Thema "Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam" in Archiv_Internet-Geräte

Compal CH7466CE Internet sehr langsam

isi_93 — Tue, 20 Nov 2018 16:11:00 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe seit Tagen sehr langsames Internet, obwohl ich den Tarif Red Internet & Phone Young 200 Cable habe. Maximaler Speed um die 16k. Hin und wieder ist die Verbindung auch instabil, sodass ich für paar Sekunden hänger habe. Empfang ist auch sehr schlecht seit Tagen, obwohl die Wohnung nicht groß ist. Woran könnte das liegen?

Mit freundlichem Gruß

Re: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

Claudia — Wed, 21 Nov 2018 17:11:55 GMT

Hallo isi_93,

hast Du die Geschwindigkeit über LAN mit verschiedenen Endgeräten gemessen? Sieht es zu jeder Tageszeit so aus? Wurde Dein Anschluss schon mal durch die Störungshotline überprüft?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

isi_93 — Wed, 21 Nov 2018 18:32:43 GMT

Hallo Claudia,

hab es über LAN auf 2 Laptops und meiner PS4 gemessen. Wlan ist natürlich im Vergleich noch langsamer. Abends ist es langsamer als zu einer anderen Tageszeit, aber im Grunde ist es zu jeder Tageszeit langsam. Die Hotline wurde schon mehrfach angerufen, aber leider wurde da nichts festgestellt. Ich komme nicht mal ansatzweise wenigstens auf 100k, obwohl hier 200k möglich wären.

Gruß
Isi

Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

Claudia — Sun, 25 Nov 2018 11:42:08 GMT

Hallo isi_93,

dann möchte ich mir mal Deinen Anschluss anschauen, vielleicht kann ich etwas entdecken. Dazu brauche ich Deine Adresse und Kundennummer, schick mir beides bitte mittels Privatnachricht und melde Dich dann nochmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

isi_93 — Tue, 27 Nov 2018 13:39:53 GMT

Hallo Claudia,

habe Ihnen eine PN mit den Daten geschickt.

Gruß
Isi

Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

isi_93 — Mon, 03 Dec 2018 19:55:24 GMT

Hallo, ich hab da mal eine Frage. Könnte ich als Kunde für einen monatlichen Aufpreis (Leihgebühr) einen höherwertigen Router bekommen oder ist man an den Compal gebunden?

Grüße

Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

ERFD — Wed, 05 Dec 2018 15:51:30 GMT

Hallo isi_93,

die Auslastung ist schon erhöht in Deinem Bereich. Worüber (LAN oder WLAN) und zu welcher Zeit werden die Speedtests gemacht?

Gruß Fred

Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

isi_93 — Wed, 05 Dec 2018 20:59:55 GMT

Hallo Fred,

die Tests werden sowohl über LAN und WLAN gemacht und vergleichsweise mache ich das Morgens, Mittags und Abends. Leider in jedem fall sehr sehr langsam. Wenn ich Glück habe mal 30K, aber mehr ist leider nicht drin und ich zahle für eine 200k Leitung. Leider hilft mir der Kundenservice auch nicht weiter.

Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

Wallace — Tue, 11 Dec 2018 16:34:42 GMT

Hi isi_93,

kannst Du bitte, über die Benutzeroberfläche vom Router, einen Werksreset durchführen?

VG Wallace

Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

isi_93 — Tue, 11 Dec 2018 23:14:43 GMT

Hi Wallace,

dies hatte ich schon oft gemacht, aber brachte leider keine Abhilfe. Deswegen auch meine Frage ob es die Möglichkeit gibt auf einen anderen "besseren" Router zu wechseln?

Gruß
Isi

Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

isi_93 — Wed, 12 Dec 2018 10:40:26 GMT

Und noch ein Zusatz. Ich habe beim Onlinespielen mit der PS4 eine grauenhafte Ping und es ist unmöglich vernünftig Online zu zocken. Kann man da irgendwelche Optionen vornehmen? Die PS4 ist an LAN angeschlossen

Gruß
Isi

Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

Wallace — Sun, 16 Dec 2018 13:59:42 GMT

Hi isi_93,

Du kannst jederzeit, für einmalig 29,99€ und mtl. 4,99€, auf die HomeBox 3 wechseln. Kannst Du dir bitte das Datum und die Uhrzeit notieren, wenn es mit der PS4 Probleme gibt?

VG Wallace

Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

isi_93 — Tue, 26 Mar 2019 09:54:36 GMT

Hallo,

könnte sich vielleicht bitte ein Admin hier meine Leitung angucken und alles durchchecken? Ich habe seit mehreren Wochen, vorallem Abends sehr sehr langsames Internet (800kb/s). Schon mehrfach die Hotline angerufen, aber da wurde mir nur gesagt mal den Router vom Strom zu nehmen. Hat aber alles nichts gebracht. Habe auch sehr schlechten Empfang, obwohl def Router direkt neben mir ist und auch per LAN

Betreff: Compal CH7466CE Internet sehr langsam

Claudia — Wed, 27 Mar 2019 19:52:40 GMT

Hallo isi_93,

sieht es tagsüber besser aus als abends? Am Anschluss ist nichts zu sehen, tritt die Einschränkung jeden Abend auf? Hast Du über LAN und mit verschiedenen Endgeräten getestet? Ist Dir aufgefallen, ob die Bandbreitenprobleme nur in einem bestimmten Zeitraum auftreten? Schick bitte auch mal per LAN durchgeführte Speedtests, die Du zu verschiedenen Tageszeiten durchgeführt hast.

Viele Grüße,

Claudia