Thema "Betreff: Wlan" in Archiv_Internet-Geräte

Wlan

Bia78 — Sat, 05 Jan 2019 21:34:59 GMT

Hallo, ständig fällt bei mir das WLAN aus und das seit über 2 Jahren. Hab mehrfach beim vodafone/Kabel Kundendienst angerufen, da ich vermute, dass es am Router liegt. Dann im Dezember hab ich den Router mit einem Techniker komplett neu eingerichtet. Das hielt ganze 3 Wochen und nun wieder ständig Ausfälle. Mal läuft es ein paar Stunden, dann bricht es alle paar Minuten ein. Die giga TV Box muss ich täglich mehrmals neu einrichten. Meine Kinder haben im ersten Stock so gut wie kein WLAN, selbst mit repeater nicht. Das ist doch nicht normal und ärgert mich. Ich möchte dich für das Geld, was ich bezahle (das ist nicht gerade wenig) auch für Leistungen haben, die ich gebucht habe. Das klingt doch nach routerproblem, oder sehe ich das falsch. Fühle mich nicht ernst genommen. Meine versprochene Gutschrift für Dezember habe ich auch nicht erhalten. Kann ich bei so etwas nicht auf das sonderkündigungsrecht zurückgreifen? Ich habe keine Lust mehr auf diese ständigen Ausfälle und bin richtig sauer

Re: Wlan

Anett — Tue, 08 Jan 2019 07:32:36 GMT

Hallo Bia78,

das Problem tritt nur im WLAN auf, oder auch per LAN? Wenn die WLAN-Verbindung abbricht, startet da auch der Router neu? Den WLAN-Kanal hast Du schon mal über die Benutzeroberfläche gewechselt?

Viele Grüße

Anett

Betreff: Wlan

Bia78 — Tue, 08 Jan 2019 07:51:15 GMT

Hallo, ja nur bei WLAN. Der Router startet nicht neu. Mit einem Techniker wurde der Kanal auch gewechselt. Wir hatten ein langes Gespräch und er hat uns direkt die Kanäle rausgesucht, die von den Nachbarn nicht gestört werden. Einige unsere Geräte, wie die Apple Geräte wurden auf den 5 GHz Kanal verschoben, da, laut Aussage des Techniker, es oftmals Probleme mit den Android Geräten gibt, wenn die auf einem Kanal laufen. Ebenfalls haben nun die beiden Kanäle unterschiedliche Namen, da es sonst wohl ebenfalls zu Beeinträchtigungen kommen kann. Prinzipiell ist alles gemacht, was möglich ist. Im Dachgeschoss (wir haben eine holzbalkendecke) kommt fast nichts an. Jeder, der Kinder hat, kann sich vorstellen, was los ist, wenn mit einem Mal das Internet weg ist. Besonders wenn sie an der Konsole sitzen und dadurch das Spiel abgebrochen wird.

Betreff: Wlan

Anett — Wed, 09 Jan 2019 08:52:57 GMT

Hallo Bia78,

danke für Deine Rückmeldung. Bitte lass mir noch Deine Daten (Name, Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse) per PN zukommen, dann schau ich mir den Anschluss an. Melde Dich dann bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

Betreff: Wlan

Bia78 — Wed, 09 Jan 2019 15:45:36 GMT

Pn ist raus

Betreff: Wlan

Wallace — Thu, 10 Jan 2019 18:04:36 GMT

Hi Bia78,

treten die Abbrüche auch auf, wenn die Geräte sich direkt mit dem WLAN vom Router verbinden und nicht über den Repeater? Hast schon einmal einen Werksreset mit dem Router versucht?

VG Wallace

Betreff: Wlan

Bia78 — Thu, 10 Jan 2019 19:01:08 GMT

Ja, ich habe das Problem ja schon seit Vertragsbeginn, das ist nun schon über 2 Jahre ☹️ den repeater hab ich mir jetzt erst vor kurzem gekauft, da ich die Hoffnung hatte, dass zumindest meinen Kinder im Obergeschoss damit geholfen wird. Allerdings fällt der auch immer aus, wenn er kein WLAN Signal bekommt, was ja auch logisch ist. Ein werksreset wurde ebenfalls durchgeführt. Der Techniker von Compal?? hat ja auch alles mit mir richtig eingerichtet (beste Kanäle, Geräte der jeweiligen GHz frequenz zugeordnet etc.) Ich bin fester Meinung, dass der Router schlichtweg kaputt ist, und das von Anfang an. Mich ärgert es so sehr, zumal ich immer meine mobilen Daten aufstocken muss, da ich oftmals auch von zuhause arbeite und das WLAN brauche. Meine versprochene Gutschrift als Entschädigung der letzten 2 Jahre hab ich auch nicht bekommen, oder es waren die 4 oder 5€, die ich im Dezember weniger bezahlt habe. Wenn ich bedenke, dass ich schon 5€ für 500 mb aufstockung beim Handy bezahle, ist das echt der absolute Oberhammer. Wie kann man einen Kunden nur immer wieder vertrösten? Ich lasse soviel Geld jeden Monat bei Vodafone /Kabel (TV Anschluss mit giga TV Box + 2 zusätzliche receiver, Telefon, Internet und Handyvertrag) es MUSS nun endlich mal etwas passieren und ich möchte nicht mehr hören, dass alles in Ordnung ist, denn das ist es definitiv nicht. Achja, unsere Leitung ist komplett in Ordnung, die wurde nämlich auch schon getestet.

