Thema "Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration" in Archiv_Internet-Geräte

KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

benba_ — Sat, 12 Jan 2019 20:54:46 GMT

Werte Community,

nachdem sich bei uns seit geraumer Zeit der KabelRouter Fast 5460 immer wieder zu Neustarts hinreisen lässt, bleibt es leider auch nicht aus, dass dieser auch mal die Konfiguration vergisst. An sich kein größeres Problem - wenn auch natürlich immer ärgelich - allerdings, und dieser Umstand ist nun in der Tat ärgerlich ist es weder möglich eine Konfiguration zu exportieren, sprich ein Backup anzufertigen, noch ist es möglich die Konfiguration manuell mal eben wiederherzustellen. Jeder der diesen Router nutzt, weiß wohl wie behäbig die WebGUI ist.

Warum hat Vodafone dem Endnutzer die Möglichkeit genommen Backups anzufertigen, schließlich ist dies in anderen Modellen des Herstellers Sagemcom möglich?

Nun die eigentliche Frage, ist hier in absehbarer Zeit eine Änderung zu erwarten oder wird sich in Sachen GUI-Behäbigkeit etwas ändern? Oder bleibt letztlich nur der - ggf. von Vodafone beabsichtige Wechsel zu einem kostenpflichtigen Routermodell?

Mit freundlichen

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Firmware Version: 6.1.2.26-IMS-KDG

Betreff: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

MasterScorpion — Sun, 13 Jan 2019 00:07:45 GMT

BridgeMode und eigenes Endgerät dahinter benutzen.

Einfache Geräte gibts schon für ca 30€

Telefonie läuft weiter über das Modem - den Rest händelt der Router dahinter.

Nur als Hinweis gedacht.

Wenn ich das jetzt aber richtig verstanden habe startet dein Sagecom regelmässig von selbst neu ?

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

ERFD — Mon, 14 Jan 2019 11:38:48 GMT

Hallo benba_,

ein Absturz bzw. Neustart kann passieren. Müsste man am Modem in die Historie schauen. Was aber nicht passieren soll, ist das die Einstellungen verloren gehen. Wie oft war dies schon der Fall? Waren die die Werkseinstellungen wieder geladen? Eine Sicherungsfunktion gibt es in dieser Firmware nicht.

Gruß Fred

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

benba_ — Sun, 20 Jan 2019 22:24:17 GMT

So gerade wieder passiert, nun inzwischen zum fünften Mal. Der Router rebootet - oder verliert zumindest alle Verbindung, also WLAN, LAN, Telefon, Internet....

Ein Neustart auch mit kompletten Trennen vom Strom ergab diesmal nicht die erhofte Wirkung, sprich nun bin ich wieder bei den Werkseinstellungen und kann wenn ich es mal wieder schaffe alle meine Konfigurationen einzutippen meinen Anschluss sinnvoll nutzen. Dies umfasst lediglich, Passwort ändern, WLAN SSID,Passwort, und drei Portweiterleitungen.

Im Übrigen ist hier die Empfehlung von wegen Bridge-Mode mit eigenem Router keine Option, warum soll ich denn noch ein Gerät betreiben, wenn - eigentlich - ein vollwertiges Gerät Vertragsbestandteil ist.

Insbesondere wenn ich vollen Support nur mit dem mitgelieferten Gerät erhalte.

Es wäre super, wenn hier Vodafone entweder funktionierende Hardware bereitstellt, oder zumindest Firmwareupdates testen würde. Wenn ich - und auch dafür zahle ich, meine gemietete Hardware nicht nutzen kann, bleibt irgendwann wohl doch nur ein Wechsel zur Konkurrenz. An dieser Stelle sei aber ausdrücklich erwähnt, dass ich seit 2013 bis eben mit dem Wechsel auf das Routermodell FAST 5460 sehr zufrieden war mit Vodafone/KD als Anbieter.

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

benba_ — Sun, 20 Jan 2019 23:11:02 GMT

Im Anhang mal die aktuelle Ansicht der Konfigurationsseite des WLANs nach einem erneuten Restart.

Fazit, Hardware nicht nutzbar....

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

ERFD — Tue, 22 Jan 2019 13:50:01 GMT

Hallo benba_,

ich möchte gern das Modem einmal austauschen. Offensichtlich ist dies ja defekt. Dafür benötige ich Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Gruß Fred

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

benba_ — Wed, 23 Jan 2019 21:03:42 GMT

Ich denke, dass das Problem eher auf des FirmwareUpgrades seitens Vodafone zurück zu führen ist. Wie auch in diesem NachbarThread angedeutet;

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Geräte/Firmware-Downgrade-Sagemcom-FAST-5460/m-p/1842348/highlight/true#M90861

Dennoch werde ich mein Glück mit einem Modemtausch versuchen, meine Daten hierzu sende ich wie gewünscht gleich per Nachricht.

Ebenbei habe ich gerade auch einen Speedtest direkt am Router übers Kabel durchgeführt. Interessanterweise bekomme ich im Download nahezu die vollen 500MBit/s, der Upload liegt allerdings bei "mageren" 20-25MBit/s im Vergleich zu Speedtests aus vergangenen Tagen (zu unterschiedlichsten Tageszeiten, sowie Wochentagen).

Details

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

Claudia — Fri, 25 Jan 2019 12:36:41 GMT

Hallo benba_,

ich habe den Tausch beauftragt, in der nächsten Woche solltest Du damit testen können.

Viele Grüße,

Claudia

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

benba_ — Fri, 25 Jan 2019 13:21:54 GMT

Vielen Dank, Feedback folgt...

