Thema "Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen" in Archiv_Internet-Geräte

CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

tilue89 — Fri, 17 Aug 2018 13:55:40 GMT

Hallo,

das Wlan von meinem Router CH7466CE bricht ständig zusammen sobald mehr als 2 Geräte im Wlan eingeloggt sind.

Dies passiert sowohl bei 2,4ghz als auch bei 5ghz! Auch an der Umgebung kann es nicht liegen da ich auf meinem Kanal der einzige bin(laut Kanalscan).

Zudem habe ich eigentlich eine 400m/bit leitung gebucht allerdings kommen hier max 32m/bit an. So brauche ich auch kein Internet!

Der Router wurde schon einmal getauscht, das problem ist nach wie vor das gleiche!

Ich räume Ihnen, also Vodafone Kabel Deutschland letzmalig die Chance ein, die probleme zu beheben ansonsten nehme ich mein widerrufsrecht in Anspruch und löse den Vertrag auf!

Wenn ihr eure Versprechen nicht einhalten könnt ok, aber dafür bekommt ihr dann auch kein Geld von mir!

Re: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

pRo-Marco — Tue, 21 Aug 2018 14:15:14 GMT

Hi tilue89,

wir schauen uns gern die Leitung an. Für Deine Aufforderung sind wir allerdings der falsche Ansprechpartner. Wende Dich dazu bitte an unser Beschwerdemanagement:

Vodafone Kabel Deutschland
Kundenservice
99116 Erfurt

Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

pRo-Marco — Fri, 24 Aug 2018 13:09:50 GMT

Hi tilue89,

vom Signal her gibt es erst einmal nichts auszusetzen. Hier schaut alles gut aus. Auch eine Auslastung ist nicht zu verzeichnen. Timeouts sind ersichtlich, aber ich vermute, dass das Modem diese selbst verursacht. Ist es in Ordnung, wenn ich Dir den Router kostenlos austausche?

Zur Bandbreite: Misst Du diese ebenfalls per WLAN oder machst Du auch Tests mit einem Endgerät welches direkt per LAN-Kabel mit dem Router verbunden ist?

Viele Grüße

Marco

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

tilue89 — Sun, 26 Aug 2018 12:45:21 GMT

Hallo,

erstmal danke fürs nachschauen. ja ein Austausch wäre eine gute idee.

Zur Bandbreite:

Es ist egal ob ich per wlan messe oder Kabel, im max. fall kommen: 67284kbit/s im download...der upload ist noch viel schlimmer mit : 653kbit/s.

Also weit weit weit weit weit weit weg von den 400000kbit/s die mir laut meinem vertrag versprochen wurden sind.

Wie lange dauert der austausch?

Grüße

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

Manu — Wed, 29 Aug 2018 09:41:56 GMT

Hallo tilue89,

der Tausch dauert ein paar Tage, je nachdem, wie schnell die Post bei Dir ist.

Ich hab es eben fertig gemacht.

Es kann schon enorme Unterschiede machen, ob Du mit LAN oder WLAN testest, WLAN wird ja doch auch von außen beeinflusst.

Ich bin gespannt, ob es mit dem Tauschgerät besser läuft.

Viele Grüße, Manu

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

tilue89 — Mon, 03 Sep 2018 10:47:13 GMT

Hallo,

vielen Dank für den Gerätetausch. Das W-Lan funktioniert wieder auch wenn 4 geräte gleichzeitig drin sind.

Danke dafür.

Zum Speed:

Leicht verbessert!

Messung mit wlan: Download 95548kbit/s / Upload 25628kbit/s

Messung LAN: Download 108000kbit/s Upload 24252kbit/s

Leider sind wir damit im download bereich immernoch weit weit unter den 400000kbit/s!!

Was kann ich noch tun?

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

silberstein — Mon, 03 Sep 2018 11:21:39 GMT

@tilue89@ schrieb:

Leider sind wir damit im download bereich immernoch weit weit unter den 400000kbit/s!!

Was kann ich noch tun?

Lg

Hast du im PC eine GigaBit-Netzwerkkarte eingebaut? Wenn nicht wird es nichts über LAN mit 400 MBit/s im Download.

Überprüfen: PC mit Windows 10
- Rechtsklick Start
- Netzwerkverbindungen
- Adapteroptionen ändern
- Rechtsklick auf die LAN-Netzwerk-Karte und dann bei Status die Übertragungsrate bestimmen.

Diese Rate sollte größer als 400 MBit/s sein, wenn du über LAN im Download 400 MBit/s erreichen willst.

