Thema "Hitron CVE 30360 defekt" in Archiv_Internet-Geräte

Hitron CVE 30360 defekt

Theela — Sat, 27 Oct 2018 15:05:47 GMT

Hallo,

ich habe seit über einem Monat Probleme mit meinem Hitron CVE 30360 Router. Die WLAN Verbindung bricht ständig ab. Bei meinem ersten Anruf, versicherte mir eine sehr freundliche Dame, mein Router wäre defekt (sie hat ihn aus der Ferne angesteuert und dieses festgestellt), uns sie würde ein Ersatzgerät rausschicken lassen. Nach einer Woche warten, passierte nichts...Ich habe wieder angerufen, der Herr sagte, nein es gibt keine Neugerät, ich soll meinen Router resetten. Damit war das Thema durch... Ich habe vor dem ersten Telefonat einen Reset durchgeführt, habe das LAN Kabel angeschlossen. Ich bekomme einfach keine Internetverbindung. Ich zahle jeden Monat viel Geld an Vodafone und möchte alle gebuchten Leistungen nutzen, auch Video on demand. Zu dem kommt, dass meine mobilen Daten für Handy auch jeden Monat schnell aufgebraucht sind. Bei jedem Anruf (nach langer Wartezeit) bekommt man andere Auskünfte. So richtig kümmern oder interessieren tut sich niemand. So ist jedenfalls mein Gefühl. Kundenservice geht anders!!! Ich bin echt sauer und habe meine Kündigung geschrieben. (Bin seit 2014 Kunde und immer zufrieden gewesen) Ich finde es sehr schade diesen Schritt gehen zu müssen. Über Hilfe oder Tipps wäre ich sehr dankbar.

Betreff: Hitron CVE 30360 defekt

seelo2010 — Sun, 28 Oct 2018 05:15:56 GMT

Poste bitte einmal die Signalpegel von dem Modem;
Die findest Du im Menü des Routers.

Ich denke auch nicht, dass das Modem einen Defekt hat.

Wenn Du im WLAN Probleme hast, kannst du trotzdem via LAN die volle Geschwindigkeit erreichen?

Betreff: Hitron CVE 30360 defekt

Theela1 — Thu, 01 Nov 2018 13:15:40 GMT

Hallo seelo2010,

ich habe davon nicht viel Ahnung. Hoffe du meintest diese Daten. Auch mit LAN-Kabel komme ich nicht auf z.B. Video on demand. Meckert immer, dass ich keine Verbindung zum Internez habe. Ich habe diese Router seit 4 Jahren, es wurde nicht daran geändert oder bewegt. Von einen auf den anderen Tag habe ich nun dieses Problem. Ich freue mich über eine Antwort.

Betreff: Hitron CVE 30360 defekt

seelo2010 — Fri, 02 Nov 2018 06:25:30 GMT

Das sieht schon einmal nicht so schlecht aus.
Habe fürs erste keine Idee, vielleicht sieht ein Moderator etwas, ansonsten würde ich sagen sollte man Mal den Router wechseln.

Betreff: Hitron CVE 30360 defekt

Theela1 — Sun, 04 Nov 2018 08:45:57 GMT

Hallo seelo2010,

Dankeschön für deine Antwort. 🙂

Wie ist das denn mit dem Moderator? Wo muss ich mich da melden? Oder meldet sich der Moderator bei mir? Ich bin das erste Mal hier in der Community und kenne mich nicht aus.

Betreff: Hitron CVE 30360 defekt

seelo2010 — Sun, 04 Nov 2018 17:33:57 GMT

Meistens melden die sich von alleine wenn es nicht weiter geht.
Warte Mal ein paar Tage, sollte sich binnen einer Woche keiner gemeldet haben, kannst du gerne dich hier noch einmal zu Wort melden.

Betreff: Hitron CVE 30360 defekt

ERFD — Tue, 06 Nov 2018 14:02:35 GMT

Hallo Theela1,

ich schaue mir den Anschluss gern an. Dafür benötige ich Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht.

Gruß Fred

Betreff: Hitron CVE 30360 defekt

ERFD — Fri, 16 Nov 2018 07:32:05 GMT

Hallo Theela1,

leider ist das Hitron nicht mehr angeschlossen. So kann ich es nicht überprüfen 😞

Gruß Fred