Thema "Re: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderba" in Archiv_Internet-Geräte

Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderbar

Haye — Sat, 03 Nov 2018 12:42:38 GMT

Moin,

bei unserem Kabel-WLAN-Modem Sagem Fast5460 wird im Status angezeigt, dass das 2,4Ghz deaktiviert sei, dass 5Ghz wird gar nicht angezeigt.

Auf der Seite WLAN - Allgemein sind keine Einstellungen zu sehen, bis auf die Navigation steht dort gar nichts. Entsprechend kann man sie auch nicht verändern.

Bei verbundene Geräte steht 0, obwohl drei Geräte über WLAN und eins über LAN verbunden ist.

Ich habe versucht, das Modem neu zu starten und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Fehler bleibt.

Was kann ich tun?

Danke vorab und sonnige Grüße

Re: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderba

Lars — Wed, 07 Nov 2018 19:58:41 GMT

Hallo Haye,

schickst Du mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen und Adresse per Privatnachricht? Ich gebe es dann mal weiter an den Fachbereich. Melde Dich bitte hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderba

Haye — Thu, 08 Nov 2018 12:43:21 GMT

Re: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderba

ERFD — Tue, 13 Nov 2018 13:23:50 GMT

Hallo Haye,

ich habe es an den Fachbereich weitergeleitet. Leider kann ich bisher nicht abschätzen ob die vorherige Firmware oder ein neue auf das Gerät gespielt wird. Ich warte auf das Feedback der Kollegen.

Gruß Fred

Re: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderba

Haye — Sun, 18 Nov 2018 16:37:21 GMT

Hallo Fred,

ist ein anderer Weg besser, um Hilfe zu bekommen, als über das Forum? Ich warte jetzt seit über zwei Wochen auf eine Lösung des Problems

Danke, mit freundlichen Grüßen

Haye

Re: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderba

ERFD — Mon, 19 Nov 2018 17:04:18 GMT

Hallo Haye,

hast Du die letzten Tage mal in das Menü der Box geschaut? Die Kollegen haben am 13.11. eine andere Firmware draufgespielt.

Gruß Fred

Re: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderba

Haye — Mon, 19 Nov 2018 20:21:40 GMT

Ich habe gestern drauf geschaut, da war alles beim Alten.

Jetzt habe ich neu gestartet und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Die Status-Seite sah beim ersten Aufruf richtig aus, mit aktiven WLAN-Fraquenzen. Aber Wlan-Einstellungen waren immernoch verschwunden unter Wlan-Allgemein. Auch werden die verbunden Geräte nicht angezeigt. Und bei der Statusseite steht beim zweiten Aufruf jetzt auch wieder Wlan deaktiviert. Also alles beim Alten.

Re: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderba

Henry1950 — Tue, 20 Nov 2018 14:57:07 GMT

Ich habe die gleichen Probleme:

Die Wlan-Einstellungen sind verschwunden unter Wlan-Allgemein.

Auch werden die verbunden Geräte nicht angezeigt.

Ich kann auch die Kanäle nicht ändern.

Die Benutzer Oberfläche (auf meinem Computer Bildschirm) des Modems reagiert sehr langsam, teilweise bsi zu 30 sec Wartezeit.

Ich habe Firmware 6.1.2.26-IMS-KDG

Re: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderba

ERFD — Wed, 21 Nov 2018 14:31:03 GMT

Hallo Haye,

danke für den Test. Ich gebe es an die Kollegen weiter.

Gruß Fred

Re: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderba

Henry1950 — Wed, 21 Nov 2018 14:33:11 GMT

Hallo ERFD, kannst Du mir auch helfen??

Re: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderba

Haye — Wed, 21 Nov 2018 14:36:12 GMT

Auf meinem Gateway ist übrigens Firmware Version 6.1.2.31-IMS-KDG installiert.

Re: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht veränderba

Henry1950 — Wed, 21 Nov 2018 15:12:27 GMT

Kannst Du bitte veranlassen, dass ich ein Firmware update bekomme?

Auf der Sagemcom Webseite ist keins zu finden...