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

benba_ — Fri, 01 Feb 2019 12:31:21 GMT

Da ich bis jetzt noch kein Paket mit einem Ersatzgerät erhalte habe, wurde überhaupt eines versendet?

Ich habe derzeit nämlich außer der Rückmeldung hier im Forum keinerlei Information über einen Tausch - d.h. Keine Nachricht im Forum, keine SMS, keine E-Mail, keine Nachricht in "mein Vodafone", keine Post, kein Paket, kein Anruf oder was sonst möglich gewesen wäre.

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

Claudia — Mon, 04 Feb 2019 13:54:48 GMT

Hallo benba_,

scheinbar gab es bei der Übermittlung ein Problem, als Wartegrund sind fehlerhafte Daten angegeben, aber nicht, welche die fehlerhaften Daten sind :/. Ich habe jetzt die Möglichkeit, nochmal einen Tausch einzustellen und zu hoffen, dass es diesmal klappt oder ich schicke einen Techniker raus, der das Gerät mitbringt. Wenn Du Dich für die zweite Variante entscheidest, wann hast Du diese Woche Zeit? Mögliche Fenster sind zwischen 8 und 11, 11 und 14, 14 und 17 sowie 17 und 20 Uhr. Samstags ist auch möglich, da aber nur zwischen 8 und 11 oder 11 und 14 Uhr.

Viele Grüße,

Claudia

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

benba_ — Tue, 05 Feb 2019 19:22:56 GMT

Ich wähle Option eins, also der erneute Versuch die Hardware zu tauschen. Inzwischen läuft der Router zwar mit

Firmware Version 6.1.2.31-IMS-KDG. Vollständige Abhilfe schafft diese aber auch nicht.

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

Claudia — Thu, 07 Feb 2019 14:39:33 GMT

Hallo benba_,

ich habe den alten Tausch storniert und nochmal eingestellt. Melde Dich bitte Anfang nächste Woche nochmal, dann kann ich schauen, ob es geklappt hat.

Viele Grüße,

Claudia

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

benba_ — Sat, 16 Mar 2019 05:47:55 GMT

Auch beim 2ten mal kam es nicht zur Zustellung des Pakets.

Von DHL bekam ich eine E-Mail, ich zitiere die wichtigste Stelle:

leider konnten wir Sie unter der angegebenen Adresse nicht finden.

		Unzustellbar:
Bitte prüfen Sie für zukünftige Sendungen die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Adressdaten und Lesbarkeit und Aktualität Ihres Klingelschilds.

Eine Rückfrage bei DHL sowie bei der Hotline ergab, dass die Adressdaten alle korrekt sind. Selbst der Versuch das Paket doch bitte einfach bei einer DHL/Postfiliale in meiner Gegend abzugeben sei aus logistischer Sicht nicht möglich. Telefonisch wurde mir von einem Vodafone Techniker dann auch noch gesagt, ich müsse beim Vertrieb anrufen, nach 15 Minuten in der Warteschleife gab ich dies dann im übrigen entnervt auf.

Es gab ausser dieser E-Mail keinerlei Benachrichtigung seitens DHL oder Vodafone. Seltsamerweise erreichen mit seit Jahren sämtliche Pakete unter dieser Adresse, so auch bereits zweimal von Vodafone.

Soweit kein Problem, bekomm ich halt kein Ersatzgerät, lebe ich mit den Einschränkungen - dachte ich. Vodafone schickt verständlicherweise eine E-Mail, die mich auffordert das Altgerät zurück zu schicken, andernfalls müssen daürf 100€ bezahlt werden. Aber jetzt kommt der Hammer, das interne System ist wohl nur so intelligent, wie es dem Unternehmen Geld einbringt, denn obwohl ich ja niemals ein neues Gerät zugestellt bekam, sehe ich heute in der Rechnung eine Belastung über diese 100€. Sorry Vodafone aber so geht Kundendienst nicht.

Jetzt kann ich wieder diese lästige Hotline bemühen, die Vodafone dem Kunden als kundenorientiert verkauft. Für mich ist diese im übrigen nichts als eine Qual.

Danke für nichts.

PS.: Beschwerde per E-Mail ist raus.

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

Tina — Mon, 18 Mar 2019 18:27:09 GMT

Hallo benba,

das System macht nur das, was hinterlegt ist. Für den bisherigen Kabelrouter war die Rückforderung eingetragen. Diese fällt nicht raus, nur weil der neue Kabelrouter nicht zugestellt werden konnte. Das hätte manuell geschehen müssen. Ich habe mich um die Rückerstattung gekümmert.

Wie wollen wir nun verbleiben? Sollen wir einen Techniker mit dem Tausch beauftragen?

Beste Grüße

Tina

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

benba_ — Mon, 25 Mar 2019 21:13:12 GMT

Wie Sie bereits geschrieben haben, hätte dies manuell passieren müssen. Leider wurde das Geld am 21.03 abgebucht und bisher habe ich keinerlei Infos bzgl. einer Rückbuchung. Nach nun morgen fünf Banktagen und sechs Werktagen etwas schwach.

Ich würde gerne eine erneute Zusendung eines Tauschgerätes anstoßen, einen Techniker möchte ich hiermit ausdrücklich nicht beauftragen, Pakete kommen bei mir regelmäßig von allen großen Paketdiensten an, auch von DHL, dies war das erste Mal, dass ich angeblich nicht auffindbar war.

Re: KabelRouter Fast 5460 - Backup Konfiguration

Jens — Wed, 27 Mar 2019 18:45:13 GMT

Hallo benba_,

dann auf ein Drittes. Hoffentlich klappt es jetzt, ansonsten muss wirklich der Techniker raus kommen.

Gruß

Jens