Thema "Betreff: Essybox 803 powerlampe leuchtet blau" in Archiv_Internet-Geräte

Essybox 803 powerlampe leuchtet blau

Mausepieps82 — Tue, 25 Sep 2018 17:19:42 GMT

Hallo,

Seit drei Tagen leuchtet die Powerlampe an meiner Easybox blau, hin und wieder leuchten alle Lampen auf, dann wieder die Powerlampe blau.

Nach Reset blinkt die Powerlampe blau.

Wer kann mir helfen? Bei der Kundenhotline sitz ich in ner Endloswarteschleife 😞

Betreff: Essybox 803 powerlampe leuchtet blau

Gelöschter User — Tue, 25 Sep 2018 17:30:14 GMT

Ich würde einen "Stromreset" (für 10 Minuten alle Kabel abziehen) machen.

Zu den LED´s.

Power leuchtet blau = Fehler beim Starten

Power blinkt langsam blau = Startvorgang, oder eine neue Firmware wird heruntergeladen. Gerät während dem Vorgang nicht ausschalten oder neustarten!

Betreff: Essybox 803 powerlampe leuchtet blau

Gelöschter User — Tue, 25 Sep 2018 17:32:01 GMT

Power LED leuchtet blau

Während des Startvorgangs ist ein Fehler auf-
getreten. Versuchen Sie zunächst einen
Neustart der DSL-EasyBox durch Drücken des
Restart-Tasters. Sollte die Power-LED nach
dem erneuten Startvorgang weiterhin blau
leuchten, können Sie durch Drücken des
Reset-Tasters die Werkseinstellungen wieder-
herstellen. Beachten Sie bitte, daß durch die-
sen Vorgang alle benutzerbezogenen
Einstellungen verloren gehen, Sie müssen Ihr
Gerät mittels MIC-Eingabe (oder manuell) neu
konfigurieren. Sollte dieser Zustand weiterhin
bestehen, kontaktieren Sie bitte den
Technischen Support.

Betreff: Essybox 803 powerlampe leuchtet blau

Mausepieps82 — Tue, 25 Sep 2018 17:44:47 GMT

Ich habe alles bereits probiert, Gerät von allen Kabeln getrennt, sogar über Nacht- keine Veränderung. Auch keine Änderung nach Reset, bzw. Werkseinstellung Zurücksetzung. Gerät blinkt immer weiter blau...

Betreff: Essybox 803 powerlampe leuchtet blau

Mausepieps82 — Tue, 25 Sep 2018 17:48:34 GMT

Wie bitte kontaktiere ich den technischen Support? 🤷🏻‍♀️

Betreff: Essybox 803 powerlampe leuchtet blau

Gelöschter User — Tue, 25 Sep 2018 17:57:35 GMT

Entweder du wartest hier auf Rückmeldung eines Moderators oder nutzt das Kontaktformular.

https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

Hardware > Defekt > DSL

oder

Einschränkung > Telefonieren und Surfen nicht möglich > DSL

Betreff: Easybox 803 powerlampe leuchtet blau

Mausepieps82 — Wed, 26 Sep 2018 06:28:40 GMT

hab bisher leider keine Hilfe bekommen.....

Betreff: Easybox 803 powerlampe leuchtet blau

Gelöschter User — Wed, 26 Sep 2018 06:33:48 GMT

Über das Kontaktformular dauert es im Regelfall etwas länger. Schneller geht es über die Moderatoren so diese Zeit haben. Oder du rufst die Technikhotline an - 0800 52 666 25

Betreff: Easybox 803 powerlampe leuchtet blau

PetiteNoir — Wed, 26 Sep 2018 09:01:10 GMT

Hallo,

also da die Easybox 803 höchstwahrscheinlich keine Garantie mehr hat, ruf besser die 0800 172 1212 an, und lass dich dort auf eine Easybox 804 oder Fritzbox beraten.