Betreff: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht verän

Haye — Thu, 29 Nov 2018 19:13:49 GMT

Hallo Fred,
Kommt da jetzt noch eine Lösung von Vodafone oder bleibe ich mit meinem Problem alleine? Bei wem könnte ich das Problem denn reklamieren. Istja kein Zustand, dass man sein bezahltes Produkt nicht richtig nutzen kann...
Gruß
Haye

Betreff: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht verän

Manu — Fri, 07 Dec 2018 10:42:39 GMT

Hallo Haye,

bitte entschuldige die verspätete Meldung.

Wir haben im Hintergrund auch Tests durchgeführt.

Wie greifst Du auf die Benutzeroberfläche zu? Also mit welchem Endgerät? Rechner oder MAC oder iOS-Gerät?

Viele Grüße, Manu

Betreff: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht verän

Haye — Fri, 07 Dec 2018 12:36:52 GMT

So, so. Und zu welchen Ergebnissen ist man bei den Tests im Hintergrund gekommen?

Es bleibt sehr ärgerlich, dass nach so langer Zeit keine Lösung des Problems in Sicht ist. Deshalb nochmal die Frage, ob ich mich woandershin wenden soll?

Ich nutze Mac OS 10.13.6

Betreff: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht verän

Manu — Wed, 12 Dec 2018 09:35:07 GMT

Hallo Haye,

danke für die Info, ich habe es an die Kollegen weiter gegeben.

Leider haben wir derzeit noch keine neuen Erkenntnisse.

Bei uns bist Du zu diesem Thema gut aufgehoben, weil wir in direktem Kontakt mit den Kollegen stehen. Es tut mir leid, dass es zu zeitlichen Verzögerungen kommt.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht verän

Haye — Fri, 21 Dec 2018 08:20:40 GMT

Ich warte seit Anfang November darauf, dass das Problem bearbeitet wird.

Es kommen ständig Antworten von wechselnden Moderator_innen, die offensichtlich allein dazu dienen, mich hinzuhalten. Gut aufgehoben bin ich mit dem Thema hier offensichtlich nicht. Und Vodafone bringt so ja deutlich zum Ausdruck, wie wichtig wir als Kunden sind. Es ist ein Trauerspiel.

Betreff: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht verän

derschubert79 — Wed, 02 Jan 2019 23:59:50 GMT

Ich habe bei meinem Router ebenfalls das gleiche Problem!

Betreff: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht verän

Henry1950 — Thu, 03 Jan 2019 14:45:18 GMT

Ich finde es unglaublich, dass sich niemand von Vodafone um die Fragen und technischen Probleme kümmert, die in diesem Vodafone Forum angesprochen werden. Und das, obwohl man von Vodafone extra auf dieses Forum geleitet wird. Die Kunden werden von Vodafone mit der offensichtlich mangelhafter Technik der Sagem Fast5460 im Regen stehen gelassen, es geht hier wohl nur um Gewinnmaximierung. Ich warte hier auf Hilfe seit November 2018!!! Mit meinen diversen Fritzboxen hatte ich über viele Jahre nur gute Erfahrungen gemacht, aber die von Vodafone verwendete Sagem Fast5460 scheint außer einem guten Werbeauftritt nichts anderes als Schrott zu sein. Werde mir wohl wieder eine Fritzbox kaufen müssen... wenn Vodafone nicht endlich nachbessert.

Betreff: Sagem Fast5460 wird der Status fehlerhaft angezeigt und WLAN-Einstellungen sind nicht verän

Haye — Tue, 08 Jan 2019 09:38:21 GMT

So, hier ist ja leider nichts passiert.Aber über die Telefon-Hotline konnte mir geholfen werden.

Der Störungsdienst hat den Router aus der Ferne resettet. Die Einstellungen lassen sich jetzt tatsächlich wieder bearbeiten. Allerdings nicht mit Safari. Mit Firefox klappt es aber. Sowohl auf dem PC als auch auf dem Macbook. Das Routerinterface ist zwar sehr langsam, aber es funktioniert so.

Das Problem ist also gelöst. In Zukunft werde ich mich bei Problemen aber wieder direkt an die Hotline wenden und mir da ein Störungsticket holen. Das ging jetzt innerhalt von 24 Stunden.