Thema "Re: Aktivierungscode" in Archiv_Internet-Geräte

Aktivierungscode

Johannes_93 — Sun, 27 Jan 2019 17:03:06 GMT

Hallo,

ich möchte aktuell meinen Internetanschluss auf ein schnelleres Produkt anpassen, kann mich aber leider nicht am Kundenportal anmelden. Bei dem Versuch einen Aktivierungscode zu generieren kommt die Meldung "Ungültige Kundenummer". Der Vertrag ist von 2014 und bisher wurde das Online-Portal nicht genutzt.

Vielen Dank vorab!

Betreff: Aktivierungscode

seelo2010 — Sun, 27 Jan 2019 22:35:44 GMT

Manchmal hackt es seit der Umstellung da etwas, da kann die Community dir auf jeden Fall helfen.
Wenn Du zeitnah den Tarif wechseln möchtest kannst du dies auch über die Hotline abwickeln.

Re: Aktivierungscode

Claudia — Tue, 29 Jan 2019 14:00:54 GMT

Hallo Johannes_93,

hast Du Deinen Tarifwechsel angestoßen? Unabhängig davon kann Dir das Kundenportal aber viele nützliche Informationen liefern, weswegen eine Registrierung auf jeden Fall sinnvoll ist. Da können wir Dir einen Aktivierungscode zusenden, schick mir dafür bitte Deine Kundennummer, Adresse und das Geburtsdatum. Melde Dich dann kurz noch einmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Aktivierungscode

Johannes_93 — Sat, 02 Feb 2019 16:26:39 GMT

Hallo Claudia,

habe ich soeben erledigt.

Danke vorab!

Re: Aktivierungscode

Claudia — Tue, 05 Feb 2019 13:37:41 GMT

Hallo Johannes_93,

ist unterwegs :). In den nächsten Tagen solltest Du Post von uns bekommen.

Viele Grüße,

Claudia