Betreff: Wlan

Wallace — Fri, 11 Jan 2019 14:37:08 GMT

Hi Bia78,

ja, die Leitung ist absolut sauber, das habe ich auch schon überprüft. Ich kann gerne den Router 1:1 tauschen. Ist das okay?

VG Wallace

Betreff: Wlan

Bia78 — Fri, 11 Jan 2019 17:15:50 GMT

Ja klar, auf jeden Fall, ich bin froh, dass jetzt endlich mal etwas passiert. Dankeschön

Betreff: Wlan

Marcus89 — Sat, 12 Jan 2019 20:00:27 GMT

Hallo Bia78,

ich habe den Routertausch eben ausgelöst. Das neue Gerät kommt innerhalb der nächsten 3-5 Werktage bei Dir an, danach muss der alte Router innerhalb von 14 Tagen wieder zurück (Retourenschein liegt bei).

Grüße

Marcus

Betreff: Wlan

Bia78 — Mon, 04 Feb 2019 12:50:51 GMT

Hallo, erstmal danke, dass es mit dem routerwechsel so gut geklappt hat. Das wlan ist schon etwas stabiler, allerdings scheint das Signal von diesem Router zu schwach zu sein, dass er es nicht einmal durch eine holzbalkendecke schafft. Jedenfalls haben unsere Kinder oben kaum wlan und wenn dann nur gaaaaanz langsam. Das löst hier zuhause schon fast einen familienkrieg aus und der große benutzt Wörter, die ich hier lieber nicht nennen möchte 😉. So, leider Gottes muss ich wohl die teurere Variante wählen und zur fritzbox greifen. Kann mir garantiert werden, dass diese Box ein besseres Signal hat? Möchte ungern wieder einen Eltern-Kind-krieg auslösen wollen. Des Weiteren würde ich vorschlagen diese Compal-geräte zumindest nicht an Kunden zu vermieten, die in zweigeschossigen Häusern leben, das gibt nur Ärger. Freue mich auf Antwort

Betreff: Wlan

freejump — Mon, 04 Feb 2019 14:32:06 GMT

Alle Router kommen an ihre Grenzen, wenn es um große Einfamilienhäuser o.ä. geht. Garantieren kann Dir da keiner was, da es zuguterletzt auch an der örtlichen Gegegebenheiten liegt (wo genau ist der Router angebracht? welche Materialien wurden verwendet?).

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit den fritz.repeatern gemacht. Wenn ich den an der richtigen Stelle anbringe, kriege ich eine super WLAN-Ausleuchtung auch größeren Einfamilienhäuser hin.

Betreff: Wlan

Bia78 — Mon, 04 Feb 2019 15:08:07 GMT

Es handelt sich hier um kein großes Haus. Es ist ein walmdachhaus mit holzbalkendecke und beim vorherigen Anbieter hatten wir mit dem WLAN überhaupt keine Probleme, leider aber andere, weswegen wir auch einen Wechsel durchgeführt haben. Den repeater habe ich schon, aber leider auch ohne den gewünschten Erfolg. Das Material ist keinesfalls billigkram, wir haben ja schon sämtliches probiert. Der Router kann ja nur am Kabelanschluss angebracht werden und dieser liegt zentral bei uns im Wohnzimmer. Wir haben hier keine langen Wege, und unten klappt es ja auch relativ gut. Letztendlich reden wir hier von maximal 15 Meter bis nach oben, wenn man den fussweg berechnet, bzw. 2,50 m durch die Decke. Das sollte doch eigentlich zu schaffen sein. Der repeater steckt im übrigen auf halber Strecke. Auch hier haben wir schon verschiedene Orte probiert und auch mehrere verschiedene repeater verwendet, u. a. auch den Fritz repeater

Betreff: Wlan

Wallace — Wed, 06 Feb 2019 14:45:23 GMT

Hey Bia78,

eine Garantie, bezüglich der WLAN-Abdeckung, kann Dir keiner geben. Kommen das 2,4 und 5GHz Netz an ihre Grenzen?

