am PC mit der Speedtest Windows App messe, messe ich meistens 1-2% Packet Loss. Jitter meistens um 6ms, mal nur 2ms

Momentane Messung mit Switch: Im Download werden gerade die vollen 400Mbits erreicht, Upload gerade bei 13 von 25. Packet Loss 0%, Ping 13ms, Jitter 4,87ms.

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Fri, 22 Feb 2019 16:06:33 GMT

Habe gerade noch einen Test ohne Switch dazwischen gemacht:

DL: 324Mbits, UL: 15,78Mbits, Ping 13ms, Jitter: 52,78ms ! (habe ich schon einmal gemessen, dachte aber, das war nur ein einmaliger Spitzenwert), Packet Loss: 2%.

Jetzt noch einmal der Spieltest ohne Switch, aber er wohl wie sonst ausfallen.

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Fri, 22 Feb 2019 17:40:35 GMT

Beitrag nochmal bearbeiten geht nicht mehr, daher ein neuer Post:

Im Spiel (BFV) nochmal ausgiebig getestet, ohne irgendwelche Hintergrundprogramme. Durchgehend waren die zwei Symbole in orange (nicht gelb) am Blinken. Hier die Erklärung von verschiendenen Seiten zu den beiden Symbolen, die in Battlefield V auftauchen (ich gehe davon aus, dass ihr keine Links öffenen dürft, daher kopiere ich nur den Text):

Packet Loss – is the failure of one or more transmitted data (like your ingame location, your shots, your current ammunition count, the animation youre doing right now) to arrive at their destination (the server) to be “distributed” to all the players – if you have that symbol check your internet connection because you will lag pretty badly.

andere Seite:

Paketloss

Gelbes Icon: Deine Interleitung weißt Paket-Verluste zum Gameserver auf. Eventuell ist deine Leitung überlastet oder die Anbindung zum Server ist nicht optimal. Es kann auch dran liegen, daß deine Internetleitung die Last der aktuellen Hertz Zahl des Server nicht bewältigen kann.

Rotes Icon: Deine Internetleitung weißt zu starke Paketverluste auf. Dein Spielerlebnis ist von massiven Rucklern und Rubberbanding betroffen.

Womöglich liegt es auch an gleichzeitigen Downloads oder anderen Belastungen deiner Internetleitung.

Latency Variation – if your pc and the server have a too big ping difference this symbol shows up, mostly comes along with the High Latency symbol

Variable Latenz

Gelbes Icon: Die Latenz schwankt sehr. Deine Leitung kann unter einem 'Schluckauf' leiden.

Rotes Icon: Die Latenz schwank sehr heftig. Dies hat sehr schlechte Auswirkungen auf das Spiel.

Die Erklärungen hören sich zwar nicht professionell geschrieben an, treffen aber alle das, was man von dem Problem erwartet.

Edit: Und das, obwohl ein Speedtest nach dem Spielen wieder fast volle Bandbreite, 0% Packetloss und 5,5ms Jitter gezeigt hat.

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

Tobias — Tue, 26 Feb 2019 06:45:17 GMT

Hey,

wie oft tritt das denn auf? Ist das permanent oder nur sporadisch? Es gibt einen Rückwegstörer welches das Problem erklären könnte, jedoch tritt der nur sporadisch auf.

Tobias

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Tue, 26 Feb 2019 14:36:48 GMT

In den Spielen sehe ich die Symbole permanent bzw. alle paar Sekunden.

Ich habe mal über eine halbe Stunde lang einfach Google angepingt, da waren es 6% Packet Loss.

In der Speedtest App, sind es manchmal 0% Packet Loss und auch nur wenige Millisekunden Jitter (schon unter 2ms gemessen), aber dann beim nächsten mal sind es wieder über 50ms Jitter. Aber das sind ja auch nur Momentaufnahmen von wenigen Sekunden.

Ich habe es auch schon mit UPnP und DNS Cache leeren versucht - alles, was in den Foren zu den Spielen vorgeschlagen wird. Leider ohne Erfolg.

Sofern die Router nicht aus Spaß jedes mal die Pakete über andere Wege routen, muss wohl igendwo eine Netzwerkperipherie einen Schlag weg haben.

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Wed, 27 Feb 2019 23:27:54 GMT

Ich habe mal ein Pingplot an 'Vodafone.de' erstellt, vielleicht hilft euch das. Der PC ist hier direkt pder CAT7 Kabel am Kabelmodem angeschlossen, ohne Switch dazwischen, kein anderer Router im Netz. Das ging wie zu sehen über IPv4. Während der Lücke, die Rechts zu sehen ist, habe ich einen Speedtest erstellt (verbunden mit einem Server "Vodafone Deutschland, Hamburg"), der die Traumwerte von 0% Packet Loss und nur 2,45ms Jitter zeigt (Im nächsten Test können aber wieder 50ms Jitter sein). Die Downloadbandbreite ist mit 404,27 leicht übertroffen, der Upload (25) mit 20,7 nicht ganz erreicht.

