Thema "Tausch meiner veraltetet Hardware" in Archiv_Internet-Geräte

Tausch meiner veraltetet Hardware

JS1000 — Fri, 08 Feb 2019 10:30:09 GMT

Sehr geehrtes Vodafone Team,

Ich würde freundlichst um einen Austausch meiner gemieteten Fritz Box 7430,
gegen das von Ihnen neue beworbene Modell 7530 bitten.
Die Gigabit Lan-Ports & Wlan AC Standard würden mir extrem,
bei meinem Hausinternen Netzwerk helfen.
Bitte fertigen Sie mich nicht damit ab, dass dies erst nach Vertragslaufzeit möglich ist.

Desweiteren finde ich es nicht kundenfreundlich,

wenn ich am Telefon einfach nur schnell abgefertigt werde

und man mich am Ende auffordert,

mein Anliegen per Email an eine Adresse zu senden,

die es anscheinend gar nicht mehr gibt.

Wenn ich hier auch wieder falsch bin, dann geben Sie mir bitte eine Möglichkeit,

wo ich mein Anliegen vortragen kann.

Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen

Betreff: Tausch meiner veraltetet Hardware

seelo2010 — Fri, 08 Feb 2019 11:55:03 GMT

Wenn Du unbedingt die neue Fritzbox haben möchtest, warum kaufst Du dir die nicht einfach?

Wenn Du die 7430 zum Vertrag als Kaufoption erhalten hast, ist ein neues Endgerät über VF erst zum Ende der Laufzeit mit entsprechender Zuzahlung oder als Mietoption möglich.

Re: Tausch meiner veraltetet Hardware

Kira — Fri, 08 Feb 2019 17:39:26 GMT

Hallo JS1000,

willkommen in der Vodafone-Community!

Wenn Du aktuell ein Mietgerät von uns nutzt, kann dies unter bestimmten Umständen und unter Berücksichtigung der Laufzeit Deines DSL-Vertrages gewechselt werden.

Dabei steigt ggf. die monatliche Routermiete und es kann eine einmalige Zuzahlung notwendig werden.

Wenn Du möchtest, prüfe ich das gerne für Dich.

Sende mir dazu Deine Daten inklusive Kundenkennwort via PN.

Viele Grüße

Kira