Thema "Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben..." in Archiv_Internet-Geräte

Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

dietmar181 — Tue, 02 Oct 2018 15:13:18 GMT

Hallo,

habe mir heute eine eigene Fritzbox 6490 gekauft und angeschlossen..zuerst hat alles funtioniert...Internet und Telefonie funktionieren!!!

Dann mußte ich wegen eines Internet/Downloadproblems die Box auf die Werkseinstellungen zurücksetzten...

Danach funktioniere Internet und WLAN...aber ich kann ein zweites mal keine Telefonnummern mehr einrichten..hab dann auch ein neues SIP-Passwort generieren lassen...geht nicht...es kommt immer die Nachricht:

"Die Prüfung der Telefonie ist fehlgeschlagen. Die Anmeldung beim Telefonieanbieter ist gescheitert. Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten für die Telefonie."

Was soll ich tun?

Vielen Dank und viele Grüße

Dietmar

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

Gelöschter User — Tue, 02 Oct 2018 15:41:11 GMT

@dietmar181

Öffne die Benutzeroberfläche der FB, klicke oben rechts auf die drei Punkte und schalte die "Erweiterte Ansicht" ein.

Danach führe diese Einstellung durch:

Internet anklicken >Zugangsdaten >IPv6 >Haken setzen IPv6 Unterstützung aktiv >Haken setzen Native IPv4-Anbindung verwenden, Übernehmen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

dietmar181 — Tue, 02 Oct 2018 16:03:20 GMT

Hallo,

vielen Dank, Ihr seit wirklich super, das war die Lösung...der Haken bei nativ IPv4 war nicht gesetzt...

Jetzt muß ich nur noch rausfinden, warum der Download nur ca. 20 ktbs/sec laut speedtest beträgt.

Vorher waren es immer zwischen 95 und 100...(ich habe eine 100er Leitung)...

Weiß hier jemand Bescheid?

Viele Grüße

Dietmar

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

seelo2010 — Tue, 02 Oct 2018 21:03:59 GMT

Poste doch einmal deine Signalpegel...

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

dietmar181 — Tue, 02 Oct 2018 21:17:18 GMT

Hallo,

hier ist es..ich hoffe es klappt...

Viele Grüße

Dietmar

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

seelo2010 — Tue, 02 Oct 2018 21:29:21 GMT

Ja, kann nicht funktionieren,bitte einmal Signalpegel am Standard-Modem Posten.

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

dietmar181 — Tue, 02 Oct 2018 21:37:33 GMT

Hallo,

das kann ich anscheinend nicht...meine alte Box war die gemietete Homebox 6360 und die wurde anscheinend heute als die die gekaufte 6490 angeschlossen habe, aus dem System geworfen.

Jedenfalls wenn ich diese 6360 jetzt anschließe, kommt nur eine Internetgeschwindigkeit von 64 kb...warum auch immer...Telefone sind auch alle weg....Ich kann die anscheinend nicht mehr aktivieren!!!

Viereinhalb Jahre habe ich mit der 6360 immer 100mb gehabt, auch heute vormittag noch.

Dann hab ich die 6490 angeschlossen und hab nur noch 20 mb...

Das Standardmodem habe ich noch nicht bekommen, weil ich heute erst die Homebox gekündigt habe...

Viele Grüße

Dietmar

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

Kurtler — Tue, 02 Oct 2018 21:41:21 GMT

64 kb deutet darauf hin, das noch keine Synchronisierung stattgefunden hat. Lasse die mal länger dran. Auch wenn sie rausgeworfen wurde, müsste sie sich bei einem erneuten anschließen wieder verbinden,.

Gruß Kurt

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

dietmar181 — Tue, 02 Oct 2018 21:43:28 GMT

Hallo,

ok, also länger dranlassen...ok ich probiers mal und poste dann die Werte der Homebox ...

viele Grüße

Dietmar

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

seelo2010 — Tue, 02 Oct 2018 21:52:09 GMT

Auch bei der 64 kbit Synchronisation kannst du die Signalpegel posten.

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

dietmar181 — Tue, 02 Oct 2018 22:04:48 GMT

Hallo,

vielen Dank für Eure tolle Hilfe...hier die Signalpegel der alten Homebox...hat ewig gedauert, das hochzuladen...

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

dietmar181 — Tue, 02 Oct 2018 23:09:54 GMT

Hallo, also ich habe jetzt die alte Homebox zwecks Synchronisation fast eine Stunde angesteckt...leider hat sich nichts getan...läuft immer noch auf 64kbit...habe auch Neustart gemacht...es rührt sich nichts...nur Internet-Notbetrieb ist möglich, Telefonie geht nicht...

Alles leider nicht sehr erfolgreich... Neue Box läuft nur mit 20% Download (Upload ist ok, Telefonie ist auch ok) und die alte Homebox geht gar nicht mehr...

Viele Grüße

Dietmar

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

seelo2010 — Wed, 03 Oct 2018 07:33:34 GMT

Rufe bitte erst einmal wegen der Leihbox die Hotline an, dass diese die Provisionserinnerung wieder richtet....
Was auch immer da nicht klappt.

