Thema "Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar" in Archiv_Internet-Geräte

WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Sun, 24 Jun 2018 14:42:24 GMT

Hallo, seit einiger Zeit habe ich Probleme mit dem WLAN über meinen Hitron CVE 30360 Router. Ich habe Internet & Telefon 200 (von Kabel Deutschland damals). Selbst wenn ich direkt neben dem Router stehe kommen nur 30 Mbit auf dem Macbook an. Bin ich in einem anderen Zimmer geht die Bandbreite noch weiter runter. LAN ist hingegen meistens in einem angemessen Bereich von 160 Mbit möglich. Ist man mehr als 5m vom Router weg läd gar nichts mehr.

Ich kann mich nicht genau erinnern wann diese Probleme angefangen haben, jedoch habe ich jahrelang mit demselben Router und denselben Laptops keine Probleme mit dem WLAN auch weiter weg gehabt. Allerdings habe ich in dieser Zeit eine Apple Timecapsule nachgeschaltet und den Hitron im Bridgemodus verwendet. Nachdem die Timecapsule weggefallen ist bin ich wieder auf den Hitron angewiesen. Ich habe alle möglichen Sachen schon ausprobiert, Neustart aller Systeme, Zurücksetzen auf Werkeinstellungen des Routers, SSID/Passwort/Kanal beim Router ändern, aber nichts hilft. Bitte um Ratschläge!

(Die Probleme treten nicht nur auf dem Macbook auf. Tests mit verschiedenen Endgeräten, von Laptop über Smathphone bis Tablet kommen zu ähnlich schlechten ergebnissen. Die Geräte haben generell keine Probleme mit Internet/WLAN und funktionieren ansonsten einwandfrei.)

Betreff: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Tue, 26 Jun 2018 08:56:24 GMT

Niemand eine Lösung?

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

Manu — Tue, 26 Jun 2018 09:22:48 GMT

Hallo MarinaBüü,

ich hhätte vielleicht eine Lösung 😉

Dazu brauche ich Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer privaten Nachricht. Dann kann ich mal schauen, was mit Deinem Hitron los ist.

Wenn Du jahrelang die Apple Timecapsule genutzt hast und das Hitron im Bridgemodus war, hast Du ja zu der Zeit kein WLAN vom Hitron bekommen. Daher ist Dir das sicher nicht aufgefallen.

Melde Dich bitte wieder hier, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Tue, 26 Jun 2018 11:10:31 GMT

Danke für die Reaktion,

PN ist raus.

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Tue, 26 Jun 2018 19:49:00 GMT

Bekomme ich auch eine Nachricht zurück, oder bekomme ich jetzt eine Überraschung per Post?

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Wed, 27 Jun 2018 12:28:05 GMT

Ich habe noch immer keine Lösung für mein Problem. Ich fühle mich wirklich nicht ernst genommen mit dieser Sache.

Ich war davon ausgegangen, dass mir hier geholfen wird.

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

Manu — Thu, 28 Jun 2018 09:30:13 GMT

Hallo MarinaBüü,

dir wird hier auch geholfen, nur sind wir nicht 24 h online. Daher kann es auch mal ein paar Tage dauern.

An Deinem Router ist kein Fehler feststellbar.

Ich setze die WLAN Einstellungen in der Lieferzustand zurück, wenn das für dich in Ordnung ist. dabei wird die SSID und das Passwort auf Auslieferzustand gesetzt (so wie es auf dem Aufklaber auf dem Router steht).

Gib mir bitte Bescheid, wenn Du einverstanden bist.

Viele Grüße, Manu

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Fri, 29 Jun 2018 12:13:02 GMT

Wenn alles in Ordnung ist sollten ja auch die Ergebnisse beim Speedtest stimmen. Mal sehen. Laut Speedtest tun sie das leider bei Weitem nicht und das obwohl ich die "Option WLAN" gebucht habe.

Ich habe den Router in der Vergangenheit bereits mehrfach reseted, wie ich eingangs geschrieben habe, doch hat das keinen Erfolg gebracht. Nun noch ein Reset und dann wieder Tage lang keine Reaktion?

