Thema "Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen" in Archiv_Internet-Geräte

Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

Scotti — Sat, 02 Mar 2019 20:20:49 GMT

Leider ist mir meine Fritzbox7270 kaputt gegangen .

Hab Sie durch eine 7430 ersetzt , Internet geht , Telefon nicht .

Hab gehört das man die Telefonports des Kabelmodems THG540K nutzen kann.

Wer kann die freischakten oder aktivieren ?

Gruß Scotti

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

seelo2010 — Sun, 03 Mar 2019 07:01:54 GMT

Das kann in der Regel die Vertragskundenhotline.
Diese muss aus deinem Vertrag die Fritzbox7270/Homebox 1 entfernen.

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

Scotti — Sun, 03 Mar 2019 11:44:03 GMT

Leider sind dort die Berater immer in einem Kundengespräch und ich soll später noch mal anrufen.

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

Scotti — Sun, 03 Mar 2019 14:33:53 GMT

Das habe ich in einem anderen Chat gefunden .

Das gleiche Problem , aber gelöst !

Wie geht das denn ? Kann der Thomas (als Moderator) meine Kundendaten ändern ?

Gruß Scotti

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am ‎24.09.2018 08:25

Hallo Michael,

wir schauen mal was wir tun können. Schick mir dazu bitte eine PN mit Kundennummer, Namen und Anschrift. Im Anschluss meldest Du Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

seelo2010 — Sun, 03 Mar 2019 14:41:48 GMT

Ja, das dauert aber sicherlich einige Tage...

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

Scotti — Sun, 03 Mar 2019 15:29:26 GMT

Danke erst mal !

Jetzt weiß ich erst mal woran ich bin , und das es gehen sollte.

Wenn die 7270 rausgelöscht wird , kann ich dann die neue 7430 trotzdem noch als WLAN-Router benutzen ?

Gruß Scotti

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

seelo2010 — Sun, 03 Mar 2019 19:04:43 GMT

Ja,aber die Telefonie bleibt trotzdem auf dem Modem. An der 7430 lässt diese sich dann nicht mehr erinnern.

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

Nancy — Tue, 05 Mar 2019 08:57:25 GMT

Hallo Scotti,

seelo2010 hat Dir ja schon die Infos mit auf den Weg gegeben.

Hat es geklappt und konntest Du die Box inzwischen entfernen lassen?

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

Scotti — Tue, 05 Mar 2019 16:08:16 GMT

Hallo Nancy ,

ich habe per WhatsApp Kontakt bekommen mir einem Mitarbeiter .

Der hat auch was gemacht , Es sollte ab heute funtioniern .

Funktioniert aber nicht ! Hab das Kabelmodem auch noch mal neu gestartet.

Beide Ports am Modem probiert , das Telefon bleib still !

Gruß Scotti

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

Grit — Wed, 06 Mar 2019 17:32:32 GMT

Hallo Scotti,

dass kann auch mal etwas dauern, da müssen wir jetzt abwarten.

Ich finde es nicht gut, wenn Du zeitgleich zum gleichen Thema noch andere Kanäle nutzt. Da kann es schnell mal zu doppelter Bearbeitung und somit zu Missverständnissen und Fehlern kommen.

Grüße

Grit

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

Scotti — Thu, 07 Mar 2019 09:19:52 GMT

Hallo Grit ,

das habe ich mir auch schon gedacht. Aber nachdem mir über die Hotline

niemand so richtig helfen konnte hab ich mit gedacht : Alles oder Nichts !"

Jedenfalls habe ich die letzten 2 Tage noch einmal eine Hotline-Offensive gestartet.

Erst die Störungsstelle. Die hat mich zur Vertragsabteilung verwiesen. Das deckte sich mit den Aussagen

hier in der Comunity. Vertragsabteilung hatte keine Ahnung was sie machen sollte , hat mich zur Technik

geschickt. Das dumme ist nur wenn man die Hotline anruft gibt mir dort die nette Dame am Anrufbeantworter

nicht die Auswahl "Technik" . Da gibts "Rechnung und Vertrag" , "Umzug" , "Störung" , "Interessant" ,

aber KEINE "Technik" .

Ich hatte dann jemand an der Strippe welcher mir sagte das meine Konstellation veraltet wäre , die Daten von

der alten 7270 auf das Kabelmodem NICHT zu übertragen wären.

Ich solle mich an die Vertragsabteilung wenden .

Die wären mitunter sehr kulant und würden mir eine Fritzbox 6490 kostenlos zur Verfügung stellen.

Der Mann in der Vertragabteilung wollte aber davon nichts wissen .

Er sagte nun wieder das es kein Problem sei die 7270 aus meine Daten zu entfernen und die Ports am Modem freizuschalten. Halbe Stunde warten , dann sollte es gehen. Der Test nach 2 Stunden (!!!) ergab das ger nix mehr ging. Nicht mal das LAN-Kabel am Modem hatte noch Verbindung ins Internet.

Irgendwann konnte ich dann per LAN wieder ins Internet. Zugriff auf die (schöne neue Fritzbox 7430) gab es nicht mehr . ALso ich kam nicht mal mehr auf die Oberfläche !!! Neue Firmware aufgespielt , resetet, ans Modem angestöpselt , ging Gott sei Dank wieder. Hatte dann die *Nase* voll.

Heute morgen (wie von Zauberhand) alles o.k. !!! Internet geht , TELEFON geht !!!

Ihr seid vielleicht verwundert das ich das alles schreibe. Aber eigentlich bin ich nur User , kein Profi.

Mit meinen bischenWissen musste ich mich hier komplett durchhangeln . Übelst !!!

Das die nette Dame am Anrufbeantworter keine kompetenten Techniker vermitteln konnte finde ich als Grundübel.

Ich denke auch das der gestrige Komplettausfall darauf zurückzuführen ist das sich mehrere Aktivitäten überschnitten haben (mein Fehler).

Aber schnelle kompetente Hilfe eines großen Multimedia-Unternehmens sieht anders aus !!!

Keine Kritik an Euch !!! Aber die Hotline ist übelst !!!

Jedenfalls Problem (vorerst ?) gelöst !!

Danke Euch allen

Gruß Scotti

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

seelo2010 — Thu, 07 Mar 2019 10:35:13 GMT

Also nun liegt die Telefonie am Modem?

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

Scotti — Thu, 07 Mar 2019 11:47:13 GMT

Hallo seelo2010 ,

Ja , es funtioniert !

Gruß Scotti

Betreff: Telefon direkt an Thomson-Modem THG540 nutzen

Tina — Sat, 09 Mar 2019 09:26:38 GMT

Hallo Scotti,

es freut mich zu lesen, dass es jetzt wieder läuft.

Deinen Beitrag schließe ich ab.

Beste Grüße

Tina