Thema "Betreff: Easybox 804 zurück gesendet- Verpackung beschädigt" in Archiv_Internet-Geräte

Easybox 804 zurück gesendet- Verpackung beschädigt

furykatze — Fri, 11 Jan 2019 15:29:47 GMT

Hallo, wir haben nach Vertragskündigung die easybox in der Originalschachtel zurückgesendet. Nun kam eine Mitteilung, dass die Packung beschädigt ist und das Paket nicht angenommen sondern zurückgeschickt wird. Wie können wir das Problem lösen? Wir haben den Router ja ordnungsgemäß zurückgesendet ....

Vielen Dank für die Hilfd
.

Betreff: Easybox 804 zurück gesendet- Verpackung beschädigt

MasterScorpion — Fri, 11 Jan 2019 17:37:48 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-DSL/DSL-Retoure-abgelehnt-Verpackung-besch%C3%A4digt/m-p/1838801

Schau mal was noch auf dem Brief steht.

War als das Paket zurückkam die Verpackung in Ordnung ?

Betreff: Easybox 804 zurück gesendet- Verpackung beschädigt

furykatze — Fri, 11 Jan 2019 19:13:22 GMT

Das Paket ist noch nicht zurück, Wir haben nur die Info bekommen dass es zurückgeht

Re: Easybox 804 zurück gesendet- Verpackung beschädigt

DanyG — Sat, 12 Jan 2019 12:14:07 GMT

Hallo furykatze,

herzlich willkommen hier in der Community.

In den meisten Fällen, bei denen es zu einer Ablehnung der Retoure kommt, wurde die Hardware entweder zu früh oder zu spät zurückgegeben. Warte bitte mal die Rücksendung ab. Dann schauen wir uns das nochmal an.

LG,

Dany

Betreff: Easybox 804 zurück gesendet- Verpackung beschädigt

furykatze — Tue, 15 Jan 2019 15:25:01 GMT

Hallo, jetzt ist das Paket angekommen, beschädigt ist jetzt doch nichts, sondern es kam die Meldung das wir zu spät zurückgesendet haben. Eine Küdigungsbestätigung haben wir nicht erhalten da alles über den neuen Anbieter lief. Was können wir machen um auf den Kosten nicht sitzen zu bleiben ??

Betreff: Easybox 804 zurück gesendet- Verpackung beschädigt

DanyG — Wed, 16 Jan 2019 14:51:49 GMT

Hallo furykatze,

im Regelfall geht auch in so einem Fall eine Kündigungsbestätigung mit der Aufforderung zur Hardware-Rücksendung raus. Ich schau da mal drüber. Schick mir dazu einfach Deine Kundennummer und das Kundenkennwort per PN.

LG,

Dany