Nimm die Sendeleistung eines Modems mit der Zeit nicht ab? Bei meiner Suche bin ich auf Einträge gestoßen in denen anderen Kunden ganz unkompliziert ein Austauschgerät zugeschickt wurde. Wieso ist das in meinem Fall nicht möglich?

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

Menne99 — Sat, 30 Jun 2018 10:10:31 GMT

poste mal die Signalpegel aus dem Hitron!

Das Wlan des Hitron ist ***, und bei Wlan bekommste in der Regel ca. 1/3 der gebuchten Leistung, denn jedes andere Wlan stört dein eigenes!

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Mon, 02 Jul 2018 10:24:02 GMT

Wie kann ich das auslesen?

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

Menne99 — Mon, 02 Jul 2018 20:46:31 GMT

https://kabel.vodafone.de/static/media/Benutzerhandbuch_WLAN_Kabelmodem_hitron_cve-30360.pdf

S.39 Screen posten

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

Claudia — Tue, 03 Jul 2018 13:53:04 GMT

Hallo MarinaBüü,

das Fehlerbild, wie Du es beschreibst, soll nur mit bestimmten Firmware-Versionen auftreten. Bei Dir ist seit kurzem ein Update drauf, welches das Problem beheben soll. Hat sich etwas gebessert?

Viele Grüße,

Claudia

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Tue, 03 Jul 2018 14:01:26 GMT

Hier der Screenshot und ein paar Testergebnisse vom DSL Speedtest

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Tue, 03 Jul 2018 14:02:17 GMT

Speedtest WLAN Distanz zum Modem 5m

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

Marcus89 — Thu, 05 Jul 2018 13:00:12 GMT

Hi MarinaBüü,

wie sieht es denn aus, wenn Du keine DSL-Speedtests durchführst? Du hast einen Kabel-Anschluss und keinen DSL-Anschluss 😉

Du kannst uns ja auch mal Deine Kundennummer, Name und Anschrift via privater Nachricht zukommen lassen, wir schauen uns die Leitung und den Router derweil an. Bitte melde Dich in diesem Thread, wenn Du die Daten geschickt hast.

Grüße

Marcus

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Thu, 05 Jul 2018 13:06:29 GMT

Ich kann trotz Update keine Besserung erkennen.

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Thu, 05 Jul 2018 13:12:05 GMT

@Marcus89 Deine Kollegin @Manu hat das bereits getan. Wie sie schreibt konnte sie keinen Fehler finden. Dennoch ist das WLAN unsäglich langsam. Ist das nicht schon ein Fehler in sich? Wahrscheinlich ist ein Problem mit dem WLAN vor allem lokal messbar.

Ich kann mich nur wiederholen. Mit dem Gerät scheint etwas nicht zu stimmen. Es wäre toll, wenn einer der Verantwortlichen Moderatoren @Marcus89 @Claudia @Manu einen Austausch veranlassen könnte.

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

Jens — Sat, 07 Jul 2018 07:51:43 GMT

Hallo MarinaBüü,

wir können dies gern versuchen. Jedoch ist im W-LAN die Geschwindigkeit geringer als per LAN-Kabel.

Denk bitte daran, dass Du auch den jetzigen Kabelrouter rechtzeitig zurück schickst.

Gruß

Jens

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Mon, 09 Jul 2018 10:57:17 GMT

Vielen Dank!

Re: WLAN über Hitron Router extrem langsam & praktisch unbenutzbar

MarinaBüü — Sat, 14 Jul 2018 16:42:32 GMT

Ich habe das neue Modem erhalten und eingerichtet. Es handelt sich um einen CBN CH6640E. Die Sendeleistung dieses Gerätes ist nochmal schlechter als die des Hitron-Modems. Das Gerät befindet sich an der gleichen Stelle wie das alte Gerät und gemessen wurde aus der gleichen Entfernung. Die Messung mit einem Kabel ermöglicht die Nutzung der vollen Bandbreite.

Wie ist es zu erklären, dass die Sendeleistung derart schlecht ist? Weder sind die Wände in diesem Haus aus Blei, noch hat jemand einen Störsender laufen.