Thema "Mit WLAN verbunden aber kein Internet" in Archiv_Internet-Geräte

Router ist kaputt!!!

Sung — Mon, 31 Dec 2018 13:28:31 GMT

Mein Name ist Sujin Lee.
Mein kundennummer ist. xxxxxxxxxxx

Ich benutze Fritzbox 7430.
Plötzlich wurde kein Internet.
In dem Gerät glänz in ‚Info‘ rote Farbe.
‚WLAN’ und ‚POWER/DSL‘ ist grün Farbe.
Aber DECT ist aus.
Deswegen kann ich gar nicht Internet benutzen.
Ich vermute, Router ist kaputt.

Ich habe schon im Internet Fritz.box , ‚neu Starten’ gemacht.
Und ich habe Alles angemacht znd ausgemacht.
Aber Das kann nicht.

Bitte ein Techniker kommen.
Oder was soll ich tun??????

Ich warte auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Sujin Lee

Edit: @Sung Kundennummer entfernt, bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten.

Betreff: Router ist kaputt!!!

Kurtler — Mon, 31 Dec 2018 13:20:18 GMT

Versuche mal einen Werksreset.

Wenn das nicht Hilft wende dich an die Hotline. 0800 5266625.

Denn bis sich hier ein Moderator meldet kann schon ein paar Tage dauern.

Gruß Kurt

Betreff: Router ist kaputt!!!

Jojo111 — Mon, 31 Dec 2018 13:24:07 GMT

Steht auf der Übersichtsseite (fritz.box) eine Fehlermeldung? Oder unter "Diagnose"?

Betreff: Router ist kaputt!!!

seelo2010 — Mon, 31 Dec 2018 14:52:56 GMT

Bitte einmal hier prüfen,...
https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-netz.html

@Kurtler
Die Hotline kann glaube ich nur Kabelkunden bedienen.
Die DSL Hotline ist eine andere, welche Nummer weiß ich aber auch nicht

Re: Router ist kaputt!!!

Seb4sti4n — Wed, 02 Jan 2019 14:29:27 GMT

Hallo Sung,

wie ich sehe hast Du den Beitrag inzwischen als gelöst markiert. Daher mache ich an der Stelle ein Schloss vor.

Viele Grüße

Sebastian

Mit WLAN verbunden aber kein Internet

Sung — Thu, 03 Jan 2019 12:50:55 GMT

Mein Name ist Sujin Lee.
Mein kundennummer ist xxxxxxx

Ich benutze ab am Mai .2018 Fritz!box 7430 mit Vodafone.

Aber ab 29. Dez 2018 Plötzlich wurde mit WLAN verbunden aber kein Internet.
In dem Gerät glänz in ‚Info‘ rote Farbe.
‚WLAN’ und ‚POWER/DSL‘ ist grün Farbe. DECT ist aus.
Deswegen kann ich nicht eine Wochenlang Internet benutzen.

Ich habe schon im Internet Fritz.box , ‚neu Starten’ und ‚Werksausstellungen’ auch gemacht.
Und ich habe Alles angemacht und ausgemacht.
Aber ich kann nicht selbst lösen.

Ich vermute, Fritzbox Router ist kaputt.
Ich möchte neue Produkt umtauschen.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Sujin Lee

Edit: Kundennummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten

Betreff: Mit WLAN verbunden aber kein Internet

Jojo111 — Thu, 03 Jan 2019 16:05:10 GMT

@Sung Ich habe deinen neuen Beitrag hier an den alten Thread angehängt und wieder aufgemacht da er ja anscheinend doch noch nicht gelöst ist.

Vielleicht kann ein Mod den Lösungshaken wieder entfernen.

Kanns du mal ein Screenshot von der Übersichtsseite (fritz.box) posten und dabei die persönlichen Daten schwärzen?

Betreff: Mit WLAN verbunden aber kein Internet

Jojo111 — Fri, 04 Jan 2019 09:03:20 GMT

Da der TE ( @Sung ) den Screenshot mir per PM geschickt und nicht hier gepostet hat, lade ich das Bild hier hoch.

Man sieht dass DSL synchronisiert ist, aber Datum und Uhrzeit falsch sind. Auch ist die Rufnummer nicht registriert und die rote Info-LED deutet ebenfalls darauf hin dass die Zugangsdaten fehlen. Oder sehe ich das falsch? Bin kein Vodafone-DSL-Experte...

Muss der TE den MIC eingeben? Wenn ja, wo geht das?

Betreff: Router ist kaputt!!!

Sung — Fri, 04 Jan 2019 09:32:49 GMT

Danke für Ihre Antwort!

Achso ja Datum und Uhrzeit sind Falsch.
Aber ich weiß es nicht, wie wechseln soll.....
und Ich habe kein Telefon. Ich benutze nur Handy.

Dieses Problem Kann nur Techniker Lösen?........

Kann ich nicht selbst lösen.....? 😭😭😭

Betreff: Router ist kaputt!!!

seelo2010 — Fri, 04 Jan 2019 11:08:45 GMT

Nein, das kannst Du lösen.

Fritzbox auf Werkseinstellungen zurück setzen, anschließend sollte der Assistent in der Fritzbox die Einrichtung einleiten.

Dort Vodafone auswählen und den MIC eingeben.

Betreff: Router ist kaputt!!!

DanyG — Fri, 04 Jan 2019 11:22:38 GMT

Hallo Sung,

ich hab mir das schonmal angeschaut. Die Fehlerursache kannst Du leider nicht selbst beheben. Nach der Migration auf Layer2 im Dezember gab es einen Fehler bezüglich Deiner Festnetz-Nummer. Auch wenn Du die Nummer nicht brauchst oder nutzt, brauchen unsere Prozesse eine Festnetz-Nummer. Ich hab da jetzt ein Clearing der Daten für Dich angestoßen und bitte Dich an der Stelle um etwas Geduld.

Du kannst mich da auch gern nochmal per PN anschreiben.

LG,

Dany

Betreff: Router ist kaputt!!!

DanyG — Wed, 16 Jan 2019 11:55:24 GMT

Hallo Sung,

die eigentliche Fehlerbereinigung ist inzwischen abgeschlossen. Stellst Du weiterhin fest, dass der Anschluss nicht bzw,. nicht optimal läuft?

Dann poste bitte mal die Infos aus unserem Check.

LG,

Dany