Thema "Re: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen" in Archiv_Internet-Geräte

Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Andreas_Law — Tue, 01 Jan 2019 17:47:37 GMT

Hallo liebe Commnity,

ich habe jetzt schon seit genau 2 Wochen Probleme mit meinem Router Fritz6490.

Über Wlan verbundene Geräte verlieren die Verbindung zum Internet aber nicht zum Router selbst. Ich kann dann zum Beispiel keine Seiten mehr auf dem Handy aufrufen oder sonstige Apps starten die Internet benötigen.

Ich denke das liegt dann an dem Router selbst. Weil meine Smartphones sehr neu sind. Selbst über einen Chromecast verliert dieser die Verbindung und stellt sie selbst wieder nach ungefähr einer Minute wieder her.

Habe das selbe Problem auch über eine LAN Verbindung leider feststellen müssen. Wenn ich gerade ein Spiel spiele über die Xbox One verliert diese die Verbindung zum Server und das spielt ruckelt und zuckt, da es keine aktive Internetverbindung hat.

Habe alles ausprobiert da ich mich eigentlich gut mit der Materie auskenne.

Werkseinstellung

SSID ändern

Portfreigaben

Kanäle ändern

unterschiedliche Verbindungen getestet

Hatte gestern auch mit Vodafone Service drüber gesprochen und diese haben dann meine Verbindung getestet und heute früh erhielte ich die Nachricht das alles in Ordnung sei mit meinem Anschluss. Daher wurde der Auftrag als erledigt abgestempelt.

Tut mir leid aber es funktioniert gar nichts ordnungsgemäß.

Könntet ihr mir bitte Helfen was ich noch tun kann?

Liebe Grüße Andreas

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Kurtler — Tue, 01 Jan 2019 18:16:15 GMT

Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Andreas_Law — Tue, 01 Jan 2019 19:43:38 GMT

Hier sind die Signalwerte.

Danke Kurt

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Kurtler — Tue, 01 Jan 2019 20:13:38 GMT

Die geposteten Downstreamkanäle schauen gut aus. Fehlen noch 18-20. Aber ich denke die dürften auch passen.

Anders sieht es im Upstream aus. Da fehlen dir 3 Kanäle. Der dBuV Wert des einen Kanals ist viel zu hoch.

Da muss ein Techniker bei dir vorbei kommen und das wieder einpegeln.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Andreas_Law — Tue, 01 Jan 2019 21:52:18 GMT

Ok na dann werd ich mich darum mal kümmern einen zu bekommen.
Danke dir Kurt

Re: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

ERFD — Thu, 03 Jan 2019 12:33:51 GMT

Hallo Andreas_Law,

hast Du einen Techniker über die Hotline beauftragt?

Gruß Fred

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Andreas_Law — Thu, 03 Jan 2019 15:04:16 GMT

Hallo Fred,

ich habe gestern mit dem technischen Support telefoniert und dieser hat mir gesagt, dass er mir ein neues koaxial Kabel zusendet, weil er denkt das es daran liegt.

Mfg Andreas

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

ERFD — Sat, 05 Jan 2019 07:43:20 GMT

Hallo Andreas_Law,

ahh ja. Kannst Du mir bitte Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht zuschicken? Ich schaue mir den Anschluss gern an.

Gruß Fred

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Andreas_Law — Sun, 06 Jan 2019 12:01:09 GMT

Also ich habe das neue Koaxial angeschlossen und es funktioniert immer noch nicht richtig.

Fred habe dir KNr. und Anschrift per PN geschickt.

Das Problem wie immer. Handy in WLan eingeloggt und 3 min später Xbox angemacht und schon passiert es wie immer. Kein Internet. 1 bis 2 min später ist das Internet wieder da.

Langsam bin ich sehr genervt davon. Bitte helft mir.

Danke

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Kurtler — Sun, 06 Jan 2019 12:06:46 GMT

Hatte mir eigentlich schon gedacht, das ein Tausch des Antennenkabels nicht viel bringen wird.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Andreas_Law — Sun, 06 Jan 2019 12:22:18 GMT

Leider nein Kurt. Hatte jetzt gerade 4 Abbrüche innerhalb von 7 min.

Das kann doch nicht sein.

Gruß Andreas

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Kurtler — Sun, 06 Jan 2019 12:32:56 GMT

Solltest du immr nur noch einen Upstreamkanal haben, dann ist klar warum es zu den Ausfällen kommt.

Ich denke nach wie vor, das da ein Techniker bei dir vorbei kommen muss um das wieder in Ordnung zu bringen.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

ERFD — Tue, 08 Jan 2019 11:21:55 GMT

Hallo Andreas_Law,

den einen Kanal den Du das hast, der produziert so viele Fehler, dass es ein Wunder ist, dass Du da überhaupt was machen kannst. Bei den Nachbarn im Haus passt es. Hier kann nur eine Techniker vor Ort weiterhelfen. Soll ich den Kollegen für Dich beauftragen?

Gruß Fred

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Andreas_Law — Tue, 08 Jan 2019 12:18:11 GMT

Hallo Fred

der Service Techniker ruft mich heute an um 15 Uhr.

Wenn du möchtest kannst du Ihm mein Problem durchfunken damit er weiss um was es geht.

Wäre super wenn das funktionieren würde.

Mfg Andreas

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

ERFD — Wed, 09 Jan 2019 10:34:08 GMT

Hallo Andreas_Law,

das Problem ist, dass am Modem nur ein Upstream anliegt und dieser Kanal auch noch um mindestens 10 dbmV drüber ist. Fehlerrate bei E-1 bis E-2. Das sollte dem Techniker reichen.

Gruß Fred

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Andreas_Law — Wed, 09 Jan 2019 12:43:16 GMT

Ok Fred habe gestern mit dem Techniker telefoniert und heute früh wurde das Ticket als erledigt abgeschlossen. Ich prüfe heute Nachmittag mal ob es jetz endlich funktioniert und kann gerne nochmal einen Screenshot machen.

MfG Andreas

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

ERFD — Thu, 10 Jan 2019 13:03:20 GMT

Hallo Andreas_Law,

nein, der Techniker hat nichts gemacht. Ich habe einen neuen Auftrag an den Außendienst weitergeleitet. Der Kollege meldet sich bei Dir an.

Gruß Fred

Betreff: Fritzbox 6490 WLAN und LAN-Unterbrechungen

Andreas_Law — Thu, 10 Jan 2019 13:50:40 GMT

Hallo Fred
ich bedanke mich für deine Mühe und habe für morgen einen Termin mit dem Techniker ausgemacht.

MfG Andreas