Thema "Retoure abgelehnt Grund: Verpackung beschädigt" in Archiv_Internet-Geräte

Retoure abgelehnt Grund: Verpackung beschädigt

SusiSorgloos — Wed, 09 Jan 2019 14:26:53 GMT

Hallo,

ich habe leider dasselbe Problem, daß das TV Center zurück geschickt wurde, mit dem Vermerk. daß die Verpackung beschädigt sei.

Ich habe den Karton ohne Beschädigungen abgeschickt.

Gerade eben kam er eingerissen und beschädigt zurück.

Merkwürdigerweise wurde die Easybox aber anerkannt, welche ich genau so, wie das TV Center verschickt habe.

Was soll der Quatsch, wenn es aber doch heißt, daß der Originalkarton eh nicht zwingend erforderlich ist?

Liebe Grüße

Susi

Betreff: Retoure abgelehnt Grund: Verpackung beschädigt

MasterScorpion — Wed, 09 Jan 2019 14:31:57 GMT

Beitrag abgetrennt und eigenen Thread erstellt.

"der Grund "Verpackung beschädigt" ist ein Systemfehler. Der eigentliche Ablehnungsgrund steht im Feld darunter.
Wie hier "Keine Stornierung ersichtlich"

Stand in diesem Feld was ?

Wurde das TV Center im gleichen Karton wie die Easybox versendet ?

Betreff: Retoure abgelehnt Grund: Verpackung beschädigt

SusiSorgloos — Wed, 09 Jan 2019 16:07:55 GMT

Nein, da steht nichts anderes.
EasyBox und TV Center hab ich getrennt abgeschickt

Betreff: Retoure abgelehnt Grund: Verpackung beschädigt

MasterScorpion — Wed, 09 Jan 2019 17:23:17 GMT

"Gerade eben kam er eingerissen und beschädigt zurück."

Ich gehe einfach mal von aus so is der angekommen bei VF.

2 Möglichkeiten:

Mit dem Zusteller diskutieren wo und wann das passiert ist

oder

neu einpacken und verschicken.

Re: Retoure abgelehnt mit dem Grund: Verpackung beschädigt

Seb4sti4n — Thu, 10 Jan 2019 09:55:11 GMT

Hallo @SusiSorgloos,

sorry, hierbei handelt es sich um einen Systemfehler.

Schau bitte einmal in den Thread von @Norman nach. Dort wird erklärt was passiert ist und wo der tatsächliche Grund steht.

Viele Grüße

Sebastian