Thema "Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s" in Archiv_Internet-Geräte

Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Fri, 28 Dec 2018 11:10:05 GMT

Gestern habe ich von Kabel 100 auf Vodafone Red 500 upgedated
Laut Spezifikation sind 200 MBit/s mind. zugesichert.

Laut Speedtest erreiche ich max. 28 MBit/s momentan sind es 22 im Downstream

jedoch 48 MBit/s im UpStream, jetzt auch runter auf 10

Die Hotline ist überlastet, Die Roboterdame erzählt etwas von 45 Minuten Wartezeit ;(

Verwenden tue ich eine Fritzbox 6490 gemietet von Vodafone

Werte der Kanäle sehen glaube ich gut aus

Was kann ich tun bzw. wo kann ich Beschwerde einreichen.

Re: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

Anett — Sun, 30 Dec 2018 14:31:15 GMT

Hallo MikeZimm,

wie ist denn der aktuelle Stand? Hat sich denn alles eingepegelt, oder kommt noch nicht alles an?Wie war es denn vor der Umstellung?

Viele Grüße

Anett

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Mon, 31 Dec 2018 11:13:22 GMT

naja, etwas schneller ist es geworden, jedoch nicht so wie vereinbart. Maximal waren kurzzeitig 240 MBit/s möglich. Hatte ich ein Mal erreicht!
vor der Umstellung war es durchwachsen, jedoch hat das meiner Meinung nach nichts damit zu tun den Vertrag nicht zu erfüllen bzw. ein Angebot auf das 5fache anzubieten.

ich werde noch ein Bild im nächsten Beitrag hinzufügen welches die Speedtests wiedergibt, leider ist es in diesem Forum nicht möglich das vom IPad auszuführen

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Mon, 31 Dec 2018 11:17:28 GMT

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

Stephan — Wed, 02 Jan 2019 18:01:02 GMT

Hi MikeZimm,

schicke mir bitte mal dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Wir schauen uns dann Deinen Anschluss mal an.

Gruß

Stephan

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Wed, 02 Jan 2019 20:49:25 GMT

Hallo Stephan PN ist an dich raus

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

pRo-Marco — Fri, 04 Jan 2019 11:47:14 GMT

Hallo Mike,

die Anschlusswerte sind soweit in Ordnung. Die Leitung ist in den Abendstunden ausgelastet. Kommt denn tagsüber die Bandbreite voll an? Bitte mach da mal einen Test mit aktiver LAN-Verbindung. Ich möchte nur wissen, ob das auch die Ursache ist.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Fri, 04 Jan 2019 13:08:27 GMT

Hallo Marco,

ich habe an unterschiedlichen Zeiten gemessen.

Windows 10 Rechner 1GBit Anschluss direkt angeschlossen an der Fritzbox

Die heutigen Messungen zeigen auch nicht mal annährend die untere Grenze der zugesicherten 200 MBit/s des 500MBit/s Anschlusses

Ich kann verstehen das zu Hochzeiten nicht immer die vollen 500 ankommen, es sollten dann aber die 200 da sein!

Das maximale waren laut Fritzbox eine Spitze von 275.107kbit/s, wohlbemerkt Spitze. Höhere Werte konnte ich zu keiner Zeit messen!

Messergebnisse vorhin waren teilweise 77 Mbit/s und 1 Mal 112

Nochmal. Ich habe einen 500er Anschluß wo nicht mal der Mindestwert nicht mal erreicht wird ( wenn nur kurzzeitig wenn man Glück hat)

Der Upload ist in einem aktzeptablen Wert

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Fri, 04 Jan 2019 14:59:30 GMT

Wäre ja schön wenn sich ein Techniker den Anschluss direkt ansieht, nicht nur aus der Ferne

Da der Vertrag nicht erfüllt wird sollte hier auch ensprechend mit Rabattierung bzw. Gutschriften seitens Vodafon gearbeitet werden