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

Claudia — Fri, 07 Sep 2018 09:19:36 GMT

Hallo tilue89,

hast Du mal wegen der Netzwerkkarte geschaut? Aktuell ist das Modem offline, hast Du es vom Strom genommen oder gibt es einen Ausfall?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

tilue89 — Mon, 10 Sep 2018 06:12:08 GMT

ich hab eine gigabite lankarte und ich habe auch die einstellungen geändert. das ändert aber nix daran das einfach nicht mehr als 100000 ankommen =(

Am freitag bis samstag morgen ging hier garnix. Das modem hat ständig versucht ins internet zu kommen aber es ging nichts.

Seit gestern abend geht alles wieder.

Dieses hin und her nervt mich langsam. Ich bin aber schonmal froh das dass wlan wieder richtig geht!

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

tilue89 — Tue, 11 Sep 2018 07:40:03 GMT

Soooo eine woche ist der neue Router aktiv,

nachdem das teil sich heute schon 3 mal von selbst neu gestartet hat ist auch das alte problem zurück.

Sobald 3 geräte im Wlan sind bricht das wlan ein und haut mindestens ein gerät raus!

Wie wollt ihr das lösen?

So brauche ich auch keinen internetanschluss!

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

Claudia — Wed, 12 Sep 2018 14:11:35 GMT

Hallo tilue89,

dass der gleiche Fehler auf drei Geräten auftritt, ist schon seltsam. Das Verhalten ist auch nicht als Firmware-Bug bekannt. Um welche Geräte handelt es sich denn konkret und welche Software ist drauf? Sende mir auch bitte mal ein Log von den An- und Abmeldungen am WLAN per PN und schreib wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

tilue89 — Fri, 14 Sep 2018 08:30:19 GMT

Hallo Claudia,

ich hab dir die log dateien als pn geschickt.

Also folgende geräte sind in der regel im wlan:

Iphone 7 IOS Version 11.4.1

Iphone 8 IOS Version 11.2.1

Windows phone

Laptop Windows 7

PC Windows 10

Laptop Windows 10

Wenn beide iphones drin sind und win 7 notebook ist alles gut. Sobald PC oder Laptop Windows 10 dazu kommen fliegt ein gerät raus bzw. es steht: keine Internetverbindung in der der Anzeige.

Übrigens auch wenn die reihenfolge der geräte anders ist, sobald ein 4. gerät dazu kommt fliegt ein anderes raus bzw. es wird angezeigt: keine internetverbindung

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

Jens — Tue, 18 Sep 2018 13:23:45 GMT

Hallo tilue89,

derzeit ist der Kabelrouter offline. Lasse den bitte dauerhaft an, damit eine Überprüfung stattfinden kann. 🙂

Laut Screeshot ist das Netzwerk mit Hotspot bezeichnet. Ist es einer oder hast Du Dein W-LAN so benannt?

Gruß

Jens

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

tilue89 — Mon, 24 Sep 2018 07:40:57 GMT

Wollt ihr mich eigentlich veralbern????

Diese Drecksbox startet sich ständig von selbst neu,ohne vorwarnung! Wenn ich 2 Tage auf dienstreise bin, bekomme ich logischerweise nicht mit das dieses drecksding nicht funktioniert und somit offline ist!

Ja das Netzwerk heißt einfach Hotspot Tina!

Bekommt endlich eure Technik in den Griff. So langsam habe ich echt die *Nase* voll von euch!

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

Tobias — Thu, 27 Sep 2018 13:43:18 GMT

Hey @tilue89,

wenn Du willst, können wir mal einen Techniker beauftragen, der das vor Ort prüft. Ich sehe hier ein paar Timeouts.

Schick mir dazu bitte eine Rufnummer unter der Du erreichbar bist.

Tobias

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

pRo-Marco — Tue, 02 Oct 2018 11:16:45 GMT

Hi tilue89,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin zu vereinbaren.

Gib uns bitte Bescheid, was dabei heraus gekommen ist.

Viele Grüße

Marco

Betreff: CH7466CE WLAN bricht ständig zusammen

tilue89 — Thu, 11 Oct 2018 06:59:56 GMT

Hallo,

nachdem ich euch oft gescholten habe, muss ich mich jetzt mal bedanken.

Der Techniker war am Montag da und hat die ch7466ce gegen eine Fast 5460 von Sagemcom getauscht.

Seitdem läuft das Wlan stabil auch wenn mehrere Geräte drin sind, sie startet nicht mehr von selbst neu und ich bin rundum zufrieden.

Jetzt kommt das beste:

Der Techniker hat festgestellt das im Verteilerkasten noch ein Filter eingebaut war und somit der speed nicht hochgehen konnte.

Er hat den Filter entfernt und seit dem habe ich 397061kbit/s, upload 25464kbit/s.

So hätte ich mir das von anfang an gewünscht. Aber es läuft jetzt alles wie bestellt und ich bin zufrieden.

Danke