Die Leitung ist also grundsätzlich im Stande gute Werte zu liefern.

Der Pingplot zeigt jetzt (ein paar Minuten später) 26% Packet Loss an. Ganz so schlimm ist es aber eigentlich nicht. Durchschnittlich sind es 5-6% laut der ganzen Speedtest Einzelmessungen und laut der Messung im Command-Window/Eingabeaufforderung, die ich im letzten Post erwähnte (ging an Google). Vielleicht werden die Ping-Pakete von Ping Plotter von den Servern etc. als unwichtig angesehen und zuerst verworfen, wenn sie überlastet sind oder sowas in der Art. War aber beim Ping im Command Window nicht so.

Wenn ich mit Pingplotter Google anpinge, zeigt es sogar einen Paketverlust von >90% an (lief über IPv6).

Wenn gewünscht, kann ich auch noch andere Server mit Pingplotter anpingen. Ich pinge auch jedes mal nur ein Ziel an, da ich auch nur die Free Version von Ping Plotter nutze, weil die Testversion schon lange abgelaufen ist.

Damit die Sache vorankommt, werde ich mal ein Störungsticket erstellen und diesen Forenpost angeben. Um das Problem zu beheben müssen ja vermutlich Maßnahmen ergriffen werden, die Zeit kosten, wie Port wechseln oder Linecard oder Kabelmodem tauschen oder irgendetwas anders konfigurieren. Was genau weiß ich nicht, das müssen die Experten herausfinden. Irgendetwas muss ja den Fehler mit dem hohen Jitter und Packet Loss verursachen.

Vielleicht sollte jemand noch den Betreff/Namen des Themas ändern, da das ursprüngliche Problem mit dem Neustarten ja behoben ist. Oder bringt das niemanden durcheinander?

Im Anhang der Ping Plot und das Speedtest Ergebnis.

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

Manu — Thu, 28 Feb 2019 10:07:31 GMT

Hallo UncleBenZ13,

den Betreff können wir so lassen, sonst ändert er sich mitten im Thread und das ist auch nicht so günstig.

Am ersten Hop ist ja schon ein recht hoher PL. Kannst Du bitte nochmal ein anderes LAN-Kabel testen und Dir die Zeiten notieren, wenn Du Beeinträchtigungen merkst?

Dann kann ich das mit den Werten von der Sendestelle und Deinem Router abgleichen, um zu sehen, ob irgendwo ein Zusammenhang besteht.

Viele Grüße, Manu

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Thu, 28 Feb 2019 14:17:00 GMT

An diesem PC kann ich leider nicht so einfach ein anderes Kabel nehmen, da das 20 Meter lang ist und durch 4 Räume verlegt. Damit das Kabel kein Problem darstellt, haben wir CAT7 genommen, früher war noch ein CAT5e Kabel verlegt.

EIn anderer PC, mit nur 5 Meter Kabel dazwischen hat aber die gleichen Probleme, was Jitter und Packet Loss angeht. Ich könnte höchstens einen Switch an das 5m Kabel anschließen und von da aus mit einem anderen Kabel verlängern, wenn das 20m CAT7 Kabel nicht verwendet werden soll. Da an dem 5m Kabel aber auch schon Probleme sind, habe ich das noch nicht getestet.

Ich werde aber zum Testen mal einen Laptop mit ausgeschaltetem WLAN mit kurzem Kabel ans Kabelmodem anschließen und Pingplotter laufen lassen.

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Thu, 28 Feb 2019 14:45:20 GMT

Gemessen wird jetzt an einem neuen 5m CAT7 Kabel in der Nähe des Kabelmodems:

Also der erste Sprung ist immer noch deutlich der größte, aber ich sehe schon einmal viel weniger rot (Packet Loss). Ich werde diesen PC nun abbauen und an der Stelle testen.

Wenn der Packet Loss-Fehler bei mir zuhause liegt, ist das auch schon einmal eine gute Erkenntnis. Nur sollte das bei für CAT7 doch kurzen Kabeln nicht auftreten. Ich hatte das Kabelmodem als Fehlerquelle im Verdacht.

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Thu, 28 Feb 2019 17:55:13 GMT

Ich habe alles an dem 5m CAT7 Kabel getestet und die Verbindungsproblemsymbole sind nicht aufgetaucht. Auch an dem anderen PC mit 5m Kabel waren seitdem der Techniker hier war und das Problem mit den Neustarts behoben hat, nur noch "selten" Probleme, das war wohl ein Kommunikationsfehler, dass die Probleme da auch so schlimm seien.

Ich werde das 20m CAT7 Kabel gegen ein hochwertigeres tauschen und mich noch einmal melden. Ich bin aber zuversichtlich, dass es an dem Kabel liegt, da mir am kurzen Kabel keine Probleme aufgefallen sind.