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

pRo-Marco — Sun, 06 Jan 2019 09:41:48 GMT

Hallo Mike,

wenn Du auch vormittags nicht die volle Bandbreite messen kannst, dann muss es noch eine andere Ursache geben. Der Anschluss ist sonst allerdings unauffällig. Welchen Speedtest verwendest Du da eigentlich? Was mich da wundert ist der erste Test mit einem Ergebnis von knapp 65MBit/s im Upload. Du hast "nur" 50

Kannst Du bitte mal einen anderen Test machen z.B. speedtest.net ? Ich habe gerade einen FTP-Speedtest laufen lassen und komme auf knapp 490MBit/s am Anschluss.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Sun, 06 Jan 2019 11:34:30 GMT

Hallo Marco,

ich konnte auf der Fritzbox sehen das ein Download mit größerer Datenrate stattfand.

Wie hast du den Test durchgeführt? Im eigenen Netz von Vodafone?

Die von mir gezeigten Tests habe ich über

http://speedtest.t-online.de/#/ durchgeführt. Natürlich habe ich die im Internet gelobten bzw. angepriesenen diversen Tests auch versucht, bringen jedoch ähnliches Ergebnis

Auf Youtube stoß ich auf diesen Link https://www.youtube.com/watch?v=23cuII24BsM

über die Kommentarfunktion wurde mir dann dieser Link empfohlen

https://www.nperf.com/de/

Gestern hatte ich noch schlechtere Werte. Kann es sein dass zu viele Anschlüsse und zu wenig Geschwindigkeit für Alle bereitliegt? Oder hab ich ein Problem mit meiner von Vodafon gemieteten Fritzbox? Von den Einstellungen kann man hier ja nicht wirklich was falsch machen.

Ich würde gern mal einen Techniker vor Ort haben der meinen Anschluß direkt prüft

hier noch die heutigen Tests

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

pRo-Marco — Tue, 08 Jan 2019 09:37:04 GMT

Hallo MikeZimm,

danke Dir! Zu welchen Uhrzeiten wurden die obigen Tests gemacht? Ich vermute auch fast, dass die Box eventuell nicht sauber läuft. Den FTP-Speedtest hab ich über unser Netz gemacht. Ein Techniker ergibt nur Sinn, wenn auch Auffälligkeiten erkennbar sind, was nicht der Fall ist.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Tue, 08 Jan 2019 17:46:57 GMT

Hallo Macro,

vielen Dank für deine Mühe.
Habe gestern und heute wesentliche Steigerungen in der Geschwindigkeit feststellen können. Gestern sogar über 400MBit und heute über 230MBit zur Nachmittagszeit und Abendzeit, selbst mit WLAN kam ich auf die Werte. Da kann ich mit leben. Nur sollte es nicht darunter gehen 😉

Ich werde diese Woche und die Nächste noch mal beobachten und wieder berichten. An meiner Hardware habe ich übrigens nichts geändert

Grüße

Mike

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Tue, 08 Jan 2019 19:19:40 GMT

Jetzt um 20:15 ist der Download wieder bei 50 MBit ;(

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Wed, 09 Jan 2019 05:20:20 GMT

Morgens kurz nach 6:15

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Wed, 09 Jan 2019 06:43:56 GMT

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Wed, 09 Jan 2019 17:28:19 GMT

naja

heute Abend auch nicht besser 66 MBit/s

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

Moni_GK — Wed, 09 Jan 2019 19:40:10 GMT

Hallo MikeZimm,

dann schlage ich vor, ich tausche Dir die Box aus. Ist das für Dich in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Beschwerde: Datenverbindung zu langsam 22 statt 500 MBit/s

MikeZimm — Thu, 10 Jan 2019 20:24:28 GMT

Hallo Moni,

danke für das Angebot.
Heute hab ich den ganzen Tag wieder passable Werte, genauso wie gestern Abend.
Die Box habe ich seit 28.12.18 nicht mehr neu gestartet. Das sieht für mich nicht wirklich nach einem Problem der Fritzbox aus.
Da ich nächste Woche über nicht zu Hause bin möchte ich meiner Familie keine Überaschungen bereiten.
Ich werde mich wieder melden und evtl. auf das Angebot zurückkommen.

Grüße

Mike