Thema "Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet" in Archiv_Internet-Geräte

Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

FlorianZ — Fri, 15 Mar 2019 16:39:20 GMT

Hallo,

ich bin Neukunde bei Kabel Deutschland. Am Mittwoch kam der Techniker zu mir um den Router anzuschließen. Er meinte die Werte sind alle in Ordnung. Nach paar Stunden probierte ich das Internet aus, jedoch ohne Erfolg.

Giga TV kann ja leider auch nicht ohne Internet gestartet werden

Gebuchter Tarif: 400

ankommender Download: 81kbit

Upload: ca. 70kbit

Laut KD von Kabel Deutschland ist der Router schon aktiv, jedoch wissen Sie nicht auf die Schnelle was das Problem ist.

Hatte jemand schon das Problem und könnte mir helfen?

Gruß

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

zillekind — Fri, 15 Mar 2019 16:54:31 GMT

Hi und willkomen in der Community.

Sind denn alle LED´s am Router weiß?

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

FlorianZ — Fri, 15 Mar 2019 18:18:01 GMT

Hallo und danke 🙂

ja es sind alle LED´s weiß.

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

zillekind — Fri, 15 Mar 2019 18:23:39 GMT

Ok., dann gehe mal bitte auf den Router (192.168.0.1) und poste mal bitte die DOCSIS-Wete (Unter Status).

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

FlorianZ — Fri, 15 Mar 2019 18:35:32 GMT

meintest du das? (siehe Anhang)

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

zillekind — Fri, 15 Mar 2019 18:41:25 GMT

Danke, das sind die Werte. Danach dürften bei Dir keine Probleme vorliegen. Hm, bis Du über Netzwerkkabel mit dem Router verbunden?

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

FlorianZ — Fri, 15 Mar 2019 18:45:07 GMT

also mit dem Handy und MAC-Book über WLAN und mit der PS4 über LAN. Bei beiden Varianten geht es nicht wirklich..

immer nur um die 80kbit Download..

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

zillekind — Fri, 15 Mar 2019 18:46:43 GMT

Teste mal bitte bei fast.com

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

FlorianZ — Fri, 15 Mar 2019 18:56:05 GMT

im Anhang die Werte von fast.com

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

zillekind — Fri, 15 Mar 2019 18:57:27 GMT

Ups, hast den Anhang vergessen?

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

FlorianZ — Fri, 15 Mar 2019 18:57:58 GMT

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

zillekind — Fri, 15 Mar 2019 19:00:48 GMT

Ok, dann warte, bis sich der Moderator hier meldet. Sieht für mich so aus, als wenn der Router nen Bug hat und evtl. getauscht werden müsste, denn auf der Empfangsseite sieht alles ok aus.

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

FlorianZ — Fri, 15 Mar 2019 19:02:28 GMT

vielen Dank für die Hilfe 🙂

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

FlorianZ — Sat, 16 Mar 2019 12:56:33 GMT

Update:

ein Techniker hat sich bei mir gerade gemeldet und meinte, dass der Router in Ordnung ist. Er hat ihn nochmal neu gestartet und meine Vertragsdaten neu aufgespielt.

Jetzt liegt der Download bei 50,9Mbit und der Upload bei 4,9Mbit.

Zwar um ein vielfaches besser als zuvor, jedoch noch zu gering..

Er meinte ich soll heute abend nochmals einen Test durchführen und wenn es nicht besser wird nochmal anrufen.

Re: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

Tobias — Mon, 18 Mar 2019 11:09:10 GMT

Hey,

hast Du noch mal Tests gemacht?

Tobias

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

FlorianZ — Mon, 18 Mar 2019 15:42:22 GMT

Hallo,
Die Geschwindigkeit beim Download per LAN liegt bei ca 250MBit

Das WLAN dagegen kann man so gut wie gar nicht nutzen. Steht meistens dort keine Internetverbingung.
Ist es möglich ohne Gerätewechselgebühr zu bezahlen auf eine Fritzbox umzusteigen?

Betreff: Router TG3442DE aktiv, jedoch kein Internet

pRo-Marco — Wed, 20 Mar 2019 10:59:41 GMT

Hi FlorianZ,

die Möglichkeit besteht leider nicht. Wir können aber das Modem gern einmal austauschen. In Ordnung?

Viele Grüße

Marco