VG Wallace

Betreff: Wlan

Bia78 — Wed, 06 Feb 2019 20:46:51 GMT

In beiden, wobei ich das 5ghz Netz noch schlechter finde. Auf dem 5ghz Netz haben wir nur 2 Apple Geräte, Android läuft über das 2,4 GHz Netz, welches oben aber auch nicht zufriedenstellend ist. Deswegen ja die Frage, ob es sich überhaupt lohnt, auf die fritzbox umzusteigen, da es ja mit Mehrkosten verbunden ist

Betreff: Wlan

Wallace — Fri, 08 Feb 2019 19:21:22 GMT

Hi,

Du kannst Dir auch einen WLAN Router besorgen und diesen dann an unserem Kabelrouter betreiben. Falls Du die Homebox Option buchst, hast Du 14 Tage Zeit diese zu widerrufen.

VG Wallace

Betreff: Wlan

Bia78 — Fri, 08 Feb 2019 21:29:13 GMT

Aber das ist ja Unsinn. Wenn ich nicht richtig informiert habe, läuft ein eigener Router nur mit der homebox option, das würde mich ja nicht weniger kosten, außerdem habe ich immer noch nicht die Antwort bekommen, ob die fritzbox besser ist. Wenn man sich hier mal durchs forum liest, scheinen ja sehr viele Probleme mit der compalbox zu haben. Alle Testberichte bestätigen das. Tut dem Kunden und auch euch als Unternehmen den Gefallen, dieses Gerät aus dem Sortiment zu nehmen.

Betreff: Wlan

SaarDanielK83 — Sat, 09 Feb 2019 18:32:20 GMT

Also ich kenne das Problem mit WLAN über mehrere Stockwerke zu gut. haben selbst ein altes Haus und da ist die WLAN Qualität schon in einem Stockwerk sehr stark wechselnd.

Ich empfehle dir um von Stockwerk zu Stockwerk zu springen zusätzlich ein D-Lan aufzubauen. Das ist ein Netzwerk über die Steckdose. AVM oder Devolo bieten solche Geräte an. Diese kommen dann einfach in die Steckdose rein und haben teilweise (je nach Typ auch einen Wlan-Sender integriert). Somit wird kein schwaches Signal irgendwie verstärkt sondern eine neue WLAN Quelle dort aufgebaut, wo du Sie brauchst.

Das coole daran ist, das WLAN kann jederzeit wandern. Einfach Adapter raus und zum Beispiel irgendwo draußen auf der Terasse einstecken und schon hast du dort Wlan.

Die Geräte sind jetzt auch nicht super billig, halten aber mittlerweile ewig (Bei Gewitter vielleicht mal ausstecken) und deine Kinder werden nie wieder über WLAN Probleme meckern 🙂

Betreff: Wlan

SaarDanielK83 — Sat, 09 Feb 2019 18:33:51 GMT

Selbst bei Mehrfamilienhaus ist das mittlerweile kein Problem mehr, da du deine Dlan-Adapter mit einem Kennwort nach außen schützen kannst vergleichbar zum WLAN-Kennwort.

Betreff: Wlan

MasterScorpion — Sat, 09 Feb 2019 22:24:07 GMT

@Bia78 schrieb:
Aber das ist ja Unsinn. Wenn ich nicht richtig informiert habe, läuft ein eigener Router nur mit der homebox option, das würde mich ja nicht weniger kosten, außerdem habe ich immer noch nicht die Antwort bekommen, ob die fritzbox besser ist. Wenn man sich hier mal durchs forum liest, scheinen ja sehr viele Probleme mit der compalbox zu haben. Alle Testberichte bestätigen das. Tut dem Kunden und auch euch als Unternehmen den Gefallen, dieses Gerät aus dem Sortiment zu nehmen.

Eigener Router: Du setzt den Router (Compal) im Kundencenter in den Bridgemode, dadurch wird der Router zum Modem, dann den eigenen Router an Lan Port 1 (ggf. nochmal in die Anleitung schauen) an.

Die WLan Option (und ggf Hotspot) muss davor gekündigt werden.

Die Homebox Option beinhaltet eine Fritzbox 6490 weil gewährleistet werden muss das die zweite Telefonleitung funktioniert. Diese Option kostet nen fünfer.

Ob das Wlan damit besser wird kann dir keiner garantieren.

Dann besteht auch die Möglichkeit eine eigene Fritzbox 6490 im Handel zu erwerben.

Nur die Artikelnummer 20002778 wird freigeschaltet, bei den anderen handelt es sich um Leihgeräte die nicht zurückgegeben wurden und werden nicht mehr freigeschaltet.