Welche Artikelnummer hat die 6490?

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

seelo2010 — Wed, 03 Oct 2018 07:36:03 GMT

Achso, die Upstream bei der 6360 sind Okay!

Damit sollte eigentlich auch der Anschluss okay sein, die Dämpfung dürfte etwas niedriger sein, aber das ist alles noch im Rahmen.

Das Kabel war richtig aufgeschraubt auf der 6490? Dann würde ich die einmal reklamieren. Mit der Aussage, Leibgerät findet US Kanäle, 6490 nicht.

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

dietmar181 — Wed, 03 Oct 2018 07:49:12 GMT

Hallo, guten Morgen 😉

die 6490 hat die Artikelnummer 2000 2778.

Ich habe sie gestern neu beim Mediamarkt gekauft...

Ich habe schon mehrere verschiedene Kabel ausprobiert, es hat sich nichts geändert..

Auch diverse Anleitungen von AVM gegen langsamen Download habe ich durchgeführt...Aber da war alles richtig eingestellt, ich mußte nirgendwo was ändern...

Frage: Wo soll ich die 6490 reklamieren? Wie gesagt, Upload , WLAN und Telefonie funktionieren einwandfrei..

Viele Grüße

Dietmar

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

dietmar181 — Wed, 03 Oct 2018 08:46:16 GMT

Hallo,

habe gerade bei der Technik angerufen und beide Probleme geschildert.

Die erste Mitarbeiterin meinte ich solle die Homebox anschließen, damit sie die Leitung testen können. Auf meinen Einwand, mit der Homebox kann ich ja momentan nicht telefonieren, sagte sie, ich soll sie trotzdem anschließen und dann mit dem Handy anrufen.

Gesagt, getan...

Der zweite Mitarbeiter meinte sinngemäß, das mit dem langsamen Download der gekauften Fritzbox kann sich noch geben, da die Aktivierung bis zu 24 Stunden dauern kann... (???????)

Bezüglich der Provisionierung der alten Homebox verlangte er die MAC-Adresse der Homebox. Die hat er dann irgendwo eingetippt und gefragt, ob es jetzt funktioniert. Nachdem ich das verneint habe, hat er gesagt, er übergibt das der Technik und ich werde auf dem Handy zurückgerufen...

Viele Grüße

Dietmar

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

seelo2010 — Wed, 03 Oct 2018 09:34:36 GMT

Wichtig, dass du die Homebox erst einmal angeschlossen lässt bis diese korrekt provisioniert ist und nicht die 6490 anschließt.

Auf keinen Fall beide gleichzeitig 🙂

Damit die 6360 wieder korrekt eingebucht werden kann, muss diese aktiv sein.
Was Du noch einmal probieren kannst, setze die 6360 einmal auf Werkseinstellungen zurück. Vielleicht hat diese sich auch etwas verschluckt.

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

dietmar181 — Wed, 03 Oct 2018 10:03:02 GMT

Hallo, auf Werkseinstellungen habe ich die alte Homebox zurückgesetzt...hat sich nichts geändert...ich bin momentan mit 64kbit unterwegs und ohne Telefonie...Das Aufrufen dieser Seite hat ca. drei Minuten gedauert...Ok, ich lass sie mal angeschlossen...

Aber was soll ich mit der 6490 machen? Bei wem soll ich reklamieren? Ich hab mittlerweile im Netz recheriert.

Anscheinend kommt das sehr oft vor, dass die 6490 als Fremdgerät sehr geringen Download hat...und zwar gibts das Problem schon seit Jahren anscheinend...

An AVM scheint es nicht zu liegen, glaubt man diesen unzähligen Threads über dieses Thema...

Wer kann da helfen?

Viele Grüße

Dietmar

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

seelo2010 — Wed, 03 Oct 2018 10:20:03 GMT

Dein Problem ist, dass die 6490 scheinbar nicht die Upstream Kanäle verbindet...

Nach dem ich das oben geschrieben hatte, hatte ich auch das Gefühl daß es quatsch ist, die Box wird wahrscheinlich in Ordnung sein.

Wenn die 6360 wieder läuft, führte auf der 6490 bitte zu erst (als IP-Client angeschlossen) ein Firmware-Update durch, dann versuchen wir es noch einmal.
Eigentlich sollte es laufen und zwar binnen 5 Minuten, alles andere ist Quatsch mit Soße.

Betreff: Kann Telefonnummer nicht ein zweites Mal eingeben...

dietmar181 — Wed, 03 Oct 2018 10:35:34 GMT

Hallo,

ok, bin gespannt, wie lange das dauert, bis die 6360 Homebox wieder geht...Das ist der aktuelle Stand: "Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet."

Zur 6490 Fremdbox: Ich habe allerdings schon die neueste Firmware drauf....Das war das erste was ich beim Einrichten gestern gemacht habe... Was heißt "als IP-Client"?

(Sorry für die wahrscheinlich banale Frage, aber ich bin kein allzugroßer Experte auf dem Gebiet..)

Viele Grüße

Dietmar