Oder wenn du die Technik fragen willst: 0800 172 1201

@Gelöschter Userdie Nr in deinem Beitrag ist die technische Kabelhotline, da wird Mausepieps leider nix werden und am Ende in einer Schleife aus Weiterleitungen landen.

Betreff: Easybox 803 powerlampe leuchtet blau

Gelöschter User — Wed, 26 Sep 2018 09:08:45 GMT

@PetiteNoir@ schrieb:

Oder wenn du die Technik fragen willst: 0800 172 1201

Die notiere ich mir gleich mal. Danke.

Betreff: Easybox 803 powerlampe leuchtet blau

Mausepieps82 — Wed, 26 Sep 2018 09:40:20 GMT

Danke für die Nr., ich finde es nicht leicht hier die richtige Nr. für mein Problem zu finden. Garnatie hat die Easybox mit Sicherheit nicht mehr, die ist mindestens 5-6 Jahre alt.

Betreff: Easybox 803 powerlampe leuchtet blau

PetiteNoir — Wed, 26 Sep 2018 09:58:04 GMT

Ja, das mit den Nummern ist nicht das einfachste manchmal. Hab mir die auch mal notiert, man weiß ja nie, wem man damit helfen kann.

Dann ruf am besten die 0800 172 1212 an und hol dir dort rüber eine neue Box. Soweit ich weiß, ist die Easybox 804 kostenfrei zur Miete. Die Fritzboxen kosteten ein kleines bisschen, aber die Preise konnte ich mir bisher nie merken

Betreff: Essybox 803 powerlampe leuchtet blau

Mausepieps82 — Fri, 28 Sep 2018 14:01:46 GMT

Bisher immernoch keine Hilfe durch Vodafone erhalten.
Beim Telefonat wurde mir erklärt das das an eine andere Stelle weiter gegeben wird. Aber wo nun der Fehler liegt und wann er behoben wird, konnte mir nicht mitgeteilt werden :-(. Habe eine SMS mit der Ticketnummer bekommen und das wars... ich weiß gar nicht was ich zu so nem schlechten Service noch sagen soll. Seit nun einer Woch funktioniert weder Telefon noch Internet.... aber wehe ich bezahle meine Rechnung ne Woche zu spät, dann wär aber was los!!

Betreff: Essybox 803 powerlampe leuchtet blau

Jens-K — Tue, 02 Oct 2018 14:24:42 GMT

Hallo Mausepieps82,

wann hast Du das Störungsticket denn aufnehmen lassen?

Es kann leider ein paar Tage dauern, bis wir auf unseren Auftrag an die Telekom eine Antwort erhalten.

Die Kollegen melden sich telefonisch bzw. per SMS, wenn es Neuigkeiten gibt oder Deine Mithilfe zur Eingrenzung des Fehlers benötigt wird.

Das lässt sich leider nicht beschleunigen.

Falls Du einen Mobilfunk-Vertrag von uns oder CallYa nutzt, können Dir die Kollegen für die Zwischenzeit mobile Daten kostenfrei buchen.

Gruß,

Jens

Betreff: Essybox 803 powerlampe leuchtet blau

Mausepieps82 — Tue, 02 Oct 2018 15:15:02 GMT

Die Störung besteht seit 21.9, aufnehmen kassen konnte ich es erst am 27.9. da ich ewig nicht die richtige Kontaktnumner finden konnte, dann in Warteschleifen gehangen hab. Und ich auch nicht die Zeit hatte mich darum zu kümmern, da ich mit dem Laptop auf das Netzt von Freunden flüchten musste. Um überhaupt arbeiten zu können. Das Datenvolunen nürzt mir reichlich wenig, wenn ich ohne Wlan nur Edge enpfange 🙁.
Ob nun heute beim Telefontermin eine Lösung gefunden wird, bezweifle ich langsam wirklich. Meine Nachbarn gegenüber sind auch Vodafonekunde, bei denen funktioniert seltsamer Weise alles. Bin gespannt ob ich heute dann endlich eine Egklärung bekomme.