Thema "Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht" in Archiv_Internet-Geräte

EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Lena18 — Thu, 11 Oct 2018 17:35:08 GMT

Guten Abend,

bei meiner EasyBox 804 funktioniert die Verbindung per LAN-Kabel nicht. Wir haben es schon mit unterschiedlichen Geräten versucht und auch mit anderen LAN-Kabeln. Was können wir hier tun?

Danke und Grüße

Lena

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Gelöschter User — Thu, 11 Oct 2018 17:42:39 GMT

Hast du mal alle LAN Ports der Easybox durchprobiert?

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Lena18 — Sun, 14 Oct 2018 18:32:00 GMT

Ja, wir haben alle durchprobiert, aber es hat nicht funktioniert...

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Gelöschter User — Mon, 15 Oct 2018 04:40:28 GMT

Hast du die Easybox schon resettet?

Stromreset -> für 10 Minuten das Stromkabel abziehen
Werksreset

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Lena18 — Mon, 15 Oct 2018 18:30:29 GMT

Auch das haben wir alles schon versucht

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Gelöschter User — Mon, 15 Oct 2018 18:33:19 GMT

Die Easybox hat eine Diagnosefunktion. Was sagt die denn dazu?

http://easy.box aufrufen und dort die Rubrik Status&Hilfe > Diagnose-Programme > automatische Diagnose

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Lena18 — Fri, 19 Oct 2018 05:32:03 GMT

Die Diagnosefunktion sagt seltsamerweise, dass alles in Ordnung ist...

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Gelöschter User — Fri, 19 Oct 2018 07:14:04 GMT

Hast du evtl. noch einen anderen DSL Router zum Testen?

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Lena18 — Fri, 19 Oct 2018 07:51:49 GMT

Leider nein, das ist der einzige

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Gelöschter User — Fri, 19 Oct 2018 08:56:00 GMT

Schade aber nicht zu ändern. Bleibt also nur der Austausch der Easybox "auf Verdacht". Müssen sich die Moderatoren drum kümmern.

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Lena18 — Sun, 21 Oct 2018 17:39:22 GMT

Heißt, ich warte, bis einer der Moderatoren auf meinen Post aufmerksam wird oder wie funktioniert das am Besten?

Danke trotzdem 🙂

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Gelöschter User — Mon, 22 Oct 2018 04:41:35 GMT

Einfach hier warten. Sobald die Moderatoren Zeit haben, melden die sich.

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Seb4sti4n — Tue, 23 Oct 2018 06:21:15 GMT

Hallo @Lena18,

die Einstellungen über easy.box kennst Du von @Gelöschter User kennst Du ja bereits.

Das die Diagnose dort hat ja nichts ergeben. Prüfe bitte über diese Plattform einmal, ob die LAN-Verbindung aktiviert ist.

Hast Du dies mit unterschiedlichen LAN-Kabeln versucht? Nicht das an diesem liegt.

Viele Grüße

Seb4sti4n

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Lena18 — Thu, 25 Oct 2018 20:45:30 GMT

Hallo Seb4sti4n,

danke für deine Antwort. Die Verbindung haben wir mit unterschiedlichen LAN-Kabeln und auch an unterschiedlichen Geräten getestet, es hat leider nicht funktioniert.

Viele Grüße

Lena

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Seb4sti4n — Fri, 26 Oct 2018 12:15:59 GMT

Hallo Lena,

dann bitte ich Dich einmal unseren DSL-Check durchzuführen.

Im Ablauf wird dann wenn erforderlich ein Störungsticket aufgenommen.

Viele Grüße

Seb4sti4n

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Lena18 — Sun, 09 Dec 2018 19:36:59 GMT

Hallo Sebastian,

den DSL-Check haben wir durchgeführt, jedoch bleibt die Störung weiterhin bestehen. Das WLAN funktioniert nach wie vor, aber die Kabelverbindung nicht. Ein Störungsticket wurde allerdings nicht aufgenommen?

Grüße

Lena

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Seb4sti4n — Mon, 10 Dec 2018 11:10:13 GMT

Hallo Lena,

wenn ein Ticket eröffnet wurde, dann hast Du auch eine Ticketnummer erhalten. Diese fängt mit TA000*** an. Wenn Du eine solche hast (bitte nicht posten) ist ein Ticket eröffnet.

Wenn nicht, gehe bitte erneut auf den Störungscheck. Dort kannst Du über die Netz-Experten gehen. Hast Du das schon gemacht?

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Lena18 — Mon, 10 Dec 2018 19:57:19 GMT

Ok, eine Ticketnummer habe ich definitv nicht erhalten. Habe eben auf deinen Link "Netz Experten" geklickt, aber den Test dort habe ich gestern auch schon durchgeführt. Wie gesagt, das WLAN funktioniert prima, aber über Kabel geht die Internetverbindung nicht.

Betreff: EasyBox 804 LAN-Verbindung funktioniert nicht

Seb4sti4n — Tue, 11 Dec 2018 12:51:02 GMT

Hallo Lena,

wenn Du den Netz-Experten-Check komplett durchgehst wirst Du von unseren Kollegen zurückgerufen. Diese schauen dann gern was dort los ist und können Dir weiterhelfen.

Viele Grüße

Sebastian