Thema "Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490" in Archiv_Internet-Geräte

Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Jan_Nbg — Sun, 02 Sep 2018 10:47:01 GMT

Hallo,

Wir haben seit einigen Monaten immer mehr Probleme mit unserer fritzbox: in unregelmäßigen Abständen startet sich das Gerät immer komplett neu, sodass die Internetverbindung für die Dauer des Neustarts weg ist.
Mittlerweile passiert dies teilweise im 5-10 Minutentakt.

Das Gerät wurde bereits
- sämtliche Kabel und Verbindungen überprüft
- in ein anderes Zimmer gehängt (andere kabeldose und Strom)
- auf Werkseinstellung zurück gesetzt
- Störung des Anschlusses seitens KD überprüft

Was kann man hier noch machen? Muss das Gerät ausgetauscht werden? (ist im Oktober zwei Jahre alt)

Grüße und danke vorab

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Incubus — Sun, 02 Sep 2018 11:33:29 GMT

@Jan_Nbg@ schrieb:
- Störung des Anschlusses seitens KD überprüft

Mit welchem Ergebnis?

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Jan_Nbg — Sun, 02 Sep 2018 11:39:29 GMT

..., dass es keine Störung seitens des Anschlusses gibt.

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Incubus — Sun, 02 Sep 2018 11:42:39 GMT

Hast du eventuell noch einen anderen Router zum testen?

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Jan_Nbg — Sun, 02 Sep 2018 11:49:42 GMT

Nein, leider nicht.

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Medicus-99 — Mon, 03 Sep 2018 11:24:19 GMT

Hi,

versuch mal an den lüftungsschlitzen mit einem Staubsauger zu saugen. Da sammelt sich gerne mal Staub und dadurch bekommt die FB nicht mehr ausreichend luft und überhitzt gerne.

Gib mal hier bescheid, ob es geholfen hat.

Gruß

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Jan_Nbg — Mon, 03 Sep 2018 11:36:19 GMT

Das wäre ja zu schön um wahr zu sein, wenn da bereits die Lösung wäre. Vielen Dank - ich probiere es aus und melde mich dann noch mal 🙂

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

silberstein — Mon, 03 Sep 2018 12:01:43 GMT

@Jan_Nbg@ schrieb:
Das wäre ja zu schön um wahr zu sein, wenn da bereits die Lösung wäre. Vielen Dank - ich probiere es aus und melde mich dann noch mal 🙂

Schau sicherheitshalber auch mal in der Fritz!Box unter

System > Energiemonitor > Statistk > CPU-Temperatur

nach. Eine CPU-Temperatur über 100 °C wäre zu viel.

Meine FB habe ich wegen der Hitzperiode frei hängend aufgebaut. Gegenüber dem liegenden Aufbau ein Temperatunterschied der CPU von etwa 15 °C.

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Menne99 — Tue, 04 Sep 2018 10:49:00 GMT

poste mal die Signalpegel der FB!

Internet ----> Kabel Info ---> Kanäle

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

seelo2010 — Wed, 05 Sep 2018 05:03:25 GMT

Meistens kommt es zu solchen Problemen, weil die Signalpegel nicht (mehr) passen.
Denke @Menne99 hatte da schon eine ziemlich gute Idee um der Lösung näher zu kommen.

Temperatur-Probleme sind bei der 6490, gerade in der neuen Version eher auszuschließen.

Re: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Claudia — Thu, 06 Sep 2018 09:04:28 GMT

Hallo Jan_Nbg,

von den Anderen hast Du ja noch ein paar Tipps bekommen, hat einer davon geholfen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Jan_Nbg — Sun, 09 Sep 2018 20:21:26 GMT

Hallo,

Die vergangene Woche war ohne große Probleme, aber dieses Wochenende ist es wieder ganz schlimm - vor allem heute Abend. Die Verbindung hält keine 3 Minuten, anschließend startet der Router neu und braucht einige Minuten bis die Verbindung wieder steht.

Anbei die angefragten Pegel.

@Claudia wie machen wir hier weiter ?

Re: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Kurtler — Sun, 09 Sep 2018 20:40:36 GMT

Wenn du nur einen Upstreamkanal statt 4 hast, ist klar, das es dann zu Abbrüchen kommt. Auch ist dieser dBuV mäßig mit 113 schon grenzwertig bzw. zu hoch.

Und bei einigen Downstreamkanälen ist der MSE Wert zu gering. Deutet auf eine LTE Einstrahlung hin.

Ich denke da muss ein Techniker vorbei schauen um das wieder richtig einzustellen.

Gruß Kurt

Re: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Claudia — Wed, 12 Sep 2018 12:58:45 GMT

Hallo Jan_Nbg,

Du hast mir ja inzwischen die Daten zum Anschluss geschickt. Hier fehlt mir jetzt noch eine Vollmacht, ohne die ich nicht tätig werden kann. Sende das Formular bitte per PN und antworte dann noch einmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Jan_Nbg — Wed, 12 Sep 2018 20:12:15 GMT

@Claudia du hast post und wir sind gespannt... 🙂

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Jan_Nbg — Sun, 16 Sep 2018 14:24:10 GMT

Und wieder eine Woche vergangen, ohne dass sich etwas tut, bessert oder zumindest mal seitens Vodafone eine Reaktion gezeigt wird.
Unsere Vertragsverlängerung aus Bequemlichkeitslevel erweist sich mehr und mehr als eine meiner schlechtesten Entscheidungen seit langem 😞

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Kurtler — Sun, 16 Sep 2018 16:05:38 GMT

Ja derzeit dauert es etwas länger bis die Fälle abgearbeitet werden.

Bei dir hilft nur ein Techniker Vorort, der das entsprechend einpegelt. Deine dBuV Werte mit teilweise nur 41 sind außerhalb der Toleranz.

Die sollten bei QAM64 so um die 48 -72 und bei QAM256, bei 54 -78 liegen!!

Gruß Kurt

Re: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Claudia — Mon, 17 Sep 2018 12:14:53 GMT

Hallo Jan_Nbg,

entschuldige die Wartezeit, wir hängen leider ein bisschen hinterher. Die Vollmacht habe ich eingetragen und ein Bestätigungsschreiben dafür rausgeschickt. Für morgen ist ja nun bereits ein Technikertermin eingetragen, sag dann bitte Bescheid, ob alles funktioniert.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Jan_Nbg — Tue, 18 Sep 2018 16:40:53 GMT

Der Techniker war nun da und seine Befürchtung hat sich bestätigt: die Störung ist nicht im Haus, sondern auf der Straße.
Das Ticket wurde nun aber leider geschlossen. Weshalb ich bezweifle, dass die nächsten Schritte automatisch eingeleitet werden.

Laut dem Techniker muss Vodafone nun ein Unternehmen für Tiefbau beauftragen. Wann passiert das? @Claudia leitest du die entsprechenden Schritte ein

Betreff: Probleme mit Router fritzbox cable 6490

Claudia — Sun, 23 Sep 2018 09:25:39 GMT

Hallo Jan_Nbg,

der Auftrag ist noch offen und für morgen früh ist ein Termin eingetragen, daher bin ich zuversichtlich, dass die nötigen Maßnahmen in Richtung NE3-Störung eingeleitet sind.

Viele Grüße,

Claudia