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Fri, 01 Mar 2019 17:57:42 GMT

Solange ich www.vodafone.de anpinge, sieht alles gut aus. Wenn es dann an andere Server geht, gibt es schon etwas Packet Loss, ob das jetzt ein Problem darstellt weiß ich nicht.

Da mir aber gestern keine Probleme aufgefallen sind, sehe ich das Problem als behoben an.

Das alte 20m CAT7 Kabel hat wohl einen Defekt oder auf dem Dachboden holt es sich Funkstörungen. Ich messe jetzt über 2 Switche, ein 5m Cat5e Kabel, ein 20m Cat5e Flachbandkabel, das ich schon einmal leicht mit einem Bohrer erwischt habe und dann am Ende nochmal das neue 20m Cat7 Kabel, das nicht einmal abgewickelt ist - keinerlei Probleme.

Edit: Jetzt ist etwas PL aufgetaucht, aber unter 1%, ich packe nochmal die Grafik dazu.

PS: Ich habe bisher vergeblich versucht das Störungsticket wieder schließen zu lassen. Am Telefon wird man gebeten später anzurufen, außerdem hat die Stimmenerkennung statt "Störung" "Sperrung" erkannt. Ich hoffe mal, dass die nicht automatisch ausgeführt wird. Wenn ich das Email Formular ausfülle, wird das wohl in einem weiteren Störungticket enden. Genauso vermutlich, wenn ich dem Whats App Bot das Problem genauer beschreibe. Auf Störungsticketsreferenznummern kann er anscheinend nicht reagieren. Muss ich wohl warten, bis ich wieder angerufen werde und hoffen, dass ich den Anruf erwische. Oder kann jemand von euch das Ticket vom 27.01. schließen (6134964#5c10172#|)?

Ich bedanke mich vielmals für eure Hilfe. Dann steht der Vertragsverlängerung nichts mehr im Weg.

Freundliche Grüße!

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

Jens — Sat, 02 Mar 2019 20:41:38 GMT

Hallo UncleBenZ13,

dann ist das Rätsel gelöst.

Es wird zwar dann etwas Aufwand für Dich, dass das alte LAN-Kabel ersetzt wird, aber die testerei mit den anderen Kabeln hat sich gelohnt.

Hier mach ich an der Stelle zu.

Gruß

Jens

Re: Compal CH7466CE startet täglich um 0:55 Uhr neu

UncleBenZ13 — Sun, 17 Mar 2019 01:10:20 GMT

Nachtrag:

Endlich bin ich dazu gekommen das neue Kabel zu verlegen und das Provisorium mit dem Kabel auf dem Fußboden zu ersetzen. Ich hatte es lang aufgeschoben, weil ich schon einen hohen Aufwand erahnte. Es war sogar noch schlimmer, da das neue Kabel nicht durch die gebohrten Löcher und Leerrohre passte und und alles neu gemacht werden musste.

Nach dem Anschließen habe ich herausgefunden: Es lag NICHT am Kabel. Es wurde ja auch nie bewegt, daher war ich schon verwundert, dass es plötzlich einen Defekt haben sollte. Das neue Kabel hatte nun die gleichen Probleme (durchgehend gelbe und rote Fehlersymbole für leichte und schwere Verbindungsstörungen). Ich habe es aber ja vorher im Testaufbau getestet und gesehen, dass das neue Kabel fehlerfrei ist.

Mein Verdacht es läge am Kabelmodem, war doch richtig. Jedoch nicht so wie gedacht an beschädigter Firmware o.ä., sondern an dem LAN-Port. Diesen hatte ich bisher nicht getestet, da alle 4 Ports belegt sind und die Aufteilung eigentlich gut ist. Ich habe dann aber, als das neue Kabel nach dem Verlegen plötzlich auch die massiven Probleme hatte, den Port getauscht und schon waren die Probleme wieder fast verschwunden (nur noch manchmal das gelbe Symbol für geringe Störung), wenn auch nicht ganz behoben. Jetzt ist der TV am defekten Port, was auch nicht gut ist, da jetzt bei uns die Wiederholungen der alten Game of Thrones Folgen anstehen und nächsten Monat die letzte Staffel kommt. Da braucht der TV zwingend funktionierendes Internet.

Es hat also ein Port (Nr. 2) eine massive Störung und einer (Nr. 1) eine leichte Störung. An Port Nr. 3, an den auch das Provisorium angeschlossen war, ist keine Störung und als ich an Port Nr. 4 kurz mit Pingplotter getestet habe, sah es dort auch gut aus, also zumindest eine massive Störung. Leider kann ich auf keinen der Ports verzichten, da ich nicht immer die Kabel umstecken möchte.

Ich denke also es muss das Kabelmodem getauscht werden. Dafür ist zum Glück kein teurer Technikertermin nötig.