Thema "Betreff: Hitron Router defekt" in Archiv_Internet-Geräte

Hitron Router defekt

Timo18 — Mon, 25 Feb 2019 09:57:48 GMT

Hallo,

mein Hitron CVE-30360 funktioniert seit einigen Tagen nicht mehr, weder Telefon noch Internet funktionieren.

Betreff: Hitron Router defekt

Timo18 — Mon, 25 Feb 2019 10:31:16 GMT

Der Router funktioniert auch nach mehrmaligem Neustart/ Reset nicht wieder.

Wie kann ich hierzu einen Service erreichen, der Telefonische Service ist leider eine Katatrophe, habe ich schon mehrmals probiert und werde von einem Band ans nächste verwiesen.

Edit: Thread in passendes Board verschoben. DSL-->Internet Geräte

Betreff: Hitron Router defekt

Timo18 — Tue, 26 Feb 2019 07:07:01 GMT

Gibt es wirklich keine Möglichkeit das VF so etwas wie Service bietet?

Das kann doch nicht wahr sein.

Hat schon mal jemand an einer der Hotlines einen echten Menschen am Telefon gehabt?

Betreff: Hitron Router defekt

MasterScorpion — Wed, 27 Feb 2019 06:57:03 GMT

Das Forum ist kein 24/7 Support.

Moderatoren melden sich wenn se können.

Dauert en paar Tage.

Und ja ich hatte schon mal einen Menschen an der Hotline.

Is aber schon ne Weile her.

Betreff: Hitron Router defekt

Timo18 — Wed, 27 Feb 2019 07:37:52 GMT

Ich habe hier geschrieben da ich es mehrmals nicht geschafft habe über die "Service" Hotline einen Mitarbeiter zu ans Telefon zu bekommen.

Und das ist sicher kein Einzelfall da mir das nicht das erste mal passiert ist.

Ein Support mittels einer Hotline wo mich eine Computerstimme nach beantworten von mehreren Fragen schliesslich an eine andere Hotline Nr. verweist halt ich persönlich für alles andere als Kundenfreundlich.

Letztlich habe ich dann gestern doch einen "echten" Servicemitarbeiter am Telefon gehabt der sich meinem Problem angenommen hat.

Re: Hitron Router defekt

Manu — Wed, 27 Feb 2019 10:37:05 GMT

Hallo Timo18,

hat sich Deine Frage damit geklärt oder ist noch etwas offen?

Viele Grüße, Manu

Re: Hitron Router defekt

Timo18 — Wed, 27 Feb 2019 13:03:57 GMT

Hallo,

ich soll einen neuen Router bekommen und hoffe das mit dem Austausch die Probleme behoben sind.

Gruß Timo

Re: Hitron Router defekt

Manu — Fri, 01 Mar 2019 11:46:53 GMT

Hallo Timo,

dann warten wir noch ab, wie es nach dem Tausch aussieht.

Viele Grüße, Manu