Thema "EasyBox 904 zurücksenden" in Archiv_Internet-Geräte

EasyBox 904 zurücksenden

Giuliano96 — Sat, 02 Feb 2019 08:11:08 GMT

Schönen guten Tag,
Ich habe folgendes Anliegen. Mir wurden heute 249,90€ von meinem Konto abgebucht, ohne das ich davon informiert wurden bin dass ich die EasyBox zurücksenden muss. In der Kündigung konnte ich leider nichts davon lesen. Da ich absolut keinen Gebrauch mehr für die EasyBox habe, würde ich sie gerne zurücksenden und die Erstattung der Kosten für die EasyBox verlangen.

Mfg Giuliano

Re: EasyBox 904 zurücksenden

Kira — Sun, 03 Feb 2019 18:42:39 GMT

Hallo Giuliano96,

willkommen in der Vodafone-Community!

Mietgeräte müssen nach Vertragsende zurück gesendet werden. Sonst geht das Gerät in Deinen Besitz über und wir machen eine Einmalzahlung geltend.

Lag die Rücksendeaufforderung nicht Deiner Kündigungsbestätigung bei?

Bitte sieh noch einmal nach.

Wie lange ist Deine Kündigung her?

Viele Grüße

Kira

Betreff: EasyBox 904 zurücksenden

Giuliano96 — Thu, 07 Feb 2019 18:27:39 GMT

Nein es lag leider keine dabei. Mein Vertrag wurde am 21. November 2018 gekündigt. Ich hoffe sehr, das wir eine Einigung finden können.

Mfg Giuliano

Betreff: EasyBox 904 zurücksenden

Kira — Fri, 08 Feb 2019 15:24:08 GMT

Hallo Giuliano,

da Deine Kündigung entsprechend lange zurück liegt, fürchte ich, dass mir die Hände gebunden sind

Du kannst mir aber gern Deine Kundendaten via PN schicken und ich sehe nach, was ich für Dich tun kann. Bitte nenne auch Dein ehemaliges Kundenkennwort zwecks Autorisierung.

Viele Grüße

Kira